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Vendre ses services : offre, devis et négociation

Une offre en trois paliers, une proposition qui se signe et des remises qui ont toujours une contrepartie

  • 10 h de formation
  • 5 modules · 25 leçons
  • 60 exercices
  • 2 projets
  • Certificat inclus

Ce que vous saurez faire

  • Concevoir une offre de services packagée en paliers pour une niche B2B
  • Établir une tarification à la valeur et une grille tarifaire multi-devises FCFA et euros
  • Conduire un entretien de découverte et qualifier des opportunités commerciales
  • Rédiger des propositions commerciales et des devis conformes
  • Négocier des prix et des conditions de paiement avec des PME et des entreprises structurées
  • Piloter un pipeline commercial et suivre les taux de conversion

Ce que vous produisez

  • Votre fiche de niche et votre offre en trois paliers au périmètre chiffré
  • Une étude de cas d'une page avec résultat chiffré
  • Votre grille tarifaire complète : paliers, abonnement, options, urgence, tarif diaspora en euros
  • Votre guide d'entretien de découverte en huit questions et votre grille de qualification sur 10
  • Votre modèle de proposition commerciale de trois pages et un devis détaillé conforme
  • Votre fiche de réponses aux sept objections, avec les contreparties autorisées
  • Vos conditions générales de prestation d'une page
  • Votre pipeline Google Sheets ou Trello avec sa revue du vendredi

Revenus possibles

Un freelance qui passe de missions ponctuelles à 25 000 à 75 000 FCFA à une offre en paliers vend couramment son palier standard entre 100 000 et 250 000 FCFA, ou un abonnement de 75 000 à 150 000 FCFA par mois. Avec 2 à 4 clients actifs, cela représente 250 000 à 600 000 FCFA encaissés par mois selon la compétence et la niche (estimation terrain Dakar et Abidjan 2026, aucun revenu n'est garanti).

Estimation indicative, selon votre marché, votre rythme et votre travail. Aucun revenu n’est garanti.

Outils utilisés

  • WhatsApp Business
  • Google Docs
  • Google Sheets
  • Canva
  • Trello
  • Google Meet
  • Calendly
  • Wave
  • Orange Money

Ce que vous allez apprendre

  • Choisir une niche où les clients paient déjà et packager votre service en trois paliers au périmètre chiffré
  • Fixer un prix à partir de la valeur créée pour le client, sans jamais descendre sous votre prix plancher
  • Conduire un entretien de découverte qui établit budget, décideur et échéance, et qualifier le prospect sur 10 avant d'écrire
  • Rédiger sous 48 heures une proposition commerciale de trois pages et un devis détaillé conforme
  • Répondre aux sept objections courantes et n'accorder aucune remise sans contrepartie
  • Obtenir un accord écrit, faire accepter des conditions générales d'une page et encaisser l'acompte
  • Piloter un pipeline de 15 à 30 opportunités avec une revue hebdomadaire et un objectif mensuel chiffré

Prérequis

  • Avoir suivi « Freelance digital : décrocher ses premiers clients » (niveau 1) ou avoir déjà vendu au moins une mission payée à une PME
  • Une compétence digitale que vous pratiquez régulièrement
  • Un smartphone avec WhatsApp Business et un accès à Google Docs et Google Sheets
  • Un compte Wave ou Orange Money ; un NINEA ou un statut d'entreprenant est utile mais pas obligatoire

À propos de cette formation

Vous avez signé vos premiers clients. Vous savez faire le travail. Mais chaque vente ressemble à une négociation de marché : le gérant demande « c'est combien ? », vous envoyez un prix sur WhatsApp, il répond « c'est cher », vous baissez, et vous finissez la mission en ayant l'impression de travailler pour rien. Ou il ne répond plus du tout. Cette formation vous apprend à vendre vos services comme le font les prestataires qui en vivent en Afrique francophone. Vous construisez une offre en trois paliers dans une niche précise, adossée à une étude de cas. Vous passez du prix calculé au temps à un prix fondé sur ce que la mission rapporte au client, avec une grille qui prévoit l'abonnement mensuel, les options, l'urgence et le tarif en euros pour la diaspora. Vous menez un entretien de découverte qui fait apparaître le budget, le décideur et l'échéance avant d'écrire la moindre ligne. Vous rédigez une proposition de trois pages et un devis conforme. Vous répondez aux sept objections qu'on entend à Dakar et à Abidjan, vous négociez avec une entreprise qui paie à 30 jours ou pratique une retenue à la source, et vous apprenez à dire non au client qui vous coûtera plus qu'il ne rapporte. Enfin, vous signez des conditions générales d'une page et vous pilotez un pipeline chaque vendredi. Cinq modules, 20 leçons courtes, un support PDF et un quiz par module, deux projets notés : votre offre en trois paliers avec sa grille tarifaire, puis votre dossier de vente complet, de la découverte à la signature. Les exemples se passent à Dakar, Thiès, Abidjan, Bamako, Cotonou et dans la diaspora, avec des montants en FCFA et en euros. Les personnes citées sont fictives et présentées comme telles. Vous repartez avec : votre fiche de niche, votre offre en trois paliers, une étude de cas, votre grille tarifaire, un guide d'entretien de découverte, un modèle de proposition commerciale, un devis détaillé, vos réponses aux objections, vos conditions générales et votre pipeline. Place dans le parcours Freelance et entrepreneuriat digital : ce niveau 2 vient après « Freelance digital : décrocher ses premiers clients » (niveau 1) et avant « Gérer son activité : facturation, impôts et trésorerie » (niveau 3). Aucun chiffre d'affaires n'est garanti : le résultat dépend de votre compétence et du nombre de prospects que vous rencontrez.

