Le verdict en trois phrases
Pour un réseau de cinq cabinets de radiologie à Montpellier, comptez 15 000 à 26 000 € HT pour un site qui fait vraiment baisser la charge du secrétariat, livré en 10 semaines. La valeur ne vient pas de la page d'accueil mais des fiches de préparation par examen (IRM, scanner, échographie, mammographie) et de la prise de rendez-vous en ligne connectée au RIS. Bien conçu, le site absorbe environ 30 % des appels entrants, ce qui libère un poste de secrétaire médicale à temps plein sur le réseau.
Pourquoi le téléphone sature dans un groupe de radiologie
Dans un groupe montpelliérain typique (Antigone, Port Marianne, Castelnau-le-Lez, Lattes, Saint-Jean-de-Védas), le standard reçoit entre 600 et 900 appels par jour. L'analyse des motifs d'appel montre presque toujours la même répartition : la prise de rendez-vous ne représente qu'un tiers du volume, alors que les questions de préparation, de documents à apporter et de résultats pèsent davantage.
| Motif d'appel | Part des appels | Peut être traité par le site ? |
|---|---|---|
| Préparation d'examen (jeûne, injection, créatinine) | 22 % | Oui, fiches par examen |
| Documents à apporter, ordonnance, carte Vitale | 10 % | Oui, checklist avant rendez-vous |
| Prise ou modification de rendez-vous | 35 % | En grande partie, agenda en ligne |
| Accès aux résultats et images | 8 % | Oui, portail patient sécurisé |
| Horaires, accès, parking par site | 6 % | Oui, pages cabinet |
| Questions médicales, urgences | 19 % | Non, reste au secrétariat ou au médecin |
Au total, environ 40 % des appels portent sur la préparation et l'information pratique. Une fiche IRM claire (implants, claustrophobie, jeûne) ou une fiche scanner injecté (bilan de créatinine, allergie à l'iode, metformine) évite des dizaines d'appels par jour et réduit les examens reportés faute de préparation.
Ce que coûte le site en 2026 : trois niveaux
Les prix ci-dessous sont des ordres de grandeur 2026 pour une agence spécialisée santé en Occitanie. L'écart dépend surtout de l'intégration avec le RIS (Xplore, Weasis, Hopen, Medisys) et du niveau d'accès aux résultats.
| Niveau | Contenu | Budget HT | Délai |
|---|---|---|---|
| Essentiel | 5 pages cabinet, 15 fiches de préparation, lien vers un agenda tiers (Doctolib, Maiia) | 15 000 à 18 000 € | 6 à 8 semaines |
| Réseau | Fiches par examen et par site, moteur « quel cabinet pour mon examen », agenda en ligne filtré par modalité | 19 000 à 23 000 € | 9 à 10 semaines |
| Intégré | Tout Réseau + connexion RIS, portail résultats et images, rappels SMS de préparation J-2 | 23 000 à 26 000 € | 10 à 12 semaines |
| Hébergement HDS du portail | Serveur certifié Hébergeur de Données de Santé | 150 à 400 € par mois | Inclus au lancement |
| Maintenance et mises à jour | Correctifs, sécurité, évolution des fiches | 250 à 600 € par mois | Annuel |
| Rédaction médicale des fiches | Validation par un radiologue référent | 80 à 150 € par fiche | En parallèle |
Trois points pèsent sur la conformité. Le portail résultats manipule des données de santé : l'hébergement HDS est obligatoire, comme l'authentification forte du patient. Les fiches de préparation doivent être validées par un radiologue, car elles engagent la responsabilité du groupe. Enfin, la communication des cabinets reste encadrée par le Code de déontologie médicale : informations factuelles, pas de publicité comparative.
Prise de rendez-vous : agenda tiers ou module intégré
La plupart des groupes utilisent déjà un agenda tiers. Le bon choix n'est pas toujours de le remplacer.
| Critère | Agenda tiers (Doctolib, Maiia) | Module intégré au RIS |
|---|---|---|
| Coût annuel pour 5 cabinets | 7 000 à 15 000 € d'abonnements | 3 000 à 6 000 € de maintenance |
| Filtrage par modalité et par machine | Partiel | Complet (IRM 1,5 T ou 3 T, scanner) |
| Questionnaire de préparation avant rendez-vous | Limité | Sur mesure, bloquant si contre-indication |
| Visibilité grand public | Forte | Dépend du référencement du site |
| Délai de mise en place | 2 semaines | 6 à 10 semaines |
Pour un réseau de cinq cabinets, la combinaison la plus efficace en 2026 reste souvent hybride : agenda tiers pour l'échographie et la radiologie conventionnelle, module intégré avec questionnaire obligatoire pour l'IRM et le scanner injecté, là où une mauvaise préparation coûte un créneau machine.
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Mini cas pratique
Dr Hélène Vidal, radiologue associée et gérante d'un groupe de cinq cabinets à Montpellier, compte 750 appels par jour traités par 7 secrétaires. Elle choisit le niveau Intégré à 24 000 € HT plus 450 € par mois d'hébergement et de maintenance. Après six mois, les appels entrants baissent de 30 %, soit environ 225 appels de moins par jour. À 3 minutes par appel, cela représente 11 heures de secrétariat libérées chaque jour, l'équivalent d'un poste à temps plein (environ 38 000 € chargés par an). Les examens IRM annulés pour mauvaise préparation passent de 4 % à 1,5 %, soit environ 6 créneaux récupérés par semaine. Le projet est amorti en moins de 9 mois.
FAQ
Combien coûte un site pour un groupe de radiologie à Montpellier en 2026 ?
Comptez 15 000 à 26 000 € HT selon le niveau d'intégration, plus 150 à 600 € par mois de maintenance. Le niveau avec portail résultats et connexion RIS se situe en haut de la fourchette.
L'hébergement HDS est-il obligatoire ?
Oui dès que le site stocke ou affiche des résultats, des images ou des questionnaires médicaux. Un site purement informatif peut rester sur un hébergement classique, mais le portail patient doit être sur un hébergeur certifié HDS, pour 150 à 400 € par mois.
Peut-on garder Doctolib et avoir un site performant ?
Oui, l'agenda tiers s'intègre au site par modalité et par cabinet. La valeur du site vient des fiches de préparation et du parcours patient, qui réduisent d'environ 30 % les appels, quel que soit l'outil d'agenda.
Qui rédige les fiches de préparation ?
L'agence rédige une version claire pour le patient, puis un radiologue référent valide chaque fiche. Comptez 80 à 150 € par fiche et une vingtaine de fiches pour couvrir IRM, scanner, échographie, mammographie et radiologie interventionnelle.
Combien de temps faut-il pour voir l'effet sur le standard ?
Les premiers effets apparaissent en 4 à 6 semaines, le temps que les SMS de confirmation renvoient vers les fiches. La baisse de 30 % des appels se mesure en général au bout de 3 à 6 mois.
Parlons de votre projet. Envoyez-nous la liste de vos cabinets, de vos modalités et de votre RIS : nous chiffrons un site avec fiches de préparation et prise de rendez-vous entre 15 000 et 26 000 € HT, livrable en 10 semaines. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
