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Vendre sur WhatsApp : catalogue, commandes et encaissement

Votre boutique WhatsApp Business prête à vendre en 7 jours, avec un catalogue, des réponses rapides et des paiements vérifiés

  • 5 h de formation
  • 3 modules · 13 leçons
  • 30 exercices
  • 1 projet
  • Certificat inclus

Ce que vous saurez faire

  • Configurer et administrer un compte WhatsApp Business de boutique
  • Créer et tenir à jour un catalogue produits WhatsApp avec collections
  • Traiter une commande WhatsApp de la demande à la confirmation avec des réponses rapides
  • Suivre les commandes avec des étiquettes et un carnet Google Sheets
  • Encaisser en Wave et Orange Money et vérifier un paiement sans risque de fausse capture

Ce que vous produisez

  • Votre compte WhatsApp Business configuré, avec lien wa.me et QR code à imprimer
  • Votre catalogue d'au moins 10 produits rangé en 2 ou 3 collections
  • Vos messages d'accueil et d'absence et vos 5 réponses rapides enregistrés
  • Vos 5 étiquettes de suivi et votre carnet de commandes Google Sheets en 6 colonnes
  • Votre règle d'encaissement écrite en 5 lignes (Wave, Orange Money, livraison, acompte, vérification)
  • Votre plan de statuts et de listes de diffusion pour les 7 prochains jours

Revenus possibles

Une boutique WhatsApp bien tenue réalise souvent 5 à 15 commandes par semaine au départ, soit 150 000 à 600 000 FCFA de chiffre d'affaires mensuel selon le panier moyen (ordre de grandeur observé à Dakar en 2026 ; le résultat dépend du produit, du prix et de votre régularité).

Estimation indicative, selon votre marché, votre rythme et votre travail. Aucun revenu n’est garanti.

Outils utilisés

  • WhatsApp Business
  • Wave
  • Orange Money
  • Google Sheets
  • Canva

Ce que vous allez apprendre

  • Configurer un compte WhatsApp Business complet sur un numéro dédié : profil, horaires, zone de livraison, lien court et QR code
  • Publier un catalogue d'au moins 10 produits avec photo, prix en FCFA et description, rangé en collections
  • Enregistrer un message d'accueil, un message d'absence et au moins cinq réponses rapides pour répondre en moins d'une minute
  • Suivre chaque commande de la demande à la livraison avec cinq étiquettes et un carnet de commandes Google Sheets
  • Encaisser en Wave, Orange Money ou à la livraison en vérifiant chaque paiement dans l'application avant d'expédier
  • Relancer ses clientes par statuts et listes de diffusion sans être signalé comme indésirable

Prérequis

  • Un smartphone Android ou iPhone et une connexion internet régulière
  • Idéalement une seconde puce (Orange, Free ou Expresso) pour le numéro de la boutique ; la leçon 1 explique comment faire sans
  • Aucune expérience de la vente en ligne n'est requise : c'est le premier niveau du parcours

À propos de cette formation

Vos clientes vous écrivent sur WhatsApp. C'est là qu'elles demandent le prix, envoient la capture du paiement et donnent l'adresse de livraison. Mais entre les messages de la famille, les « c'est combien ? » à répéter vingt fois par jour et les commandes notées de mémoire, une partie des ventes se perd. Cette formation courte vous apprend à tenir votre WhatsApp comme une vraie boutique, avec l'application gratuite WhatsApp Business et votre téléphone. Vous passez sur un numéro dédié, vous remplissez le profil de la boutique, vous publiez un catalogue d'au moins 10 produits avec photos et prix. Vous enregistrez les messages d'accueil et d'absence et les réponses rapides qui vous évitent de retaper les mêmes phrases. Vous suivez chaque commande avec des étiquettes et un carnet Google Sheets de 6 colonnes. Vous encaissez en Wave, en Orange Money ou à la livraison, en vérifiant chaque paiement dans l'application plutôt que sur une capture d'écran. Trois modules, dix leçons de 15 minutes, un exercice appliqué à votre activité après chaque leçon, un support PDF et un quiz par module. Le projet final est votre boutique WhatsApp opérationnelle, relue et notée. Les exemples sont fictifs et situés à Dakar, Pikine, Thiès et Abidjan, avec des montants en FCFA. C'est le niveau 1 du parcours E-commerce et vente en ligne. Il se suit sans prérequis. Ensuite, le niveau 2 « E-commerce : vendre en ligne au Sénégal » élargit à la fixation des prix, à la livraison en régions et vers la diaspora, et aux autres canaux (Facebook, Instagram, Google).

Public visé : Commerçantes et commerçants, vendeuses à domicile, créateurs, revendeurs et petites boutiques de Dakar, Thiès, Saint-Louis, Abidjan, Bamako ou Cotonou qui vendent déjà un peu par WhatsApp, ou veulent commencer, et perdent du temps et des commandes faute de méthode.

Programme

Un chemin module par module : leçons, exercices, quiz et projets à rendre.

  1. Module 1· 12 exercices

    Faire de WhatsApp Business une vraie boutique

    Passer sur un numéro de boutique, remplir le profil, publier un catalogue de 10 produits et faire connaître votre lien.

    • Passer de WhatsApp personnel à WhatsApp Business : numéro dédié, nom, catégorie et profil completAperçu gratuit15 min
    • Créer le catalogue : 10 produits avec photo, prix en FCFA, description et collectionsAperçu gratuit15 min
    • Message d'accueil, message d'absence et réponses rapides : la boutique qui répond même quand vous êtes occupéeAperçu gratuit15 min
    • Lien wa.me, QR code et statut de lancement : faire connaître votre numéro de boutiqueAperçu gratuit15 min
    • Support du module (PDF)Aperçu gratuit5 min
    • Quiz : WhatsApp Business comme boutiqueQuiz de validation

  2. Module 2· 9 exercices

    Prendre et suivre les commandes sans en perdre

    Mener chaque conversation jusqu'à la commande confirmée et savoir à tout moment où en est chaque client.

