Le verdict en trois phrases
Une plateforme e-commerce B2B sur mesure pour un grossiste coûte entre 30 000 et 90 000 EUR HT en 2026, selon la complexité des tarifs par client et la profondeur de la connexion ERP. Le gain principal vient du coût de traitement : 8 à 12 EUR par commande téléphonique contre 1 à 2 EUR en ligne. Si 70 % de vos commandes passent encore par le téléphone, basculer la moitié d'entre elles suffit souvent à financer le projet en 18 à 24 mois.
Les fonctionnalités qui font un vrai portail B2B
Un grossiste alimentaire, hygiène ou quincaillerie n'a pas besoin d'une boutique grand public. Ses clients (restaurateurs, collectivités, artisans, revendeurs) connaissent leurs références, commandent les mêmes produits chaque semaine et paient à 30 ou 45 jours. Le portail doit refléter ces habitudes, sinon les commerciaux continueront de prendre les commandes au téléphone.
| Fonctionnalité | Fourchette 2026 (EUR HT) | Priorité | Impact attendu |
|---|---|---|---|
| Catalogue B2B, fiches produits, conditionnements (unité, carton, palette) | 6 000 à 15 000 | Indispensable | Base du projet |
| Tarifs et remises par client ou groupe de clients | 5 000 à 14 000 | Indispensable | Prix justes sans appel |
| Commande rapide par référence, import CSV, liste habituelle | 3 000 à 8 000 | Indispensable | Commande en moins de 3 min |
| Encours, plafond de crédit, paiement à échéance | 4 000 à 10 000 | Forte | Moins de relances |
| Connexion ERP (stocks, prix, commandes, factures) | 8 000 à 30 000 | Forte | Zéro ressaisie |
| Espace client : factures, bons de livraison, historique | 2 500 à 6 000 | Moyenne | Moins d'appels au service client |
| Comptes multi-utilisateurs avec validation | 2 000 à 5 000 | Moyenne | Adapté aux collectivités |
| Total selon périmètre | 30 000 à 90 000 | 3 à 5 mois |
Le poste qui fait varier le budget du simple au triple est la connexion ERP. Un ERP récent avec API documentée (Sage X3, Cegid, Odoo, Microsoft Dynamics) se connecte pour 8 000 à 15 000 EUR HT. Un ERP ancien ou fortement personnalisé, sans API, impose des échanges de fichiers ou un connecteur sur mesure qui peut atteindre 30 000 EUR HT.
Commande téléphonique contre commande en ligne : le calcul
Le coût d'une commande téléphonique inclut le temps du commercial sédentaire, la ressaisie dans l'ERP, les erreurs de référence et les appels de vérification. Les ordres de grandeur 2026 observés chez les grossistes régionaux sont les suivants.
| Poste | Commande téléphonique | Commande en ligne |
|---|---|---|
| Temps de prise de commande | 8 à 12 min | 0 min côté grossiste |
| Ressaisie dans l'ERP | 3 à 5 min | Automatique |
| Taux d'erreur de référence ou de quantité | 2 à 4 % | 0,3 à 0,8 % |
| Coût complet par commande | 8 à 12 EUR | 1 à 2 EUR |
| Plage horaire de commande | 8 h à 17 h | 24 h sur 24 |
| Panier moyen | Base 100 | 105 à 115 (suggestions, listes) |
Hébergement, maintenance et coût sur 3 ans
Au-delà du développement, comptez l'hébergement (150 à 600 EUR par mois), la maintenance corrective et évolutive (800 à 2 500 EUR par mois) et l'accompagnement au changement des clients, souvent oublié : relances, tutoriels vidéo, incitation tarifaire de 1 à 2 % sur les commandes en ligne pendant 6 mois.
| Poste sur 3 ans | Hypothèse basse | Hypothèse haute |
|---|---|---|
| Développement initial | 30 000 EUR | 90 000 EUR |
| Hébergement | 5 400 EUR | 21 600 EUR |
| Maintenance et évolutions | 28 800 EUR | 90 000 EUR |
| Accompagnement des clients | 3 000 EUR | 10 000 EUR |
| Coût total sur 3 ans | 67 200 EUR | 211 600 EUR |
Mini cas pratique
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Sophie, directrice commerciale d'un grossiste en produits d'hygiène à Marseille, traite 2 200 commandes par mois, dont 70 % par téléphone, soit 1 540 commandes. Elle investit 55 000 EUR HT dans un portail B2B connecté à son ERP. Objectif à 12 mois : basculer 60 % des commandes téléphoniques en ligne, soit 924 commandes par mois. À 10 EUR économisés moins 1,5 EUR de coût en ligne, le gain atteint 924 × 8,5 = 7 854 EUR par mois, soit environ 94 000 EUR par an. Après déduction de 18 000 EUR annuels d'hébergement et de maintenance, le portail est rentabilisé en moins de 9 mois, sans compter la hausse du panier moyen.
FAQ
Shopify ou une solution sur mesure pour un grossiste ?
Shopify Plus couvre bien les tarifs par client depuis ses fonctionnalités B2B, pour environ 2 300 USD par mois. Le sur mesure devient pertinent au-delà de 5 000 références avec des conditionnements multiples, des encours et une logique ERP complexe.
Mes commerciaux vont-ils perdre leur rôle ?
Non, ils passent de la saisie au conseil et à la prospection. Les grossistes qui ont migré constatent que 20 à 30 % du temps commercial libéré est réinvesti dans les nouveaux comptes.
Comment afficher le bon prix à chaque client ?
Les conditions tarifaires sont lues depuis l'ERP (tarif de base, remise par famille, prix nets négociés) et recalculées à la connexion. Un grossiste gère couramment 50 à 300 grilles différentes.
Combien de temps pour que les clients adoptent le portail ?
Comptez 6 à 12 mois pour atteindre 50 à 60 % de commandes en ligne, avec une incitation de 1 à 2 % et un accompagnement des 50 premiers clients.
La facturation électronique obligatoire change-t-elle le projet ?
Oui, la réforme impose de recevoir des factures électroniques dès septembre 2026 et d'en émettre selon la taille de l'entreprise d'ici 2027. Le portail doit s'appuyer sur l'ERP et une plateforme agréée, ce qui ajoute 2 000 à 5 000 EUR HT d'intégration.
Parlons de votre projet. Indiquez-nous votre ERP, votre nombre de références et de clients actifs : nous chiffrons votre portail B2B entre 30 000 et 90 000 EUR HT, livré en 3 à 5 mois. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
