Responsable marketing digital : stratégie, budget et équipe

Questions sur cette formation

Ce que vous saurez faire

• Auditer et diagnostiquer la performance marketing digitale d'une entreprise
• Élaborer une stratégie marketing digitale et des objectifs reliés au chiffre d'affaires
• Construire et piloter un budget marketing à partir du coût d'acquisition et de la valeur vie client
• Orchestrer un mix d'acquisition multicanal, un CRM et des relances automatisées conformes
• Mettre en place la mesure, l'attribution et le reporting de direction (GA4, Looker Studio)
• Recruter et manager une équipe marketing, des freelances et des agences

À propos de cette formation

Public visé : Community managers expérimentés, chargés de marketing, responsables communication, freelances et dirigeants de PME à Dakar, Thiès, Abidjan, Bamako ou Cotonou qui veulent prendre la responsabilité du marketing digital d'une entreprise : fixer la stratégie, tenir un budget, piloter une équipe et des prestataires, et rendre des comptes à la direction.

Programme

Un chemin module par module : leçons, exercices, quiz et projets à rendre.

1. 1

   Module 1· 16 exercices

   Le rôle du responsable marketing digital et l'audit de départ

   Comprendre ce que la direction attend du poste, auditer la présence digitale et les chiffres d'une entreprise, et restituer trois priorités.

   • Ce qu'on attend d'un responsable marketing digital en 2026 : du chiffre d'affaires, pas des mentions « J'aime »Aperçu gratuit3 exercices18 min
   • Auditer la présence digitale : site, fiche Google, réseaux, WhatsApp, avis et publicitéAperçu gratuit3 exercices22 min
   • Auditer les chiffres : d'où viennent les clients, combien ils coûtent, où ils se perdentAperçu gratuit3 exercices20 min
   • Restituer l'audit à la direction : trois constats, trois priorités, une décisionAperçu gratuit3 exercices18 min
   • Atelier : la grille d'audit en 40 points, appliquée à une clinique de Bamako (cas fictif corrigé)Aperçu gratuit4 exercices35 min
   • Support du module (PDF)Aperçu gratuit5 min
   • Quiz : rôle et auditQuiz de validation
   • L'audit marketing digital d'une entrepriseProjet à rendre
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   Module 2· 16 exercices

   Stratégie : marché, cibles, positionnement et objectifs

   Écrire la stratégie qui guide toutes les actions : à qui l'entreprise s'adresse d'abord, pourquoi elle est préférable, et quels chiffres atteindre.

   • Lire son marché : concurrents, prix, demande de recherche et saisonnalité locale3 exercices20 min
   • Segmenter et choisir ses cibles prioritaires, du particulier à Dakar au grand compte à Abidjan3 exercices20 min
   • Positionnement et proposition de valeur : ce qui vous rend préférable, avec des preuves3 exercices18 min
   • Des objectifs reliés au chiffre d'affaires : de l'objectif de ventes au nombre de contacts nécessaires3 exercices20 min
   • Atelier : la note de stratégie en deux pages, appliquée à un institut de langues d'Abidjan (cas fictif corrigé)4 exercices35 min
   • Support du module (PDF)5 min
   • Quiz : stratégie et objectifsQuiz de validation
   • La note de stratégie : cibles, positionnement et objectifsProjet à rendre
3. 3

   Module 3· 16 exercices

   Parcours client et tunnel de vente

   Cartographier le chemin réel des clients, chiffrer chaque étape du tunnel et trouver la fuite qui coûte le plus cher.

   • Cartographier le parcours réel : découverte, recherche, contact, achat, réachat, recommandation3 exercices18 min
   • Le tunnel chiffré : taux de passage entre les étapes et la fuite qui coûte le plus3 exercices20 min
   • Contenus et canaux par étape : ce qui fait connaître, ce qui rassure, ce qui fait acheter3 exercices18 min
   • Fidélisation et recommandation : la partie du tunnel que les PME oublient3 exercices18 min
   • Atelier : la carte du parcours et le calculateur de fuite, appliqués à un vendeur de motos de Bamako (cas fictif corrigé)4 exercices35 min
   • Support du module (PDF)5 min
   • Quiz : parcours client et tunnelQuiz de validation
   • Le parcours client et le tunnel de vente chiffréProjet à rendre
4. 4

   Module 4· 16 exercices

   Budget marketing et économie de l'acquisition

   Fixer une enveloppe défendable, la justifier par le coût d'acquisition et la valeur vie client, la répartir et la suivre chaque mois.

   • Fixer l'enveloppe : part du chiffre d'affaires, objectif à atteindre, capacité de trésorerie3 exercices18 min
   • Coût d'acquisition, valeur vie client et délai de retour : les trois ratios de la direction3 exercices22 min
   • Répartir le budget entre canaux : socle, tests et réserve3 exercices18 min
   • Suivre la dépense chaque mois : engagé, payé, écart et arbitrage3 exercices18 min
   • Atelier : le budget annuel en FCFA mois par mois et le modèle d'acquisition, appliqués à un réseau de pressings de Dakar (cas fictif corrigé)4 exercices40 min
   • Support du module (PDF)5 min
   • Quiz : budget et ratios d'acquisitionQuiz de validation
   • Le budget marketing annuel et son modèle d'acquisitionProjet à rendre
5. 5

   Module 5· 16 exercices

   Le mix d'acquisition : référencement, contenus, publicité et partenariats

   Choisir le rôle de chaque canal, du plus lent au plus rapide, et construire un plan d'acquisition trimestriel cohérent avec le budget.

