Parcours ProEntrepreneuriatAvancé

Piloter une activité e-commerce : marges, acquisition et équipe

Votre plan de croissance e-commerce à 12 mois, chiffré en trois scénarios et prêt à présenter à un associé ou une banque

  • 40 h de formation
  • 10 modules · 50 leçons
  • 119 exercices
  • 10 projets
  • Certificat inclus

Ce que vous saurez faire

  • Piloter la rentabilité d'une activité e-commerce par l'économie unitaire
  • Définir une politique de prix et de promotions à marge protégée
  • Allouer et piloter un budget d'acquisition multicanal au coût par commande livrée
  • Optimiser la conversion d'un tunnel de vente par la mesure et les tests A/B
  • Construire un compte de résultat, un plan de trésorerie et un prévisionnel en scénarios
  • Recruter, organiser et piloter une équipe e-commerce et ses prestataires

Ce que vous produisez

  • Le diagnostic stratégique de l'activité, ses trois chantiers et ses objectifs trimestriels
  • Le modèle d'économie unitaire et le point mort de l'activité
  • La grille de prix, trois offres de panier et le calendrier promotionnel de 12 mois
  • Le plan d'acquisition payante avec protocole de test, et le plan d'acquisition organique et de fidélisation
  • Le tunnel mesuré et deux tests A/B documentés
  • Les notes de décision logistique, marketplace et deuxième ville
  • Le compte de résultat, le plan de trésorerie et le plan de financement
  • L'organigramme cible, une fiche de poste avec test pratique, et le plan de croissance à 12 mois avec sa présentation

Revenus possibles

Un responsable e-commerce en PME ou en marque à Dakar ou Abidjan perçoit en général 400 000 à 900 000 FCFA par mois selon la taille de l'activité ; un consultant qui accompagne des marques en croissance facture 250 000 à 750 000 FCFA par mission de diagnostic et de plan (fourchettes observées à Dakar et Abidjan en 2026). Pour un fondateur, l'enjeu est la marge : gagner quelques points de marge contributive sur 5 000 commandes par an représente plusieurs millions de FCFA.

Estimation indicative, selon votre marché, votre rythme et votre travail. Aucun revenu n’est garanti.

Outils utilisés

  • Google Sheets
  • Looker Studio
  • Google Analytics 4
  • Meta Ads Manager
  • TikTok Ads Manager
  • Google Ads
  • Shopify
  • WooCommerce
  • WhatsApp Business
  • Brevo
  • Wave
  • Orange Money

Ce que vous allez apprendre

  • Réaliser le diagnostic stratégique d'une activité e-commerce et fixer trois chantiers et leurs objectifs trimestriels
  • Calculer la marge contributive par commande livrée, le coût d'acquisition par canal, la valeur vie client et le point mort
  • Construire une politique de prix, des offres et un calendrier promotionnel qui protègent la marge
  • Piloter un budget d'acquisition payante et organique au coût par commande livrée, avec des tests et des seuils d'arrêt écrits
  • Mesurer le tunnel de vente, lever les freins à l'achat et décider à partir de tests A/B
  • Arbitrer les choix d'exploitation et de financement à l'aide du compte de résultat, du plan de trésorerie et des scénarios
  • Organiser l'équipe et les prestataires, et présenter un plan de croissance à 12 mois

Prérequis

  • Avoir suivi « Gestionnaire e-commerce : stock, logistique et service client » (niveau 4) ou gérer une activité qui vend en ligne depuis au moins 6 mois
  • Avoir accès aux chiffres d'une activité (ventes, dépenses, publicité) ou accepter de travailler sur le cas fil rouge fourni
  • Être à l'aise avec Google Sheets : formules, tableaux croisés simples et graphiques