    • La conversation de commande en quatre messages : produit, prix livré, adresse, confirmation15 min
    • Cinq étiquettes pour suivre chaque client : nouvelle demande, à payer, payé, à livrer, livré15 min
    • Le carnet de commandes Google Sheets en 6 colonnes, rempli en 30 secondes par commande15 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : prendre et suivre les commandesQuiz de validation

  3. Module 3· 9 exercices

    Encaisser sans risque et faire revenir les clients

    Encaisser en Wave, Orange Money ou à la livraison sans fausse capture, puis relancer par statuts et listes de diffusion.

    • Encaisser en Wave et Orange Money : QR marchand, vérifier le paiement dans l'application, jamais sur une capture15 min
    • Paiement à la livraison ou acompte : une règle simple selon le montant et le client15 min
    • Statuts et listes de diffusion : relancer sans être bloqué ni signalé15 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : encaisser et faire revenirQuiz de validation
    • Projet final : votre boutique WhatsApp opérationnelle en 7 joursCapstone

  4. Certificat inclus

Votre certificat à la fin

Un certificat numéroté, avec les compétences validées, une page publique et un QR code de vérification. À ajouter sur LinkedIn en un clic.

Kolonell Academy
Vérifié par Kolonell Academy

Certificat de compétences

Votre nom

a suivi et validé la formation

Vendre sur WhatsApp : catalogue, commandes et encaissement

Compétences certifiées

  • Configurer et administrer un compte WhatsApp Business de boutique
  • Créer et tenir à jour un catalogue produits WhatsApp avec collections
  • Traiter une commande WhatsApp de la demande à la confirmation avec des réponses rapides
  • Suivre les commandes avec des étiquettes et un carnet Google Sheets
  • Encaisser en Wave et Orange Money et vérifier un paiement sans risque de fausse capture

Numéro KOL-CERT-2026-XXXXX

Mohamed Bah

Fondateur, Kolonell Academy

Affiche de la formation Vendre sur WhatsApp : catalogue, commandes et encaissement

Affiche de la formation

Téléchargez l'affiche pour l'imprimer, l'envoyer à votre employeur ou la partager avec vos collègues. Le programme complet détaille chaque module.

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Ce cours fait partie du parcours

E-commerce et vente en ligne

Niveau 1 sur 5 · Essentiel

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Niveau suivant · 2/5 Pratique

E-commerce : vendre en ligne au Sénégal et en Afrique francophone

Un système en place dans son activité

Votre première commande en ligne encaissée en Wave sous 30 jours, sans site ni budget publicitaire

50 000 FCFA 12 h

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Votre formateur

Mohamed Bah

Fondateur de Kolonell, agence digitale à Dakar. Il conçoit des boutiques en ligne, des sites et des applications métiers pour des PME au Sénégal, en Côte d'Ivoire et à Dubaï, et accompagne des commerçants qui passent de la vente au comptoir à la vente en ligne.

Questions sur cette formation

WhatsApp Business est-il payant ?

Non. L'application WhatsApp Business est gratuite sur Android et iPhone. Seules certaines options avancées de Meta (abonnement Meta Verified, publicités vers WhatsApp) sont payantes, et cette formation n'en a pas besoin.

Dois-je changer de numéro ?

C'est recommandé : une puce dédiée à la boutique coûte quelques centaines de francs et sépare vos clientes de votre famille. La leçon 1 explique aussi comment convertir votre numéro actuel sans perdre vos conversations si vous préférez le garder.

Je n'ai pas encore de stock, puis-je suivre la formation ?

Oui. Vous pouvez construire le catalogue avec 10 produits en précommande ou fournis par un grossiste, et simuler les premières commandes dans le carnet. Le projet final l'accepte, à condition de le signaler.

Combien de temps faut-il prévoir ?

Environ 5 heures au total : dix leçons de 15 minutes, leurs exercices et le projet final. Beaucoup d'apprenantes le font en une semaine, à raison de 45 minutes par jour.

Quelle différence avec la formation E-commerce de niveau 2 ?

Ce niveau 1 se concentre sur WhatsApp : l'outil, les commandes et l'encaissement. Le niveau 2 vous apprend ensuite à fixer des prix qui laissent une marge, à livrer en régions et à la diaspora, et à vendre aussi sur Facebook, Instagram et Google.

La méthode marche-t-elle hors du Sénégal ?

Oui. Les exemples citent Wave et Orange Money, présents au Sénégal, en Côte d'Ivoire et au Mali. Au Bénin ou au Cameroun, remplacez-les par MTN Mobile Money ou Moov Money : la règle de vérification reste la même.

Comment payer ?

Par Wave ou Orange Money. Après inscription, vous recevez une facture pro forma par email avec le numéro à créditer. Envoyez la preuve sur WhatsApp : votre accès est activé sous 24 h ouvrées.

Combien de temps ai-je accès à la formation ?

À vie, mises à jour comprises. Vous avancez à votre rythme et vous pouvez revenir sur les leçons autant de fois que nécessaire.

Comment obtenir le certificat ?

Terminez les leçons et validez chaque quiz de module avec au moins 70 %. Le certificat est généré automatiquement, avec un numéro unique et une page publique vérifiable.

Nos engagements

  • Accès à vie et mises à jour incluses
  • Certificat vérifiable publiquement
  • Paiement Wave / Orange Money, activation sous 24 h ouvrées
  • Support WhatsApp

25 000 FCFA · 38 €

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