Public visé : Freelances et prestataires digitaux qui ont déjà signé leurs premiers clients (rédaction, community management, design, vidéo, sites, assistance virtuelle, traduction) à Dakar, Thiès, Saint-Louis, Abidjan, Bamako, Cotonou ou depuis la diaspora, et qui veulent vendre plus cher, signer plus souvent et arrêter de céder sur le prix.

Programme

Un chemin module par module : leçons, exercices, quiz et projets à rendre.

  1. Module 1· 12 exercices

    Construire une offre qui se vend presque seule

    Passer de « je fais des visuels » à une offre packagée en trois paliers, adossée à une preuve et présentée sur une page que le prospect comprend en 30 secondes.

    • Choisir une niche rentable : un secteur, un problème coûteux, une ville, et les signes que les clients paient déjàAperçu gratuit15 min
    • Packager l'offre en trois paliers (essentiel, standard, premium) avec un périmètre qui ne déborde pasAperçu gratuit15 min
    • Transformer une mission réalisée en étude de cas d'une page : situation, action, résultat chiffré, avisAperçu gratuit15 min
    • Écrire la page d'offre ou le PDF de présentation lu sur téléphone : promesse, preuves, paliers, prochaine étapeAperçu gratuit15 min
    • Support du module (PDF)Aperçu gratuit5 min
    • Quiz : une offre qui se vendQuiz de validation
  2. Module 2· 12 exercices

    Fixer ses prix à la valeur, pas au temps

    Passer du prix plancher calculé au temps à un prix fondé sur ce que la mission rapporte au client, avec une grille, des options payantes et un tarif pour la diaspora.

    • Estimer la valeur d'une mission pour le client : ventes, heures gagnées, risque évité, et le prix qui en découle15 min
    • Ancrer le prix : l'ordre de présentation des paliers et le rôle du palier premium15 min
    • Construire votre grille complète : forfaits, abonnement mensuel, options, urgence, frais de déplacement15 min
    • Facturer un client de la diaspora ou d'un autre pays : prix en euros, taux de change, moyens de paiement et délais15 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : prix à la valeurQuiz de validation
    • Votre offre en trois paliers et votre grille tarifaireProjet à rendre
  3. Module 3· 12 exercices

    Mener la découverte et rédiger une proposition qui se signe

    Conduire un entretien de découverte qui révèle budget, décideur et délai, puis envoyer sous 48 heures une proposition de trois pages et un devis détaillé.

    • Préparer et conduire l'entretien de découverte : les huit questions, dont budget, décideur et échéance18 min
    • Qualifier le prospect avant d'écrire : le score sur 10 qui évite les propositions perdues d'avance12 min
    • Rédiger la proposition commerciale de trois pages : compréhension du besoin, solution, paliers, planning, conditions18 min
    • Présenter la proposition en appel ou en note vocale WhatsApp plutôt que l'envoyer en silence12 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : découverte et propositionQuiz de validation
  4. Module 4· 12 exercices

    Négocier sans brader

    Répondre aux objections courantes, ne jamais céder une remise sans contrepartie et négocier les conditions de paiement avec une entreprise structurée.

    • Les sept objections des PME de Dakar et d'Abidjan et la réponse à chacune : « c'est cher », « je réfléchis », « mon neveu le fait »18 min
    • La règle de la contrepartie : réduire le périmètre, allonger le délai ou prépayer, jamais baisser le prix à l'identique15 min
    • Négocier avec une entreprise structurée : bon de commande, délai de paiement à 30 jours, retenue à la source et pièces administratives15 min
    • Savoir dire non : les signaux du client qui coûtera plus qu'il ne rapporte, et la phrase pour décliner proprement12 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : négocier sans braderQuiz de validation
  5. Module 5· 12 exercices

    Conclure, contractualiser et suivre son pipeline

    Obtenir un accord écrit sans ambiguïté, signer des conditions générales simples, encaisser l'acompte et piloter chaque semaine un pipeline de 15 à 30 opportunités.