À propos de cette formation

Votre activité e-commerce vend chaque jour. Mais vous ne savez pas exactement combien vous gagnez par commande livrée, la publicité coûte plus cher chaque mois, la trésorerie se tend avant chaque fête et tout repose encore sur vous. Ce niveau forme à ce qui vient après la boutique qui tourne : diriger une activité e-commerce rentable. Vous faites le diagnostic stratégique de l'activité et choisissez trois chantiers. Vous construisez l'économie unitaire : marge contributive par commande livrée, coût d'acquisition par canal, valeur vie client, point mort. Vous revoyez les prix, les offres et le calendrier promotionnel avec une règle de marge. Vous pilotez l'acquisition payante sur Meta, TikTok et Google au coût par commande livrée, et l'acquisition organique par le fichier clients, le référencement, l'influence et le parrainage. Vous mesurez le tunnel et testez ce qui lève les freins à l'achat. Vous tranchez les choix d'exploitation : logistique externalisée, marketplace, deuxième ville. Vous tenez le compte de résultat et la trésorerie, et vous financez la croissance. Vous recrutez, déléguez et pilotez les prestataires. Enfin, vous écrivez le plan de croissance à 12 mois. Dix modules, 40 leçons, un exercice après chaque leçon, un support PDF et un quiz par module, et un projet noté par module. Le fil rouge est une marque fictive de prêt-à-porter en wax à Dakar, qui ouvre Abidjan ; chaque projet s'applique aussi à votre propre activité. Montants en FCFA, chiffres 2026. C'est le niveau 5, le dernier du parcours E-commerce et vente en ligne, après « Gestionnaire e-commerce : stock, logistique et service client » (niveau 4).

Public visé : Fondateurs et gérants de boutiques en ligne qui réalisent déjà des ventes régulières, responsables e-commerce de PME et de marques, gestionnaires e-commerce qui visent un poste de direction, et consultants qui accompagnent des marques à Dakar, Abidjan, Bamako, Cotonou ou dans la diaspora.

Programme

Un chemin module par module : leçons, exercices, quiz et projets à rendre.

  1. Module 1· 12 exercices

    Diagnostic et stratégie de l'activité

    Lire l'activité en chiffres, se positionner face à la concurrence et choisir trois chantiers avec des objectifs trimestriels.

    • Lire son activité en chiffres : chiffre d'affaires, marge, clients et canaux sur 6 moisAperçu gratuit20 min
    • Se positionner face aux marketplaces, aux boutiques Instagram et au commerce physiqueAperçu gratuit20 min
    • Choisir ses priorités : la règle des trois chantiers et ce qu'on refuseAperçu gratuit20 min
    • Fixer des objectifs trimestriels chiffrés, un indicateur par chantierAperçu gratuit20 min
    • Support du module (PDF)Aperçu gratuit5 min
    • Quiz : diagnostic et stratégieQuiz de validation
    • Diagnostic stratégique et objectifs du trimestreProjet à rendre

  2. Module 2· 12 exercices

    L'économie unitaire : ce que rapporte vraiment une commande

    Savoir ce que rapporte une commande livrée, ce que coûte un client par canal, ce qu'il rapporte sur 12 mois et combien de commandes il faut pour couvrir les charges.

    • Marge contributive par commande livrée : tout ce qui sort pour une commande20 min
    • Coût d'acquisition client par canal : payant, organique, parrainage, point de vente20 min
    • Valeur vie client et taux de réachat20 min
    • Charges fixes, seuil de rentabilité et point mort mensuel20 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : économie unitaireQuiz de validation
    • Modèle d'économie unitaire et point mortProjet à rendre

  3. Module 3· 11 exercices

    Prix, offres et promotions rentables

    Fixer des prix qui tiennent, monter le panier moyen et faire des promotions qui rapportent plus qu'elles ne coûtent.

    • Politique de prix : gammes, prix psychologiques et prix barrés honnêtes20 min
    • Coffrets, lots et seuil de livraison offerte : monter le panier moyen20 min
    • Le calendrier promotionnel : Korité, Tabaski, Magal, rentrée, Black Friday, fêtes20 min
    • Mesurer une promotion : ventes réellement supplémentaires et marge perdue20 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : prix et promotionsQuiz de validation
    • Grille de prix, offres et calendrier promotionnelProjet à rendre

  4. Module 4· 12 exercices

    Acquisition payante : budget, tests et rentabilité

    Fixer le budget publicitaire à partir de la marge, choisir les canaux, tester avec méthode et juger au coût par commande livrée.

