Pro TrackEntrepreneurshipAdvanced

Piloter une activité e-commerce : marges, acquisition et équipe

Votre plan de croissance e-commerce à 12 mois, chiffré en trois scénarios et prêt à présenter à un associé ou une banque

  • 40 h of training
  • 10 modules · 50 lessons
  • 119 exercises
  • 10 projects
  • Certificate included

What you will be able to do

  • Piloter la rentabilité d'une activité e-commerce par l'économie unitaire
  • Définir une politique de prix et de promotions à marge protégée
  • Allouer et piloter un budget d'acquisition multicanal au coût par commande livrée
  • Optimiser la conversion d'un tunnel de vente par la mesure et les tests A/B
  • Construire un compte de résultat, un plan de trésorerie et un prévisionnel en scénarios
  • Recruter, organiser et piloter une équipe e-commerce et ses prestataires

What you will produce

  • Le diagnostic stratégique de l'activité, ses trois chantiers et ses objectifs trimestriels
  • Le modèle d'économie unitaire et le point mort de l'activité
  • La grille de prix, trois offres de panier et le calendrier promotionnel de 12 mois
  • Le plan d'acquisition payante avec protocole de test, et le plan d'acquisition organique et de fidélisation
  • Le tunnel mesuré et deux tests A/B documentés
  • Les notes de décision logistique, marketplace et deuxième ville
  • Le compte de résultat, le plan de trésorerie et le plan de financement
  • L'organigramme cible, une fiche de poste avec test pratique, et le plan de croissance à 12 mois avec sa présentation

Possible earnings

Un responsable e-commerce en PME ou en marque à Dakar ou Abidjan perçoit en général 400 000 à 900 000 FCFA par mois selon la taille de l'activité ; un consultant qui accompagne des marques en croissance facture 250 000 à 750 000 FCFA par mission de diagnostic et de plan (fourchettes observées à Dakar et Abidjan en 2026). Pour un fondateur, l'enjeu est la marge : gagner quelques points de marge contributive sur 5 000 commandes par an représente plusieurs millions de FCFA.

Indicative estimate, depending on your market, pace and work. No income is guaranteed.

Tools used

  • Google Sheets
  • Looker Studio
  • Google Analytics 4
  • Meta Ads Manager
  • TikTok Ads Manager
  • Google Ads
  • Shopify
  • WooCommerce
  • WhatsApp Business
  • Brevo
  • Wave
  • Orange Money

What you'll learn

  • Réaliser le diagnostic stratégique d'une activité e-commerce et fixer trois chantiers et leurs objectifs trimestriels
  • Calculer la marge contributive par commande livrée, le coût d'acquisition par canal, la valeur vie client et le point mort
  • Construire une politique de prix, des offres et un calendrier promotionnel qui protègent la marge
  • Piloter un budget d'acquisition payante et organique au coût par commande livrée, avec des tests et des seuils d'arrêt écrits
  • Mesurer le tunnel de vente, lever les freins à l'achat et décider à partir de tests A/B
  • Arbitrer les choix d'exploitation et de financement à l'aide du compte de résultat, du plan de trésorerie et des scénarios
  • Organiser l'équipe et les prestataires, et présenter un plan de croissance à 12 mois

Prerequisites

  • Avoir suivi « Gestionnaire e-commerce : stock, logistique et service client » (niveau 4) ou gérer une activité qui vend en ligne depuis au moins 6 mois
  • Avoir accès aux chiffres d'une activité (ventes, dépenses, publicité) ou accepter de travailler sur le cas fil rouge fourni
  • Être à l'aise avec Google Sheets : formules, tableaux croisés simples et graphiques

