EssentielMarketing digitalDébutant

Être trouvé sur Google et Google Maps dans sa ville

Votre fiche Google complète et vérifiée en une semaine, et vos premiers appels venus de Google Maps

  • 5 h de formation
  • 4 modules · 16 leçons
  • 36 exercices
  • 1 projet
  • Certificat inclus

Ce que vous saurez faire

  • Créer, revendiquer et faire vérifier une fiche Google Business Profile
  • Optimiser une fiche locale : catégories, attributs, services, horaires et photos
  • Positionner un établissement sur Google Maps sans adresse normalisée
  • Mettre en place une collecte régulière d'avis clients par WhatsApp
  • Répondre aux avis positifs, négatifs et suspects de façon professionnelle
  • Lire les statistiques d'une fiche Google et en tirer une action par semaine

Ce que vous produisez

  • Votre état des lieux : cinq recherches cibles, les concurrents affichés et la situation de votre fiche
  • Votre fiche Google Business Profile créée ou revendiquée, unique et vérifiée
  • Votre épingle placée au bon endroit, avec un repère d'accès que les clients et les livreurs comprennent
  • Votre fiche remplie à 100 % : catégories, horaires, lien WhatsApp, services avec prix et 20 photos
  • Votre message WhatsApp de demande d'avis avec son lien court, et vos premiers nouveaux avis
  • Vos réponses types aux avis positifs, négatifs et suspects
  • Votre routine de 20 minutes par semaine et votre tableau de suivi des appels et itinéraires

Revenus possibles

Une fiche complète ne coûte rien et travaille tous les jours. Dans les cas suivis en 2026, un commerce de quartier qui passe d'une fiche vide à une fiche complète avec des avis réguliers reçoit en général 10 à 40 appels ou demandes d'itinéraire de plus par mois ; avec un panier moyen de 10 000 FCFA et un tiers de ces contacts devenus clients, cela représente 30 000 à 130 000 FCFA de chiffre d'affaires mensuel supplémentaire. La compétence se vend aussi : l'optimisation de la fiche d'un commerçant se facture 25 000 à 75 000 FCFA à Dakar en 2026 (tarif pratiqué par les indépendants ; les résultats dépendent du métier, de la concurrence locale et de la régularité, sans garantie de classement).

Estimation indicative, selon votre marché, votre rythme et votre travail. Aucun revenu n’est garanti.

Outils utilisés

  • Google Business Profile
  • Google Maps
  • WhatsApp Business
  • Google Sheets
  • Canva
  • Bitly

Ce que vous allez apprendre

  • Expliquer comment Google choisit les trois entreprises affichées sur la carte pour une recherche « métier + quartier »
  • Créer ou revendiquer votre fiche Google Business Profile sans doublon et la faire vérifier
  • Placer correctement votre établissement sur Google Maps, y compris sans numéro de rue ni adresse officielle
  • Compléter la fiche à 100 % : catégories, horaires, téléphone, lien WhatsApp, services avec prix et 20 photos
  • Obtenir au moins cinq nouveaux avis clients en deux semaines et répondre à chacun
  • Suivre chaque semaine les appels, les demandes d'itinéraire et les clics issus de la fiche, et en tirer une action

Prérequis

  • Aucun niveau précédent : c'est la porte d'entrée du parcours Marketing digital et réseaux sociaux
  • Un commerce ou une activité avec un lieu d'accueil ou une zone d'intervention
  • Un smartphone Android ou iPhone et un compte Gmail
  • Aucune compétence technique, aucun site internet obligatoire, aucun budget

