Par Mohamed Bah · Kolonell, agence digitale à Dakar
Le métier de gestionnaire e-commerce complet, avec un dossier d'exploitation à présenter en entretien ou à un client
100 000 FCFAsoit 152 €
Au programme
et 3 autres modules
Paiement Wave / Orange Money, accès sous 24 h ouvrées
Un gestionnaire ou une gestionnaire e-commerce en poste dans une PME à Dakar ou Abidjan perçoit en général 150 000 à 350 000 FCFA par mois selon la taille de la boutique ; en freelance, la gestion des opérations d'une boutique se facture 80 000 à 200 000 FCFA par mois et par client (fourchettes observées à Dakar et Abidjan en 2026).
Estimation indicative, selon votre marché, votre rythme et votre travail. Aucun revenu n’est garanti.
Votre formateur
Fondateur de Kolonell, agence digitale à Dakar. Il conçoit des boutiques en ligne, des sites et des applications métiers pour des PME au Sénégal, en Côte d'Ivoire et à Dubaï, et accompagne des commerçants qui passent de la vente au comptoir à la vente en ligne.
Voir les réalisations de Kolonell →Le community manager fait venir les clients sur les réseaux sociaux. Le gestionnaire e-commerce fait en sorte que chaque commande soit en stock, préparée, livrée, encaissée et suivie. Les PME ont besoin des deux, et ce sont deux métiers distincts.
Non. Toute la formation fonctionne avec Google Sheets. Le module 1 présente Odoo, Zoho Inventory et Loyverse, qui ont des versions gratuites ou abordables, et vous aide à décider quand passer à un logiciel.
Oui, du point de vue du gestionnaire : choisir un fournisseur, travailler avec un transitaire, calculer le coût de revient avec transport, droits et TVA 18 %, contrôler la réception. Les taux de droits exacts dépendent du produit, et la leçon vous apprend où les vérifier.
Environ 30 heures au total, ateliers pratiques, exercices et projets compris, soit 5 à 6 heures par semaine pendant 5 à 6 semaines. Chaque projet de module demande 45 minutes, le projet final environ 3 heures.
La formation vous donne un dossier d'exploitation présentable en entretien et le module 8 vous prépare au test pratique et à la recherche de postes ou de missions. Elle ne garantit pas d'emploi : le résultat dépend de votre dossier, de votre ville et de votre prospection.
Oui, si vous travaillez déjà dans une boutique qui vend en ligne ou si vous gérez la vôtre. Sinon, le niveau 3 « Boutique en ligne » vous donne les bases de la boutique elle-même.
Par Wave ou Orange Money. Après inscription, vous recevez une facture pro forma par email avec le numéro à créditer. Envoyez la preuve sur WhatsApp : votre accès est activé sous 24 h ouvrées.
À vie, mises à jour comprises. Vous avancez à votre rythme et vous pouvez revenir sur les leçons autant de fois que nécessaire.
Terminez les leçons, réussissez chaque quiz de module avec au moins 70 % et rendez votre projet final : un formateur le relit et le valide (retour sous 5 jours ouvrés). Le certificat est alors généré, avec un numéro unique et une page publique vérifiable.
Une boutique qui vend bien rencontre vite d'autres problèmes : ruptures sur les best-sellers, argent bloqué dans les invendus, colis refusés, clientes sans réponse. Les PME qui vendent en ligne à Dakar et à Abidjan cherchent la personne qui tient tout cela : le gestionnaire e-commerce. Cette formation vous apprend ce métier de bout en bout.
Vous commencez par le stock : classement ABC, inventaire tournant, points de commande calculés. Vous passez aux achats et au coût de revient d'une importation, droits et TVA 18 % compris, puis à la préparation, à l'emballage et aux pics de Tabaski ou de Black Friday. Viennent ensuite la livraison et ses encaissements, le service client WhatsApp, le tableau de bord et votre entrée dans le métier.
