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E-commerce : vendre en ligne au Sénégal et en Afrique francophone

Votre première commande en ligne encaissée en Wave sous 30 jours, sans site ni budget publicitaire

  • 12 h de formation
  • 6 modules · 30 leçons
  • 75 exercices
  • 2 projets
  • Certificat inclus

Ce que vous saurez faire

  • Sélectionner un catalogue de 10 produits vendables en ligne et fixer un prix plancher à 35 % de marge nette, frais Wave, livraison et retours compris
  • Configurer WhatsApp Business en boutique complète : catalogue, réponses rapides, messages automatiques, étiquettes, relié à Facebook, Instagram et Google Business Profile
  • Encaisser en Wave, Orange Money et paiement à la livraison avec des règles d'acompte par type de commande et une procédure anti-litige
  • Construire et afficher une grille de livraison rentable pour Dakar, les régions et la diaspora (coursiers, cars, groupage)
  • Rédiger des fiches produit en sept lignes et des scripts WhatsApp qui convertissent : premier contact, prix, relance, confirmation
  • Tenir un tableau de suivi des ventes et piloter six indicateurs hebdomadaires : conversion, panier moyen, marge nette, livraisons réussies, réachat

Ce que vous produisez

  • Votre catalogue de départ de 10 produits (3 d'appel, 5 cœur, 2 premium ou coffrets) avec sa grille de prix plancher à 35 % de marge nette, provision Wave et retours comprise
  • Votre process de commande et d'encaissement écrit : tableau de règles d'acompte par type de commande, message de confirmation type, cinq règles affichées et procédure litige en cinq étapes
  • Votre grille de livraison complète (Dakar en trois zones, trois villes de région, diaspora) avec prix, délais et mode de paiement, plus vos deux règles cliente absente et retours, enregistrée en réponse rapide /livraison
  • Trois fiches produit en sept lignes, illustrées de douze photos et d'une vidéo prises avec votre téléphone, publiées dans votre catalogue WhatsApp Business
  • Vos scripts WhatsApp enregistrés en réponses rapides : premier contact, prix avec livraison, relance à 24 h puis 72 h, récapitulatif de confirmation, remerciement et demande d'avis
  • Votre tableau de suivi des ventes Google Sheets en 10 colonnes, rempli avec vos dix dernières commandes, et votre première fiche hebdomadaire des six chiffres avec une décision datée
  • Votre plan de sept jours pour trouver vos premiers clients (statuts, listes de diffusion, groupes Facebook, Marketplace) et votre décision de budget publicitaire écrite avec son seuil de coût par vente

Revenus possibles

Une boutique WhatsApp tenue avec la méthode du cours (10 produits, panier moyen autour de 15 000 FCFA, prix plancher à 35 % de marge nette) réalise en général 20 à 100 commandes par mois selon le catalogue et le temps consacré, soit 300 000 à 1 500 000 FCFA de chiffre d'affaires mensuel et 100 000 à 500 000 FCFA de marge nette avant impôts. Le cas suivi en cours montre aussi où va l'argent que l'on perd : le process anti-litige du module 3 ramène les pertes (colis refusés, fausses captures) de plus de 5 % à moins de 1 % du chiffre, et la grille de livraison affichée du module 4 transforme 32 000 FCFA de pertes mensuelles en 1 000 FCFA. Ordres de grandeur observés à Dakar en 2026 ; le résultat dépend du produit, de la régularité et de la concurrence locale.

Estimation indicative, selon votre marché, votre rythme et votre travail. Aucun revenu n’est garanti.

Outils utilisés

  • WhatsApp Business
  • Wave
  • Orange Money
  • Facebook et Instagram Boutique (Meta Business Suite)
  • Google Business Profile
  • Canva
  • Google Sheets
  • Paps et Yango (livraison à Dakar)

Ce que vous allez apprendre

  • Choisir un catalogue et une offre qui se vendent en ligne, avec des prix qui laissent une marge
  • Monter un canal de vente adapté à vos moyens : catalogue WhatsApp Business, page et boutique Facebook, ou site e-commerce
  • Encaisser avec Wave, Orange Money et le paiement à la livraison en limitant les impayés et les fraudes
  • Organiser la livraison à Dakar, en régions et vers la diaspora avec une grille tarifaire claire
  • Écrire des fiches produit et des messages de vente qui déclenchent la commande
  • Faire revenir les clients avec un suivi simple et mesurer ce qui rapporte chaque semaine