    • Conclure : la question de clôture, l'accord écrit par WhatsApp ou email, et la date de démarrage bloquée15 min
    • Vos conditions générales de prestation en une page : acompte, allers-retours, propriété des fichiers, retard, résiliation18 min
    • Tenir un pipeline dans Google Sheets ou Trello : étapes, montants, probabilité, prochaine action datée15 min
    • La revue commerciale du vendredi : taux de conversion, devis qui dorment, relances et objectif du mois12 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : conclure et suivreQuiz de validation
    • Projet final : votre dossier de vente complet, de la découverte à la signatureCapstone
  6. Certificat inclus

Votre certificat à la fin

Un certificat numéroté, avec les compétences validées, une page publique et un QR code de vérification. À ajouter sur LinkedIn en un clic.

Kolonell Academy
Vérifié par Kolonell Academy

Certificat de compétences

Votre nom

a suivi et validé la formation

Vendre ses services : offre, devis et négociation

Compétences certifiées

  • Concevoir une offre de services packagée en paliers pour une niche B2B
  • Établir une tarification à la valeur et une grille tarifaire multi-devises FCFA et euros
  • Conduire un entretien de découverte et qualifier des opportunités commerciales
  • Rédiger des propositions commerciales et des devis conformes
  • Négocier des prix et des conditions de paiement avec des PME et des entreprises structurées
  • Piloter un pipeline commercial et suivre les taux de conversion

Numéro KOL-CERT-2026-XXXXX

Mohamed Bah

Fondateur, Kolonell Academy

Affiche de la formation Vendre ses services : offre, devis et négociation

Affiche de la formation

Téléchargez l'affiche pour l'imprimer, l'envoyer à votre employeur ou la partager avec vos collègues. Le programme complet détaille chaque module.

Ce cours fait partie du parcours

Freelance et entrepreneuriat digital

Niveau 2 sur 5 · Pratique

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Niveau suivant · 3/5 Avancé

Gérer son activité : facturation, impôts et trésorerie

Une spécialité qui se facture

Un statut choisi, des factures acceptées du premier coup, des impôts provisionnés et un revenu fixe chaque mois

75 000 FCFA 12 h

Voir le niveau suivant

Votre formateur

Mohamed Bah

Fondateur de Kolonell, agence digitale à Dakar. Il vend et livre des sites, des contenus et des applications à des PME au Sénégal, en Côte d'Ivoire et à Dubaï, gère une équipe de freelances rédacteurs, designers et développeurs qu'il recrute, sous-traite et paie, et tient lui-même la facturation, la trésorerie et les déclarations de son entreprise.

Questions sur cette formation

J'ai suivi le niveau 1. Qu'est-ce qui change ici ?

Le niveau 1 vous fait signer un premier client avec une offre simple et un devis d'une page. Ce niveau 2 vous fait vendre plus cher et plus souvent : offre en trois paliers dans une niche, prix à la valeur, entretien de découverte structuré, proposition de trois pages, négociation avec contreparties, conditions générales et pipeline.

Je n'ai pas encore de NINEA ni de statut. Puis-je suivre la formation ?

Oui. Les devis et conditions générales fonctionnent sans statut, avec la mention « TVA non applicable ». Le module 4 explique ce qu'exige une entreprise structurée (NINEA, RCCM, retenue à la source) et le niveau 3 du parcours traite en détail le choix du statut et les impôts.

Combien de temps faut-il prévoir ?

Environ 10 heures, exercices et projets compris, soit 2 à 3 heures par semaine pendant 4 semaines. Chaque leçon dure 12 à 18 minutes et se termine par un exercice appliqué à votre propre offre.

La méthode marche-t-elle pour des clients de la diaspora ?

Oui. Le module 2 consacre une leçon au client de la diaspora : prix en euros, taux de change, virement, carte ou Wave depuis l'étranger, acompte et délais. Les propositions et conditions générales sont les mêmes.

Et si mon client ne veut rien signer ?

Beaucoup de PME ne signent pas de contrat papier. Le module 5 vous montre comment obtenir un accord écrit valable par WhatsApp ou email, qui renvoie à vos conditions générales, et comment encaisser l'acompte avant de démarrer.

Vais-je apprendre à baisser mes prix pour signer plus ?

Non. Le cours vous apprend l'inverse : adapter le périmètre, le délai ou les conditions de paiement quand le budget ne suffit pas, sans jamais baisser le prix pour le même travail.

Comment payer ?

Par Wave ou Orange Money. Après inscription, vous recevez une facture pro forma par email avec le numéro à créditer. Envoyez la preuve sur WhatsApp : votre accès est activé sous 24 h ouvrées.

Combien de temps ai-je accès à la formation ?

À vie, mises à jour comprises. Vous avancez à votre rythme et vous pouvez revenir sur les leçons autant de fois que nécessaire.

Comment obtenir le certificat ?

Terminez les leçons et validez chaque quiz de module avec au moins 70 %. Le certificat est généré automatiquement, avec un numéro unique et une page publique vérifiable.

Nos engagements

  • Accès à vie et mises à jour incluses
  • Certificat vérifiable publiquement
  • Paiement Wave / Orange Money, activation sous 24 h ouvrées
  • Support WhatsApp

50 000 FCFA · 76 €

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