   • Référencement naturel et local : le canal lent qui fait baisser le coût d'acquisition3 exercices20 min
   • Référencement local et pages de référence : annuaires, partenaires, avis et cohérence des coordonnées, piloté comme un canal3 exercices18 min
   • Publicité multicanal : Meta, TikTok, Google Ads, LinkedIn, et le rôle de chacun3 exercices22 min
   • Emailing, WhatsApp, partenariats, apporteurs d'affaires et événements : les canaux qui coûtent peu3 exercices18 min
   • Atelier : le plan d'acquisition trimestriel et le brief de campagne, appliqués à un restaurant d'Abidjan (cas fictif corrigé)4 exercices35 min
   • Support du module (PDF)5 min
   • Quiz : mix d'acquisitionQuiz de validation
   • Le plan d'acquisition trimestriel par canalProjet à rendre
6. 6

   Module 6· 16 exercices

   Conversion, CRM et relances automatisées

   Faire en sorte qu'aucune demande ne dorme : pages qui convertissent, CRM tenu, séquences de relance et respect des données personnelles.

   • La page qui convertit : message, preuve, formulaire, WhatsApp et vitesse sur mobile3 exercices20 min
   • Choisir et paramétrer un CRM : pipeline, étapes, sources et responsables3 exercices20 min
   • Séquences de relance WhatsApp et email automatisées, sans spam3 exercices18 min
   • Données personnelles et consentement : ce que la loi 2008-12 et la CDP imposent au marketing3 exercices18 min
   • Atelier : le pipeline CRM, les scripts de relance et le coût réel de WhatsApp, appliqués à une agence immobilière de Bamako (cas fictif corrigé)4 exercices35 min
   • Support du module (PDF)5 min
   • Quiz : conversion et CRMQuiz de validation
   • Le pipeline CRM et les séquences de relanceProjet à rendre
7. 7

   Module 7· 15 exercices

   Marque, production de contenus et réputation

   Donner une voix unique à la marque, produire à l'échelle avec l'équipe, les créateurs et les outils d'IA, et protéger la réputation.

   • La plateforme de marque et la charte éditoriale que toute l'équipe applique3 exercices18 min
   • Produire à l'échelle : calendrier trimestriel, studio au téléphone, outils d'IA et relecture3 exercices20 min
   • Travailler avec des créateurs et des influenceurs locaux : sélection, contrat, mesure2 exercices18 min
   • Réputation et crise : avis négatifs, polémique, protocole de réponse en 24 heures3 exercices18 min
   • Atelier : le calendrier éditorial trimestriel, le brief créatif et le protocole de crise, appliqués à une marque de jus de Dakar (cas fictif corrigé)4 exercices35 min
   • Support du module (PDF)5 min
   • Quiz : marque, contenus et réputationQuiz de validation
   • Charte éditoriale, plan de production et protocole de criseProjet à rendre
8. 8

   Module 8· 16 exercices

   Mesure, attribution et reporting à la direction

   Savoir d'où vient chaque client, présenter dix chiffres sur une page et tenir un comité marketing qui produit des décisions.

   • Le plan de mesure : UTM, Google Analytics 4, sources dans le CRM, liens WhatsApp tracés3 exercices22 min
   • Attribution simple et honnête : premier contact, dernier contact et la question posée au client3 exercices18 min
   • Le tableau de bord de direction dans Looker Studio : dix chiffres, une page3 exercices20 min
   • Le comité marketing mensuel : rapport, décisions et suivi des actions3 exercices18 min
   • Atelier : le tableau de bord construit pas à pas et le rapport mensuel rédigé, appliqués au groupe scolaire Les Baobabs (cas fictif corrigé)4 exercices40 min
   • Support du module (PDF)5 min
   • Quiz : mesure et reportingQuiz de validation
   • Le plan de mesure et le tableau de bord de directionProjet à rendre
9. 9

   Module 9· 16 exercices

   Constituer et diriger l'équipe marketing

   Organiser les rôles selon la taille de l'entreprise, recruter, choisir et piloter agences et freelances, et faire progresser l'équipe.

   • Les rôles à couvrir et l'organisation selon la taille : seul, à trois, à dix3 exercices18 min
   • Recruter : fiche de poste, test pratique et grille de salaires à Dakar et à Abidjan3 exercices20 min
   • Choisir, briefer et piloter une agence ou des freelances : brief, devis, engagements de service3 exercices20 min
   • Rituels d'équipe, objectifs individuels et montée en compétences3 exercices18 min
   • Atelier : le brief agence, le comparatif de devis et le plan d'intégration de 30 jours, appliqués à un distributeur d'Abidjan (cas fictif corrigé)4 exercices35 min
   • Support du module (PDF)5 min
   • Quiz : équipe et prestatairesQuiz de validation
   • L'organisation de l'équipe marketing et le brief agenceProjet à rendre
10. 10

    Module 10· 16 exercices

    Le plan marketing annuel et sa défense devant la direction

    Assembler le plan annuel, le caler sur les saisons commerciales locales, prévoir les scénarios et le faire valider par la direction.

    • La structure du plan annuel : diagnostic, objectifs, stratégie, actions, budget, organisation3 exercices20 min
    • Le calendrier annuel : rentrée, Korité, Tabaski, Magal, fêtes de fin d'année et saisons de votre secteur3 exercices18 min
    • Scénarios et risques : plan prudent, plan cible, plan ambitieux3 exercices18 min
    • Présenter et défendre le plan : dix diapositives et les objections du directeur général et du directeur financier3 exercices20 min
    • Atelier : le plan marketing annuel complet du groupe scolaire Les Baobabs, corrigé de bout en bout4 exercices45 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : plan annuelQuiz de validation
    • Projet final : le plan marketing annuel défendu devant la directionCapstone

11. Certificat inclus

Après la formation

Ce qui vous attend une fois la formation terminée

Services facultatifs et gratuits pour les apprenants. Ce n'est pas une promesse d'emploi.