Prérequis

  • Un produit ou un service à vendre, même sans stock important
  • Un smartphone, une connexion internet et un compte WhatsApp
  • Aucune compétence technique n'est demandée

À propos de cette formation

Vous vendez déjà, en boutique, sur WhatsApp ou sur Instagram, et vous voulez que la vente en ligne devienne une vraie source de revenus, pas une corvée de messages à répondre à minuit, de captures d'écran douteuses et de colis refusés à la porte. Cette formation est un plan d'action en six modules, construit sur les chiffres du marché sénégalais et ouest-africain en 2026 : frais Wave et Orange Money réels, prix de coursiers réels à Dakar, tarifs des cars vers Thiès, Saint-Louis ou Ziguinchor, budgets publicitaires réels. À la fin, vous avez choisi ce que vous vendez en ligne et à quel prix, monté votre canal de vente (catalogue WhatsApp Business, page Facebook, boutique Instagram, fiche Google), organisé l'encaissement avec Wave et Orange Money sans vous faire avoir, réglé la livraison à Dakar, en régions et vers l'étranger, écrit vos fiches produit et vos scripts de vente, et mis en place le suivi qui fait revenir les clientes. Chaque leçon se termine par un exercice de 10 à 20 minutes appliqué à votre propre activité, corrigé en ligne. Chaque module a son support PDF à garder et son quiz. Deux projets sont à rendre et relus : votre process d'encaissement et anti-litige écrit (module 3) et votre boutique prête à vendre (projet final). Les exemples suivent la boutique d'Awa à Dakar, robes en wax et karité, du choix des 10 premiers produits jusqu'à la fiche hebdomadaire des six chiffres, avec des calculs que vous refaites avec vos propres montants. Vous repartez avec : votre catalogue de 10 produits et sa grille de prix plancher, votre process de commande et d'encaissement, votre grille de livraison affichée, vos fiches produit illustrées, vos scripts WhatsApp enregistrés en réponses rapides, votre tableau de suivi des ventes, votre plan de sept jours pour trouver vos premiers clients et vos décisions écrites pour les 30 prochains jours.

Public visé : Commerçants, créateurs, gérants de boutique, revendeurs et responsables de PME qui veulent vendre en ligne à Dakar, dans les régions, en Côte d'Ivoire ou vers la diaspora.

Programme

Un chemin module par module : leçons, exercices, quiz et projets à rendre.

  1. Module 1· 13 exercices

    Choisir quoi vendre, à qui, et à quel prix

    Décider d'un catalogue de départ, d'un client cible et d'une grille de prix qui laisse une marge après frais et livraison.

    • Ce qui se vend vraiment en ligne au Sénégal en 2026Aperçu gratuit15 min
    • Votre client type : qui commande, quand, et pourquoi il hésiteAperçu gratuit15 min
    • Fixer un prix qui couvre les frais Wave, la livraison et les retoursAperçu gratuit20 min
    • Le catalogue de départ : 10 produits, pas 100Aperçu gratuit15 min
    • Support du module (PDF)Aperçu gratuit5 min
    • Quiz : choisir quoi vendre et à quel prixQuiz de validation
  2. Module 2· 13 exercices

    Monter son canal de vente : WhatsApp Business, Facebook ou boutique en ligne

    Choisir le bon canal pour vos moyens et l'installer proprement : catalogue, horaires, réponses rapides, page ou site.

    • Trois niveaux de boutique : WhatsApp, page Facebook et Instagram, site e-commerce15 min
    • Installer WhatsApp Business comme une vraie boutique20 min
    • Page Facebook, boutique Instagram et Google Business Profile : être trouvé20 min
    • Quand passer au site e-commerce, et ce qu'il doit contenir15 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : monter son canal de venteQuiz de validation
  3. Module 3· 12 exercices

    Encaisser sans se faire avoir : Wave, Orange Money, paiement à la livraison

    Mettre en place l'encaissement, les preuves de paiement et les règles qui évitent impayés, fausses captures et litiges.

