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Vendre sur WhatsApp : catalogue, commandes et encaissement

Votre boutique WhatsApp Business prête à vendre en 7 jours, avec un catalogue, des réponses rapides et des paiements vérifiés

  • 5 h of training
  • 3 modules · 13 lessons
  • 30 exercises
  • 1 project
  • Certificate included

What you will be able to do

  • Configurer et administrer un compte WhatsApp Business de boutique
  • Créer et tenir à jour un catalogue produits WhatsApp avec collections
  • Traiter une commande WhatsApp de la demande à la confirmation avec des réponses rapides
  • Suivre les commandes avec des étiquettes et un carnet Google Sheets
  • Encaisser en Wave et Orange Money et vérifier un paiement sans risque de fausse capture

What you will produce

  • Votre compte WhatsApp Business configuré, avec lien wa.me et QR code à imprimer
  • Votre catalogue d'au moins 10 produits rangé en 2 ou 3 collections
  • Vos messages d'accueil et d'absence et vos 5 réponses rapides enregistrés
  • Vos 5 étiquettes de suivi et votre carnet de commandes Google Sheets en 6 colonnes
  • Votre règle d'encaissement écrite en 5 lignes (Wave, Orange Money, livraison, acompte, vérification)
  • Votre plan de statuts et de listes de diffusion pour les 7 prochains jours

Possible earnings

Une boutique WhatsApp bien tenue réalise souvent 5 à 15 commandes par semaine au départ, soit 150 000 à 600 000 FCFA de chiffre d'affaires mensuel selon le panier moyen (ordre de grandeur observé à Dakar en 2026 ; le résultat dépend du produit, du prix et de votre régularité).

Indicative estimate, depending on your market, pace and work. No income is guaranteed.

Tools used

  • WhatsApp Business
  • Wave
  • Orange Money
  • Google Sheets
  • Canva

What you'll learn

  • Configurer un compte WhatsApp Business complet sur un numéro dédié : profil, horaires, zone de livraison, lien court et QR code
  • Publier un catalogue d'au moins 10 produits avec photo, prix en FCFA et description, rangé en collections
  • Enregistrer un message d'accueil, un message d'absence et au moins cinq réponses rapides pour répondre en moins d'une minute
  • Suivre chaque commande de la demande à la livraison avec cinq étiquettes et un carnet de commandes Google Sheets
  • Encaisser en Wave, Orange Money ou à la livraison en vérifiant chaque paiement dans l'application avant d'expédier
  • Relancer ses clientes par statuts et listes de diffusion sans être signalé comme indésirable

Prerequisites

  • Un smartphone Android ou iPhone et une connexion internet régulière
  • Idéalement une seconde puce (Orange, Free ou Expresso) pour le numéro de la boutique ; la leçon 1 explique comment faire sans
  • Aucune expérience de la vente en ligne n'est requise : c'est le premier niveau du parcours

About this course

Vos clientes vous écrivent sur WhatsApp. C'est là qu'elles demandent le prix, envoient la capture du paiement et donnent l'adresse de livraison. Mais entre les messages de la famille, les « c'est combien ? » à répéter vingt fois par jour et les commandes notées de mémoire, une partie des ventes se perd. Cette formation courte vous apprend à tenir votre WhatsApp comme une vraie boutique, avec l'application gratuite WhatsApp Business et votre téléphone. Vous passez sur un numéro dédié, vous remplissez le profil de la boutique, vous publiez un catalogue d'au moins 10 produits avec photos et prix. Vous enregistrez les messages d'accueil et d'absence et les réponses rapides qui vous évitent de retaper les mêmes phrases. Vous suivez chaque commande avec des étiquettes et un carnet Google Sheets de 6 colonnes. Vous encaissez en Wave, en Orange Money ou à la livraison, en vérifiant chaque paiement dans l'application plutôt que sur une capture d'écran. Trois modules, dix leçons de 15 minutes, un exercice appliqué à votre activité après chaque leçon, un support PDF et un quiz par module. Le projet final est votre boutique WhatsApp opérationnelle, relue et notée. Les exemples sont fictifs et situés à Dakar, Pikine, Thiès et Abidjan, avec des montants en FCFA. C'est le niveau 1 du parcours E-commerce et vente en ligne. Il se suit sans prérequis. Ensuite, le niveau 2 « E-commerce : vendre en ligne au Sénégal » élargit à la fixation des prix, à la livraison en régions et vers la diaspora, et aux autres canaux (Facebook, Instagram, Google).

Who it is for: Commerçantes et commerçants, vendeuses à domicile, créateurs, revendeurs et petites boutiques de Dakar, Thiès, Saint-Louis, Abidjan, Bamako ou Cotonou qui vendent déjà un peu par WhatsApp, ou veulent commencer, et perdent du temps et des commandes faute de méthode.

Curriculum

A module-by-module path: lessons, exercises, quizzes and projects to submit.

  1. Module 1· 12 exercises

    Faire de WhatsApp Business une vraie boutique

    Passer sur un numéro de boutique, remplir le profil, publier un catalogue de 10 produits et faire connaître votre lien.