Au programme : 8 modules, 30 heures et 128 exercices corrigés, avec un atelier pratique, un support PDF, un quiz et un projet noté par module, soit 8 projets. Le dernier est le dossier d'exploitation complet d'une boutique, qui devient votre portfolio. Certificat Kolonell vérifiable en ligne.
Vous repartez avec vos outils prêts à servir (fichier de stock, coût de revient, procédure de préparation, kit service client, tableau de bord), votre CV et votre offre de mission freelance. En poste dans une PME à Dakar ou Abidjan, un gestionnaire e-commerce perçoit en général 150 000 à 350 000 FCFA par mois ; en freelance, la gestion des opérations d'une boutique se facture 80 000 à 200 000 FCFA par mois et par client. Fourchettes observées en 2026, pas une promesse : aucun emploi ni revenu n'est garanti.
C'est le niveau 4 du parcours E-commerce et vente en ligne : après « Boutique en ligne : la créer, la remplir et la faire tourner » (niveau 3), avant « Piloter une activité e-commerce : marges, acquisition et équipe » (niveau 5), où vous passez du quotidien à la direction.
Public visé : Employés et assistants de boutiques en ligne, vendeurs qui veulent évoluer vers un poste de gestion, jeunes diplômés en commerce ou logistique, freelances qui veulent proposer la gestion des opérations aux PME, et gérants de boutique qui veulent structurer leur activité à Dakar, Abidjan, Bamako, Cotonou ou pour la diaspora.
Un chemin module par module : leçons, exercices, quiz et projets à rendre.
Module 1· 16 exercices
Comprendre ce que fait un gestionnaire e-commerce, ce qu'il gagne, avec quels outils, et savoir auditer une boutique dès le premier jour.
Module 2· 16 exercices
Savoir à tout moment ce que vous avez, ce qui se vend, ce qu'il faut commander et ce qui dort.
Module 3· 16 exercices
Acheter au bon fournisseur, au bon prix rendu boutique, et contrôler ce qui arrive.
Module 4· 16 exercices
Organiser un petit espace de stockage et une préparation qui tient la cadence, sans erreur ni casse.
Module 5· 16 exercices
Livrer au bon prix, suivre chaque colis et retrouver chaque franc encaissé par les livreurs.
Module 6· 16 exercices
Répondre vite et bien sur WhatsApp à plusieurs, traiter les réclamations et transformer une livraison réussie en avis.
Module 7· 16 exercices
Mesurer ce qui compte en exploitation, en rendre compte chaque semaine et écrire les process qui rendent la boutique indépendante de vous.
Module 8· 16 exercices
Transformer vos livrables en portfolio, trouver un poste ou des clients, réussir le test pratique et chiffrer une mission.
Certificat inclus
Un certificat numéroté, avec les compétences validées, une page publique et un QR code de vérification. À ajouter sur LinkedIn en un clic.
Certificat de compétences
Votre nom
a suivi et validé la formation
Gestionnaire e-commerce : stock, logistique et service client
Compétences travaillées
Numéro KOL-CERT-2026-XXXXX
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell Academy
Après la formation
Chaque certificat porte un numéro vérifiable en ligne et s'ajoute à votre profil LinkedIn en un clic.
Depuis votre profil, déposez votre CV : l'équipe le relit et vous aide à le rendre plus clair et plus convaincant.
Les apprenants qui terminent la formation peuvent rejoindre le vivier de talents Kolonell. L'entrée se mérite : formation terminée, exercices rendus. Kolonell y puise aussi pour ses propres recrutements.
Services facultatifs et gratuits pour les apprenants. Ce n'est pas une promesse d'emploi.
Téléchargez l'affiche pour l'imprimer, l'envoyer à votre employeur ou la partager avec vos collègues. Le programme complet détaille chaque module.
Ce cours fait partie du parcours
Niveau 4 sur 5 · Métier
Voir les 5 niveaux du parcoursNiveau suivant · 5/5 Expert
Le niveau senior, projets et encadrement
Votre plan de croissance e-commerce à 12 mois, chiffré en trois scénarios et prêt à présenter à un associé ou une banque
200 000 FCFA 48 h
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