About this course

Votre activité e-commerce vend chaque jour. Mais vous ne savez pas exactement combien vous gagnez par commande livrée, la publicité coûte plus cher chaque mois, la trésorerie se tend avant chaque fête et tout repose encore sur vous. Ce niveau forme à ce qui vient après la boutique qui tourne : diriger une activité e-commerce rentable. Vous faites le diagnostic stratégique de l'activité et choisissez trois chantiers. Vous construisez l'économie unitaire : marge contributive par commande livrée, coût d'acquisition par canal, valeur vie client, point mort. Vous revoyez les prix, les offres et le calendrier promotionnel avec une règle de marge. Vous pilotez l'acquisition payante sur Meta, TikTok et Google au coût par commande livrée, et l'acquisition organique par le fichier clients, le référencement, l'influence et le parrainage. Vous mesurez le tunnel et testez ce qui lève les freins à l'achat. Vous tranchez les choix d'exploitation : logistique externalisée, marketplace, deuxième ville. Vous tenez le compte de résultat et la trésorerie, et vous financez la croissance. Vous recrutez, déléguez et pilotez les prestataires. Enfin, vous écrivez le plan de croissance à 12 mois. Dix modules, 40 leçons, un exercice après chaque leçon, un support PDF et un quiz par module, et un projet noté par module. Le fil rouge est une marque fictive de prêt-à-porter en wax à Dakar, qui ouvre Abidjan ; chaque projet s'applique aussi à votre propre activité. Montants en FCFA, chiffres 2026. C'est le niveau 5, le dernier du parcours E-commerce et vente en ligne, après « Gestionnaire e-commerce : stock, logistique et service client » (niveau 4).

Who it is for: Fondateurs et gérants de boutiques en ligne qui réalisent déjà des ventes régulières, responsables e-commerce de PME et de marques, gestionnaires e-commerce qui visent un poste de direction, et consultants qui accompagnent des marques à Dakar, Abidjan, Bamako, Cotonou ou dans la diaspora.

Curriculum

A module-by-module path: lessons, exercises, quizzes and projects to submit.

  1. Module 1· 12 exercises

    Diagnostic et stratégie de l'activité

    Lire l'activité en chiffres, se positionner face à la concurrence et choisir trois chantiers avec des objectifs trimestriels.

    • Lire son activité en chiffres : chiffre d'affaires, marge, clients et canaux sur 6 moisFree preview20 min
    • Se positionner face aux marketplaces, aux boutiques Instagram et au commerce physiqueFree preview20 min
    • Choisir ses priorités : la règle des trois chantiers et ce qu'on refuseFree preview20 min
    • Fixer des objectifs trimestriels chiffrés, un indicateur par chantierFree preview20 min
    • Support du module (PDF)Free preview5 min
    • Quiz : diagnostic et stratégieModule quiz
    • Diagnostic stratégique et objectifs du trimestreProject to submit

  2. Module 2· 12 exercises

    L'économie unitaire : ce que rapporte vraiment une commande

    Savoir ce que rapporte une commande livrée, ce que coûte un client par canal, ce qu'il rapporte sur 12 mois et combien de commandes il faut pour couvrir les charges.

    • Marge contributive par commande livrée : tout ce qui sort pour une commande20 min
    • Coût d'acquisition client par canal : payant, organique, parrainage, point de vente20 min
    • Valeur vie client et taux de réachat20 min
    • Charges fixes, seuil de rentabilité et point mort mensuel20 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : économie unitaireModule quiz
    • Modèle d'économie unitaire et point mortProject to submit

  3. Module 3· 11 exercises

    Prix, offres et promotions rentables

    Fixer des prix qui tiennent, monter le panier moyen et faire des promotions qui rapportent plus qu'elles ne coûtent.

    • Politique de prix : gammes, prix psychologiques et prix barrés honnêtes20 min
    • Coffrets, lots et seuil de livraison offerte : monter le panier moyen20 min
    • Le calendrier promotionnel : Korité, Tabaski, Magal, rentrée, Black Friday, fêtes20 min
    • Mesurer une promotion : ventes réellement supplémentaires et marge perdue20 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : prix et promotionsModule quiz
    • Grille de prix, offres et calendrier promotionnelProject to submit

  4. Module 4· 12 exercises

    Acquisition payante : budget, tests et rentabilité

    Fixer le budget publicitaire à partir de la marge, choisir les canaux, tester avec méthode et juger au coût par commande livrée.