    • Passer de WhatsApp personnel à WhatsApp Business : numéro dédié, nom, catégorie et profil completFree preview15 min
    • Créer le catalogue : 10 produits avec photo, prix en FCFA, description et collectionsFree preview15 min
    • Message d'accueil, message d'absence et réponses rapides : la boutique qui répond même quand vous êtes occupéeFree preview15 min
    • Lien wa.me, QR code et statut de lancement : faire connaître votre numéro de boutiqueFree preview15 min
    • Support du module (PDF)Free preview5 min
    • Quiz : WhatsApp Business comme boutiqueModule quiz

  2. Module 2· 9 exercises

    Prendre et suivre les commandes sans en perdre

    Mener chaque conversation jusqu'à la commande confirmée et savoir à tout moment où en est chaque client.

    • La conversation de commande en quatre messages : produit, prix livré, adresse, confirmation15 min
    • Cinq étiquettes pour suivre chaque client : nouvelle demande, à payer, payé, à livrer, livré15 min
    • Le carnet de commandes Google Sheets en 6 colonnes, rempli en 30 secondes par commande15 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : prendre et suivre les commandesModule quiz

  3. Module 3· 9 exercises

    Encaisser sans risque et faire revenir les clients

    Encaisser en Wave, Orange Money ou à la livraison sans fausse capture, puis relancer par statuts et listes de diffusion.

    • Encaisser en Wave et Orange Money : QR marchand, vérifier le paiement dans l'application, jamais sur une capture15 min
    • Paiement à la livraison ou acompte : une règle simple selon le montant et le client15 min
    • Statuts et listes de diffusion : relancer sans être bloqué ni signalé15 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : encaisser et faire revenirModule quiz
    • Projet final : votre boutique WhatsApp opérationnelle en 7 joursCapstone

  4. Certificate included

Your certificate at the end

A numbered certificate with your validated skills, a public page and a verification QR code. Add it to LinkedIn in one click.

Kolonell Academy
Verified by Kolonell Academy

Certificate of skills

Your name

has completed and validated the course

Vendre sur WhatsApp : catalogue, commandes et encaissement

Certified skills

  • Configurer et administrer un compte WhatsApp Business de boutique
  • Créer et tenir à jour un catalogue produits WhatsApp avec collections
  • Traiter une commande WhatsApp de la demande à la confirmation avec des réponses rapides
  • Suivre les commandes avec des étiquettes et un carnet Google Sheets
  • Encaisser en Wave et Orange Money et vérifier un paiement sans risque de fausse capture

Number KOL-CERT-2026-XXXXX

Mohamed Bah

Founder, Kolonell Academy

Poster for Vendre sur WhatsApp : catalogue, commandes et encaissement

Course poster

Download the poster to print it, send it to your employer or share it with colleagues. The full programme details every module.

Download PNGDownload PDFFull programme (PDF)

This course is part of the track

E-commerce et vente en ligne

Level 1 of 5 · Essential

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
See the 5 track levels

Next level · 2/5 Practical

E-commerce : vendre en ligne au Sénégal et en Afrique francophone

A working system in your business

Votre première commande en ligne encaissée en Wave sous 30 jours, sans site ni budget publicitaire

50,000 FCFA 12 h

View the next level

Your instructor

Mohamed Bah

Fondateur de Kolonell, agence digitale à Dakar. Il conçoit des boutiques en ligne, des sites et des applications métiers pour des PME au Sénégal, en Côte d'Ivoire et à Dubaï, et accompagne des commerçants qui passent de la vente au comptoir à la vente en ligne.

Questions about this course

WhatsApp Business est-il payant ?

Non. L'application WhatsApp Business est gratuite sur Android et iPhone. Seules certaines options avancées de Meta (abonnement Meta Verified, publicités vers WhatsApp) sont payantes, et cette formation n'en a pas besoin.

Dois-je changer de numéro ?

C'est recommandé : une puce dédiée à la boutique coûte quelques centaines de francs et sépare vos clientes de votre famille. La leçon 1 explique aussi comment convertir votre numéro actuel sans perdre vos conversations si vous préférez le garder.

Je n'ai pas encore de stock, puis-je suivre la formation ?

Oui. Vous pouvez construire le catalogue avec 10 produits en précommande ou fournis par un grossiste, et simuler les premières commandes dans le carnet. Le projet final l'accepte, à condition de le signaler.

Combien de temps faut-il prévoir ?

Environ 5 heures au total : dix leçons de 15 minutes, leurs exercices et le projet final. Beaucoup d'apprenantes le font en une semaine, à raison de 45 minutes par jour.

Quelle différence avec la formation E-commerce de niveau 2 ?

Ce niveau 1 se concentre sur WhatsApp : l'outil, les commandes et l'encaissement. Le niveau 2 vous apprend ensuite à fixer des prix qui laissent une marge, à livrer en régions et à la diaspora, et à vendre aussi sur Facebook, Instagram et Google.

La méthode marche-t-elle hors du Sénégal ?

Oui. Les exemples citent Wave et Orange Money, présents au Sénégal, en Côte d'Ivoire et au Mali. Au Bénin ou au Cameroun, remplacez-les par MTN Mobile Money ou Moov Money : la règle de vérification reste la même.

How do I pay?

Via Wave or Orange Money. After enrolling you receive a pro forma invoice by email with the number to pay. Send the proof on WhatsApp: your access is activated within 24 business hours.

How long do I keep access?

For life, updates included. Learn at your own pace and revisit lessons as often as you need.

How do I get the certificate?

Complete the lessons and pass each module quiz with at least 70%. The certificate is generated automatically, with a unique number and a public verification page.

Our commitments

  • Lifetime access, updates included
  • Publicly verifiable certificate
  • Wave / Orange Money payment, activation within 24 business hours
  • WhatsApp support

25,000 FCFA · 38 €

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