    • Comment paient vos clients : espèces à la livraison, Wave, Orange Money, virement, carte15 min
    • Ouvrir et utiliser un compte marchand Wave et Orange Money20 min
    • Acompte, paiement complet ou à la livraison : la règle par type de commande15 min
    • Fausses captures, annulations et litiges : la procédure qui protège15 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : encaisser sans se faire avoirQuiz de validation
    • Votre process d'encaissement et anti-litige écritProjet à rendre
  4. Module 4· 12 exercices

    Livrer à Dakar, en régions et à la diaspora

    Construire une grille de livraison rentable, choisir ses coursiers et transporteurs, et gérer les retours.

    • Livraison à Dakar : coursiers, plateformes, zones et délais réalistes15 min
    • Vendre en régions : gares routières, transporteurs et points relais15 min
    • Vendre à la diaspora : expédition, douane et paiement depuis l'étranger20 min
    • Grille de livraison, emballage et retours : le tableau à afficher15 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : livrer sans perdre d'argentQuiz de validation
  5. Module 5· 13 exercices

    Vendre : fiches produit, photos et messages qui déclenchent la commande

    Écrire des fiches produit et des scripts WhatsApp qui répondent aux objections et transforment les questions en commandes.

    • La fiche produit qui répond aux cinq questions du client15 min
    • Photos et vidéos avec un téléphone : ce qui fait vendre15 min
    • Scripts WhatsApp : premier contact, prix, relance, confirmation20 min
    • Trouver ses premiers clients : groupes, statuts, Marketplace et petites publicités20 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : vendre avec des fiches et des messagesQuiz de validation
  6. Module 6· 12 exercices

    Fidéliser, mesurer et grandir

    Mettre en place le suivi des ventes, faire revenir les clients, et décider quand et comment passer à l'étape suivante.

    • Le tableau de suivi des ventes en 10 colonnes15 min
    • Faire revenir les clients : listes de diffusion, offres et service après-vente15 min
    • Les chiffres qui comptent chaque semaine et les décisions qu'ils imposent15 min
    • Passer au niveau suivant : stock, équipe, site, cadre légal et fiscal20 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : fidéliser, mesurer et grandirQuiz de validation
    • Votre boutique prête à vendre : catalogue, prix, encaissement, livraison, scriptsCapstone
  7. Certificat inclus

Votre certificat à la fin

Un certificat numéroté, avec les compétences validées, une page publique et un QR code de vérification. À ajouter sur LinkedIn en un clic.

Kolonell Academy
Vérifié par Kolonell Academy

Certificat de compétences

Votre nom

a suivi et validé la formation

E-commerce : vendre en ligne au Sénégal et en Afrique francophone

Compétences certifiées

  • Sélectionner un catalogue de 10 produits vendables en ligne et fixer un prix plancher à 35 % de marge nette, frais Wave, livraison et retours compris
  • Configurer WhatsApp Business en boutique complète : catalogue, réponses rapides, messages automatiques, étiquettes, relié à Facebook, Instagram et Google Business Profile
  • Encaisser en Wave, Orange Money et paiement à la livraison avec des règles d'acompte par type de commande et une procédure anti-litige
  • Construire et afficher une grille de livraison rentable pour Dakar, les régions et la diaspora (coursiers, cars, groupage)
  • Rédiger des fiches produit en sept lignes et des scripts WhatsApp qui convertissent : premier contact, prix, relance, confirmation
  • Tenir un tableau de suivi des ventes et piloter six indicateurs hebdomadaires : conversion, panier moyen, marge nette, livraisons réussies, réachat

Numéro KOL-CERT-2026-XXXXX

Mohamed Bah

Fondateur, Kolonell Academy

Affiche de la formation E-commerce : vendre en ligne au Sénégal et en Afrique francophone

Affiche de la formation

Téléchargez l'affiche pour l'imprimer, l'envoyer à votre employeur ou la partager avec vos collègues. Le programme complet détaille chaque module.

