Le verdict en trois phrases
Le coût total (TCO) sur 3 ans d'une plateforme e-commerce B2B à Lille se situe en 2026 entre 100 000 et 250 000 EUR selon le modèle choisi. Le prix de création ou l'abonnement SaaS n'est que la partie visible : intégration ERP, frais de transaction, TMA, hébergement et évolutions représentent souvent plus de la moitié de la facture. À fort volume, les frais de transaction (0,5 à 2 %) et la TMA (10 à 15 %/an) sont les postes qui font basculer la décision entre SaaS et sur-mesure.
TCO sur 3 ans : sur mesure vs SaaS
| Poste | Sur mesure (EUR) | SaaS (EUR) |
|---|---|---|
| Création / abonnement | 40 000-100 000 (build) | 2 300 EUR/mois = 82 800 sur 3 ans |
| Intégration ERP | 15 000-35 000 | 15 000-40 000 |
| Frais de transaction | 0 (hors PSP) | 0,5-2 % du CA en ligne |
| TMA / évolutions | 12 000-30 000/an | Inclus partiellement + apps |
| Hébergement / infra | 3 600-14 400 sur 3 ans | Inclus |
| Total 3 ans | ~110 000-230 000 | ~120 000-250 000+ |
Le SaaS paraît moins cher au départ mais les frais de transaction et les apps le rattrapent à fort volume ; le sur-mesure a un capex initial supérieur mais un coût marginal faible.
Poids des frais de transaction selon le volume
| CA en ligne annuel | Frais à 1 % (SaaS) | Frais à 1 % sur 3 ans |
|---|---|---|
| 500 000 EUR | 5 000 EUR/an | 15 000 EUR |
| 1 000 000 EUR | 10 000 EUR/an | 30 000 EUR |
| 2 000 000 EUR | 20 000 EUR/an | 60 000 EUR |
| 3 500 000 EUR | 35 000 EUR/an | 105 000 EUR |
| 5 000 000 EUR | 50 000 EUR/an | 150 000 EUR |
Ce tableau explique pourquoi, au-delà de ~2 M EUR de CA en ligne, le sur-mesure devient souvent plus économique sur 3 ans malgré son capex supérieur.
Mini cas pratique
Claire, DAF d'un négoce industriel à Lille, vise 2,5 M EUR de CA en ligne. En SaaS : abonnement 82 800 EUR + intégration 30 000 EUR + frais de transaction à 1 % (75 000 EUR sur 3 ans) + apps 18 000 EUR = ~205 800 EUR sur 3 ans. En sur-mesure : build 88 000 EUR + intégration 25 000 EUR + TMA 15 000 EUR/an (45 000 EUR) + hébergement 9 000 EUR = ~167 000 EUR sur 3 ans. L'écart de ~39 000 EUR en faveur du sur-mesure, plus la propriété du code, tranche sa décision à ce niveau de volume.
FAQ
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Quel est le TCO réaliste d'un e-commerce B2B sur 3 ans à Lille ?
Entre 100 000 et 250 000 EUR selon le modèle et le volume. Le sur-mesure part d'un capex plus élevé mais un coût marginal faible ; le SaaS lisse le coût mais ajoute frais de transaction et apps.
Quels postes oublie-t-on le plus souvent ?
Les frais de transaction, la TMA (10-15 %/an du build), les apps SaaS, l'hébergement et les évolutions. Ils représentent souvent plus de la moitié du TCO.
À partir de quel volume le sur-mesure gagne-t-il sur 3 ans ?
Généralement au-delà de 2 M EUR de CA en ligne annuel, quand les frais de transaction cumulés dépassent l'écart de capex initial.
Comment réduire la TMA ?
Un code propre, documenté et testé réduit la TMA. Prévoyez un budget d'évolutions séparé du correctif pour ne pas confondre maintenance et roadmap.
Faut-il raisonner en capex ou en opex ?
Les deux : le SaaS favorise l'opex (mensualisé), le sur-mesure le capex (investissement). Le choix dépend de votre volume, de votre trésorerie et de votre horizon.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.