    • Fixer le budget d'acquisition à partir de la marge et du coût d'acquisition cible20 min
    • Meta, TikTok et Google : quel canal pour quel produit et quel client20 min
    • Le protocole de test créatif : trois angles, sept jours, seuils d'arrêt et de renfort20 min
    • Lire la rentabilité publicitaire au coût par commande livrée, pas au clic20 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : acquisition payanteQuiz de validation
    • Plan d'acquisition payante et protocole de testProjet à rendre

  5. Module 5· 12 exercices

    Acquisition organique, fichier clients et fidélisation

    Faire venir et revenir des clients sans payer chaque contact : fichier segmenté, contenus durables, partenaires et parrainage.

    • Le fichier clients : nettoyer, segmenter et respecter la loi 2008-1220 min
    • Référencement et contenus qui vendent longtemps : « produit + ville » et classements 202620 min
    • Influence et partenariats : micro-influenceurs, contreparties, codes de suivi20 min
    • Programme de fidélité et parrainage : coût et effet sur le réachat20 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : acquisition organique et fidélisationQuiz de validation
    • Plan d'acquisition organique et de fidélisationProjet à rendre

  6. Module 6· 12 exercices

    Conversion et expérience d'achat

    Mesurer le tunnel, lever les freins à l'achat propres à l'Afrique de l'Ouest et décider par des tests.

    • Mesurer le tunnel : visites, fiches vues, paniers, commandes, commandes livrées20 min
    • Les freins à l'achat en Afrique de l'Ouest : confiance, frais, paiement, délais, tailles20 min
    • Tests A/B simples sur la boutique et dans les messages WhatsApp20 min
    • Le service client comme levier de marge : délais, refus, retours et avis20 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : conversion et expérience d'achatQuiz de validation
    • Tunnel de vente mesuré et deux tests A/BProjet à rendre

  7. Module 7· 12 exercices

    Opérations à l'échelle : logistique, marketplaces et nouvelles villes

    Trancher, chiffres en main, entre logistique interne ou externalisée, vente sur marketplace et ouverture d'une deuxième ville.

    • Logistique interne ou externalisée : comparer le coût par commande selon le volume20 min
    • Vendre sur une marketplace : commissions, marge résiduelle et risques pour la marque20 min
    • Ouvrir une deuxième ville : Abidjan, Bamako, Thiès ou la diaspora20 min
    • Achats et stock à l'échelle : prévision, négociation et argent immobilisé20 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : opérations à l'échelleQuiz de validation
    • Notes de décision : logistique, marketplace et deuxième villeProjet à rendre

  8. Module 8· 12 exercices

    Finance, trésorerie et cadre légal

    Tenir le compte de résultat et la trésorerie, financer le stock et la croissance, et rester en règle.

    • Le compte de résultat mensuel simplifié d'une activité e-commerce20 min
    • Trésorerie et besoin en fonds de roulement : stock, paiement à la livraison et délais de reversement20 min
    • Financer la croissance : précommandes, crédit fournisseur, microfinance, banque et dispositifs publics20 min
    • Cadre légal et fiscal : forme juridique, NINEA, RCCM, TVA 18 %, factures et CDP20 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : finance et trésorerieQuiz de validation
    • Compte de résultat, trésorerie et plan de financementProjet à rendre

  9. Module 9· 12 exercices

    Recruter, organiser et diriger l'équipe

    Passer d'une activité qui repose sur vous à une équipe organisée, avec des prestataires pilotés.

    • L'organigramme par étapes : de 1 à 10 personnes20 min
    • Recruter : fiche de poste, test pratique, période d'essai et part variable20 min
    • Rituels, process écrits et délégation : décider sans tout faire20 min
    • Piloter les prestataires : agence, livreurs, photographe, community manager20 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : équipe et prestatairesQuiz de validation
    • Organisation cible, recrutement et rituelsProjet à rendre

  10. Module 10· 12 exercices

    Le plan de croissance à 12 mois

    Assembler les décisions du parcours en un tableau de bord de direction, un prévisionnel en scénarios et un plan d'action à présenter.

    • Le tableau de bord de direction : 12 indicateurs et leurs responsables20 min
    • Le prévisionnel sur 12 mois en trois scénarios20 min
    • Le plan d'action trimestriel et les seuils d'arbitrage20 min
    • Présenter le plan à un associé, un investisseur ou une banque20 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : plan de croissanceQuiz de validation
    • Projet final : le plan de croissance à 12 mois de votre activitéCapstone

  11. Certificat inclus

Votre certificat à la fin

Un certificat numéroté, avec les compétences validées, une page publique et un QR code de vérification. À ajouter sur LinkedIn en un clic.