    • Fixer le budget d'acquisition à partir de la marge et du coût d'acquisition cible20 min
    • Meta, TikTok et Google : quel canal pour quel produit et quel client20 min
    • Le protocole de test créatif : trois angles, sept jours, seuils d'arrêt et de renfort20 min
    • Lire la rentabilité publicitaire au coût par commande livrée, pas au clic20 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : acquisition payanteModule quiz
    • Plan d'acquisition payante et protocole de testProject to submit

  5. Module 5· 12 exercises

    Acquisition organique, fichier clients et fidélisation

    Faire venir et revenir des clients sans payer chaque contact : fichier segmenté, contenus durables, partenaires et parrainage.

    • Le fichier clients : nettoyer, segmenter et respecter la loi 2008-1220 min
    • Référencement et contenus qui vendent longtemps : « produit + ville » et classements 202620 min
    • Influence et partenariats : micro-influenceurs, contreparties, codes de suivi20 min
    • Programme de fidélité et parrainage : coût et effet sur le réachat20 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : acquisition organique et fidélisationModule quiz
    • Plan d'acquisition organique et de fidélisationProject to submit

  6. Module 6· 12 exercises

    Conversion et expérience d'achat

    Mesurer le tunnel, lever les freins à l'achat propres à l'Afrique de l'Ouest et décider par des tests.

    • Mesurer le tunnel : visites, fiches vues, paniers, commandes, commandes livrées20 min
    • Les freins à l'achat en Afrique de l'Ouest : confiance, frais, paiement, délais, tailles20 min
    • Tests A/B simples sur la boutique et dans les messages WhatsApp20 min
    • Le service client comme levier de marge : délais, refus, retours et avis20 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : conversion et expérience d'achatModule quiz
    • Tunnel de vente mesuré et deux tests A/BProject to submit

  7. Module 7· 12 exercises

    Opérations à l'échelle : logistique, marketplaces et nouvelles villes

    Trancher, chiffres en main, entre logistique interne ou externalisée, vente sur marketplace et ouverture d'une deuxième ville.

    • Logistique interne ou externalisée : comparer le coût par commande selon le volume20 min
    • Vendre sur une marketplace : commissions, marge résiduelle et risques pour la marque20 min
    • Ouvrir une deuxième ville : Abidjan, Bamako, Thiès ou la diaspora20 min
    • Achats et stock à l'échelle : prévision, négociation et argent immobilisé20 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : opérations à l'échelleModule quiz
    • Notes de décision : logistique, marketplace et deuxième villeProject to submit

  8. Module 8· 12 exercises

    Finance, trésorerie et cadre légal

    Tenir le compte de résultat et la trésorerie, financer le stock et la croissance, et rester en règle.

    • Le compte de résultat mensuel simplifié d'une activité e-commerce20 min
    • Trésorerie et besoin en fonds de roulement : stock, paiement à la livraison et délais de reversement20 min
    • Financer la croissance : précommandes, crédit fournisseur, microfinance, banque et dispositifs publics20 min
    • Cadre légal et fiscal : forme juridique, NINEA, RCCM, TVA 18 %, factures et CDP20 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : finance et trésorerieModule quiz
    • Compte de résultat, trésorerie et plan de financementProject to submit

  9. Module 9· 12 exercises

    Recruter, organiser et diriger l'équipe

    Passer d'une activité qui repose sur vous à une équipe organisée, avec des prestataires pilotés.

    • L'organigramme par étapes : de 1 à 10 personnes20 min
    • Recruter : fiche de poste, test pratique, période d'essai et part variable20 min
    • Rituels, process écrits et délégation : décider sans tout faire20 min
    • Piloter les prestataires : agence, livreurs, photographe, community manager20 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : équipe et prestatairesModule quiz
    • Organisation cible, recrutement et rituelsProject to submit

  10. Module 10· 12 exercises

    Le plan de croissance à 12 mois

    Assembler les décisions du parcours en un tableau de bord de direction, un prévisionnel en scénarios et un plan d'action à présenter.