Ce cours fait partie du parcours

E-commerce et vente en ligne

Niveau 2 sur 5 · Pratique

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Niveau suivant · 3/5 Avancé

Boutique en ligne : la créer, la remplir et la faire tourner

Une spécialité qui se facture

Votre boutique en ligne ouverte, avec 20 produits, le paiement mobile money et vos premières commandes suivies

75 000 FCFA 14 h

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Votre formateur

Mohamed Bah

Fondateur de Kolonell, agence digitale à Dakar. Il construit des sites, des boutiques en ligne et des applications métiers pour des PME au Sénégal, en Côte d'Ivoire et à Dubaï, et accompagne leurs premiers encaissements en ligne.

Questions sur cette formation

Faut-il déjà avoir un stock ?

Non. Le module 1 vous fait choisir 10 produits de départ parmi ce que vous vendez ou pouvez vous procurer, en notant chacun sur quatre critères (photo, livraison, prix, réachat). Certains se vendent sur commande ou en précommande, et le module 3 vous donne la règle d'acompte qui va avec (50 % avant fabrication pour le sur mesure, paiement complet avant envoi pour les régions). Vous constituez un stock plus tard, quand votre tableau de suivi du module 6 vous dit à partir de combien de commandes par mois cela devient rentable.

Combien de temps faut-il prévoir ?

Une dizaine d'heures au total : environ 7 heures de leçons, un exercice de 10 à 20 minutes à la fin de chaque leçon, appliqué à votre boutique, et deux projets à rendre (une heure pour le process d'encaissement, trois heures pour la boutique prête à vendre). À raison de 2 à 3 heures par semaine, vous terminez en quatre à cinq semaines. Si vous faites chaque exercice sur vos vrais produits, votre catalogue, vos scripts et votre grille de livraison sont en ligne avant la fin du module 5, ce qui laisse le temps d'encaisser une première commande sous 30 jours.

Comment payer, et quand mon accès est-il ouvert ?

Vous payez par Wave ou Orange Money. À l'inscription, vous recevez une facture pro forma avec le montant (50 000 FCFA) et le numéro à créditer. Dès réception du paiement, votre accès est activé sous 24 heures, souvent en moins d'une heure aux heures ouvrées. Le module 1 se consulte gratuitement avant de payer, et l'accès est à vie, mises à jour comprises.

Y a-t-il un certificat, et puis-je le partager sur LinkedIn ?

Oui. Une fois les leçons terminées et les six quiz réussis, vous recevez un certificat Kolonell Academy numéroté, avec une page publique de vérification, un PDF et le détail des compétences certifiées. Un bouton « Ajouter à mon profil » l'inscrit directement dans la rubrique Licences et certifications de LinkedIn. La mention « Projet capstone validé » s'ajoute quand votre boutique prête à vendre a été relue et validée.

Quand faut-il passer au site e-commerce ?

Pas avant que les chiffres l'imposent. La leçon 4 du module 2 vous donne cinq signaux (volume de commandes, équipe, clients qui ne vous connaissent pas, temps passé à répondre, commandes hors de Dakar) : trois au vert pendant trois mois justifient de demander des devis, que vous comparez sur dix éléments obligatoires et six questions. Vous calculez aussi combien de mois de marge nette représente un site autour de 1 400 000 FCFA. Tant que ce n'est pas le cas, WhatsApp Business, une page Facebook, une boutique Instagram et une fiche Google font le travail, gratuitement. Kolonell construit des sites e-commerce avec paiement Wave et Orange Money, mais ce cours vous apprend d'abord à vendre sans.

Comment payer ?

Par Wave ou Orange Money. Après inscription, vous recevez une facture pro forma par email avec le numéro à créditer. Envoyez la preuve sur WhatsApp : votre accès est activé sous 24 h ouvrées.

Combien de temps ai-je accès à la formation ?

À vie, mises à jour comprises. Vous avancez à votre rythme et vous pouvez revenir sur les leçons autant de fois que nécessaire.

Comment obtenir le certificat ?

Terminez les leçons et validez chaque quiz de module avec au moins 70 %. Le certificat est généré automatiquement, avec un numéro unique et une page publique vérifiable.

Nos engagements

  • Accès à vie et mises à jour incluses
  • Certificat vérifiable publiquement
  • Paiement Wave / Orange Money, activation sous 24 h ouvrées
  • Support WhatsApp

50 000 FCFA · 76 €

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