Kolonell Academy
Vérifié par Kolonell Academy

Certificat de compétences

Votre nom

a suivi et validé la formation

Piloter une activité e-commerce : marges, acquisition et équipe

Compétences certifiées

  • Piloter la rentabilité d'une activité e-commerce par l'économie unitaire
  • Définir une politique de prix et de promotions à marge protégée
  • Allouer et piloter un budget d'acquisition multicanal au coût par commande livrée
  • Optimiser la conversion d'un tunnel de vente par la mesure et les tests A/B
  • Construire un compte de résultat, un plan de trésorerie et un prévisionnel en scénarios
  • Recruter, organiser et piloter une équipe e-commerce et ses prestataires

Numéro KOL-CERT-2026-XXXXX

Mohamed Bah

Fondateur, Kolonell Academy

Affiche de la formation Piloter une activité e-commerce : marges, acquisition et équipe

Affiche de la formation

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Ce cours fait partie du parcours

E-commerce et vente en ligne

Niveau 5 sur 5 · Parcours Pro

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Le sommet du parcours

Ce niveau clôt le parcours. Pour suivre les 5 niveaux, le parcours complet coûte 350 000 FCFA au lieu de 450 000 FCFA.

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Votre formateur

Mohamed Bah

Fondateur de Kolonell, agence digitale à Dakar. Il conçoit des boutiques en ligne, des sites et des applications métiers pour des PME au Sénégal, en Côte d'Ivoire et à Dubaï, et accompagne des commerçants qui passent de la vente au comptoir à la vente en ligne.

Questions sur cette formation

Ce niveau est-il fait pour moi si je débute ?

Non. Il suppose une activité qui vend déjà ou l'expérience du niveau 4. Si vous débutez, commencez par « Vendre sur WhatsApp » (niveau 1) ou « E-commerce : vendre en ligne au Sénégal » (niveau 2).

Faut-il être à l'aise en finance ?

Il faut savoir utiliser Google Sheets. Les notions de marge contributive, point mort, besoin en fonds de roulement et prévisionnel sont expliquées pas à pas avec des modèles fournis dans les PDF, sur des montants en FCFA.

Puis-je travailler sur mon activité plutôt que sur le cas fil rouge ?

C'est recommandé. Chaque projet s'applique à votre activité. Le cas fil rouge sert d'exemple et de solution de repli si vous n'avez pas accès à des chiffres réels.

Combien de temps faut-il prévoir ?

Environ 40 heures sur 8 à 10 semaines, soit 4 à 5 heures par semaine. Les projets de module demandent 1 h 30 chacun, le projet final environ 6 heures.

Mes chiffres restent-ils confidentiels ?

Vos rendus ne sont lus que par le correcteur. Vous pouvez aussi arrondir ou multiplier vos chiffres par un coefficient, à condition de garder les proportions : c'est la cohérence qui est notée.

Le cours traite-t-il de la levée de fonds ?

Il traite du financement de la croissance d'une activité e-commerce : autofinancement, précommandes, crédit fournisseur, microfinance, banque et dispositifs publics. Le projet final prépare une présentation pour un associé, un investisseur ou une banque, sans promettre de financement.

Comment payer ?

Par Wave ou Orange Money. Après inscription, vous recevez une facture pro forma par email avec le numéro à créditer. Envoyez la preuve sur WhatsApp : votre accès est activé sous 24 h ouvrées.

Combien de temps ai-je accès à la formation ?

À vie, mises à jour comprises. Vous avancez à votre rythme et vous pouvez revenir sur les leçons autant de fois que nécessaire.

Comment obtenir le certificat ?

Terminez les leçons et validez chaque quiz de module avec au moins 70 %. Le certificat est généré automatiquement, avec un numéro unique et une page publique vérifiable.

Nos engagements

  • Accès à vie et mises à jour incluses
  • Certificat vérifiable publiquement
  • Paiement Wave / Orange Money, activation sous 24 h ouvrées
  • Support WhatsApp

200 000 FCFA · 305 €

Parcours Pro