    • Le tableau de bord de direction : 12 indicateurs et leurs responsables20 min
    • Le prévisionnel sur 12 mois en trois scénarios20 min
    • Le plan d'action trimestriel et les seuils d'arbitrage20 min
    • Présenter le plan à un associé, un investisseur ou une banque20 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : plan de croissanceModule quiz
    • Projet final : le plan de croissance à 12 mois de votre activitéCapstone

  11. Certificate included

Your certificate at the end

A numbered certificate with your validated skills, a public page and a verification QR code. Add it to LinkedIn in one click.

Kolonell Academy
Verified by Kolonell Academy

Certificate of skills

Your name

has completed and validated the course

Piloter une activité e-commerce : marges, acquisition et équipe

Certified skills

  • Piloter la rentabilité d'une activité e-commerce par l'économie unitaire
  • Définir une politique de prix et de promotions à marge protégée
  • Allouer et piloter un budget d'acquisition multicanal au coût par commande livrée
  • Optimiser la conversion d'un tunnel de vente par la mesure et les tests A/B
  • Construire un compte de résultat, un plan de trésorerie et un prévisionnel en scénarios
  • Recruter, organiser et piloter une équipe e-commerce et ses prestataires

Number KOL-CERT-2026-XXXXX

Mohamed Bah

Founder, Kolonell Academy

Poster for Piloter une activité e-commerce : marges, acquisition et équipe

Course poster

Download the poster to print it, send it to your employer or share it with colleagues. The full programme details every module.

Download PNGDownload PDFFull programme (PDF)

This course is part of the track

E-commerce et vente en ligne

Level 5 of 5 · Pro Track

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
See the 5 track levels

The top of the track

This level completes the track. To take all 5 levels, the full track costs 350,000 FCFA instead of 450,000 FCFA.

Ask for the full track

Your instructor

Mohamed Bah

Fondateur de Kolonell, agence digitale à Dakar. Il conçoit des boutiques en ligne, des sites et des applications métiers pour des PME au Sénégal, en Côte d'Ivoire et à Dubaï, et accompagne des commerçants qui passent de la vente au comptoir à la vente en ligne.

Questions about this course

Ce niveau est-il fait pour moi si je débute ?

Non. Il suppose une activité qui vend déjà ou l'expérience du niveau 4. Si vous débutez, commencez par « Vendre sur WhatsApp » (niveau 1) ou « E-commerce : vendre en ligne au Sénégal » (niveau 2).

Faut-il être à l'aise en finance ?

Il faut savoir utiliser Google Sheets. Les notions de marge contributive, point mort, besoin en fonds de roulement et prévisionnel sont expliquées pas à pas avec des modèles fournis dans les PDF, sur des montants en FCFA.

Puis-je travailler sur mon activité plutôt que sur le cas fil rouge ?

C'est recommandé. Chaque projet s'applique à votre activité. Le cas fil rouge sert d'exemple et de solution de repli si vous n'avez pas accès à des chiffres réels.

Combien de temps faut-il prévoir ?

Environ 40 heures sur 8 à 10 semaines, soit 4 à 5 heures par semaine. Les projets de module demandent 1 h 30 chacun, le projet final environ 6 heures.

Mes chiffres restent-ils confidentiels ?

Vos rendus ne sont lus que par le correcteur. Vous pouvez aussi arrondir ou multiplier vos chiffres par un coefficient, à condition de garder les proportions : c'est la cohérence qui est notée.

Le cours traite-t-il de la levée de fonds ?

Il traite du financement de la croissance d'une activité e-commerce : autofinancement, précommandes, crédit fournisseur, microfinance, banque et dispositifs publics. Le projet final prépare une présentation pour un associé, un investisseur ou une banque, sans promettre de financement.

How do I pay?

Via Wave or Orange Money. After enrolling you receive a pro forma invoice by email with the number to pay. Send the proof on WhatsApp: your access is activated within 24 business hours.

How long do I keep access?

For life, updates included. Learn at your own pace and revisit lessons as often as you need.

How do I get the certificate?

Complete the lessons and pass each module quiz with at least 70%. The certificate is generated automatically, with a unique number and a public verification page.

Our commitments

  • Lifetime access, updates included
  • Publicly verifiable certificate
  • Wave / Orange Money payment, activation within 24 business hours
  • WhatsApp support

200,000 FCFA · 305 €

Pro Track