À propos de cette formation

Quand un client cherche « pharmacie de garde Sacré-Cœur », « garage Thiès » ou « restaurant thiéboudienne Plateau », Google lui montre d'abord une carte et trois entreprises. Celles qui apparaissent reçoivent les appels, les messages WhatsApp et les visites. Les autres n'existent pas pour ce client, même si elles sont à 200 mètres. Cette formation courte vous apprend à occuper cette place avec un outil gratuit : la fiche Google Business Profile. Vous comprenez comment Google choisit les entreprises qu'il affiche dans votre ville. Vous créez votre fiche ou récupérez celle qui existe déjà, sans doublon, et vous la faites vérifier. Vous la remplissez comme le font les commerces qui reçoivent des appels chaque jour : catégorie exacte, horaires, lien WhatsApp, services avec prix, vingt photos. Puis vous installez la collecte d'avis clients et la routine de vingt minutes par semaine qui vous garde en tête. Quatre modules, douze leçons courtes, un exercice appliqué à votre commerce après chaque leçon, un quiz et un support PDF par module. Le projet final : votre fiche complète et vérifiée, avec vos premiers nouveaux avis et votre routine hebdomadaire. Tout se fait depuis un téléphone, en une semaine, sans budget. Vous repartez avec : une fiche vérifiée et complète, une épingle bien placée même sans adresse précise, un message WhatsApp de demande d'avis prêt à envoyer, des réponses types aux avis positifs et négatifs, et un tableau de suivi de vos appels et demandes d'itinéraire. **Place dans le parcours Marketing digital et réseaux sociaux** : c'est le niveau 1, la porte d'entrée, et il se suffit à lui-même. Ensuite, le niveau 2, « Marketing digital pour PME », construit autour de cette fiche un système complet d'acquisition de clients : WhatsApp Business, réseaux sociaux, première publicité et tableau de bord.

Public visé : Commerçants, artisans, restaurateurs, pharmaciens, salons de beauté, garages, cliniques, écoles, hôtels et prestataires de Dakar, Thiès, Saint-Louis, Abidjan, Bamako ou Cotonou qui veulent apparaître sur Google Maps quand un client cherche leur métier dans leur quartier, sans compétence technique ni budget.

Programme

Un chemin module par module : leçons, exercices, quiz et projets à rendre.

  1. Module 1· 9 exercices

    Comment vos clients vous cherchent dans votre ville

    Comprendre ce que voit un client qui cherche votre métier près de lui, comment Google choisit les trois entreprises affichées, et où vous en êtes aujourd'hui.

    • « Pharmacie ouverte près de moi » : ce qui se passe quand un client cherche sur son téléphoneAperçu gratuit12 min
    • Pertinence, distance, notoriété : les trois critères de Google pour classer les fiches localesAperçu gratuit15 min
    • Faire l'état des lieux en dix minutes : votre fiche, vos concurrents, vos recherches ciblesAperçu gratuit12 min
    • Support du module (PDF)Aperçu gratuit5 min
    • Quiz : la recherche localeQuiz de validation
  2. Module 2· 9 exercices

    Créer, revendiquer et vérifier votre fiche

    Obtenir une fiche Google Business Profile à votre nom, unique, bien placée sur la carte et vérifiée, même sans adresse officielle.

    • Créer la fiche ou revendiquer celle qui existe déjà, sans créer de doublon15 min
    • Nom, adresse et épingle : placer une entreprise sans adresse précise à Dakar ou à Abidjan12 min
    • La vérification par vidéo, et que faire si elle échoue ou si la fiche est suspendue12 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : création et vérification de la ficheQuiz de validation
  3. Module 3· 9 exercices

    Une fiche complète qui fait appeler, écrire et venir

    Remplir chaque rubrique de la fiche pour qu'un client comprenne en dix secondes ce que vous faites, à quel prix, et comment vous joindre.

    • Catégorie principale et catégories secondaires : le réglage qui compte le plus12 min
    • Horaires, téléphone, lien WhatsApp, zone desservie, produits et services avec prix15 min
    • Photos et vidéos : les 20 images qui rassurent un client avant qu'il se déplace12 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : compléter la ficheQuiz de validation
  4. Module 4· 9 exercices

    Avis, publications et suivi : rester en tête dans la durée

    Obtenir des avis chaque semaine, y répondre sans vous exposer, et tenir la fiche vivante en vingt minutes par semaine grâce à ses statistiques.

    • Obtenir des avis réguliers : le bon moment, le message WhatsApp et le lien court15 min
    • Répondre à tous les avis, y compris le client mécontent et le faux avis12 min
    • Publications, questions-réponses et routine de 20 minutes par semaine avec les statistiques de la fiche12 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : avis et routine hebdomadaireQuiz de validation
    • Projet final : votre fiche Google complète, vérifiée et suivieCapstone
  5. Certificat inclus

Votre certificat à la fin

Un certificat numéroté, avec les compétences validées, une page publique et un QR code de vérification. À ajouter sur LinkedIn en un clic.

Kolonell Academy
Vérifié par Kolonell Academy

Certificat de compétences

Votre nom

a suivi et validé la formation

Être trouvé sur Google et Google Maps dans sa ville

Compétences certifiées

  • Créer, revendiquer et faire vérifier une fiche Google Business Profile
  • Optimiser une fiche locale : catégories, attributs, services, horaires et photos
  • Positionner un établissement sur Google Maps sans adresse normalisée
  • Mettre en place une collecte régulière d'avis clients par WhatsApp
  • Répondre aux avis positifs, négatifs et suspects de façon professionnelle
  • Lire les statistiques d'une fiche Google et en tirer une action par semaine

Numéro KOL-CERT-2026-XXXXX

Mohamed Bah

Fondateur, Kolonell Academy

Affiche de la formation Être trouvé sur Google et Google Maps dans sa ville

Affiche de la formation

Téléchargez l'affiche pour l'imprimer, l'envoyer à votre employeur ou la partager avec vos collègues. Le programme complet détaille chaque module.

Ce cours fait partie du parcours

Marketing digital et réseaux sociaux

Niveau 1 sur 5 · Essentiel

  1. 1
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  3. 3
  4. 4
  5. 5
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Niveau suivant · 2/5 Pratique

Marketing digital pour PME : trouver des clients avec WhatsApp, Google et les réseaux sociaux

Un système en place dans son activité

Des demandes de clients chaque semaine via Google, WhatsApp et Facebook, en trois heures de travail hebdomadaire et sans agence

50 000 FCFA 12 h

Voir le niveau suivant

Votre formateur

Mohamed Bah

Fondateur de Kolonell, agence digitale à Dakar. Il conçoit des sites, des applications métiers et des systèmes d'acquisition de clients pour des PME au Sénégal, en Côte d'Ivoire et à Dubaï, et règle chaque semaine des fiches Google de commerces locaux.

Questions sur cette formation

Combien de temps faut-il prévoir ?

Environ cinq heures : un peu moins de trois heures de leçons, les exercices après chaque leçon et le projet final. En une heure par jour, vous terminez en une semaine. L'entretien de la fiche prend ensuite 20 minutes par semaine.

Ma rue n'a pas de nom et je n'ai pas d'adresse précise. Puis-je quand même apparaître ?

Oui. Le module 2 montre comment placer l'épingle au bon endroit sur la carte, écrire un repère d'accès utile (« à côté de la station-service de la VDN, portail vert ») et, si vous vous déplacez chez vos clients, masquer l'adresse et déclarer une zone desservie.

Faut-il un site internet ?

Non. La fiche fonctionne seule et peut renvoyer vers votre WhatsApp. Un site aide à se placer sur les recherches les plus disputées ; le niveau 2 du parcours explique quand il devient utile et ce qu'il doit contenir.

Serai-je premier sur Google Maps ?

Personne ne peut le garantir, et méfiez-vous de ceux qui le promettent. Google tient compte de la distance entre le client et votre établissement, que vous ne contrôlez pas. Vous travaillez les deux critères que vous contrôlez : la pertinence de la fiche et sa notoriété (avis, photos, activité).

Comment payer, et quand mon accès est-il ouvert ?

Vous payez par Wave ou Orange Money. À l'inscription, vous recevez une facture pro forma avec le montant et le numéro à créditer. Dès réception du paiement, votre accès est activé sous 24 heures, souvent en moins d'une heure aux heures ouvrées. Le module 1 se consulte gratuitement avant de payer, et l'accès est à vie, mises à jour comprises.

Et après cette formation ?

Vous pouvez vous arrêter là : votre fiche est en place. Pour un système complet (WhatsApp Business, réseaux sociaux, première publicité, tableau de bord), le niveau 2, « Marketing digital pour PME », prend la suite. Le parcours complet des cinq niveaux coûte 350 000 FCFA au lieu de 450 000, et ce niveau 1 se déduit si vous montez en gamme.

Comment payer ?

Par Wave ou Orange Money. Après inscription, vous recevez une facture pro forma par email avec le numéro à créditer. Envoyez la preuve sur WhatsApp : votre accès est activé sous 24 h ouvrées.

Combien de temps ai-je accès à la formation ?

À vie, mises à jour comprises. Vous avancez à votre rythme et vous pouvez revenir sur les leçons autant de fois que nécessaire.

Comment obtenir le certificat ?

Terminez les leçons et validez chaque quiz de module avec au moins 70 %. Le certificat est généré automatiquement, avec un numéro unique et une page publique vérifiable.

Nos engagements

  • Accès à vie et mises à jour incluses
  • Certificat vérifiable publiquement
  • Paiement Wave / Orange Money, activation sous 24 h ouvrées
  • Support WhatsApp

25 000 FCFA · 38 €

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