Le verdict en trois phrases
Quitter un éditeur SaaS se prépare : environ 1 contrat SaaS sur 2 ne contient pas de clause de réversibilité exploitable, et l'export fourni est souvent partiel. La reprise des données vers une application sur mesure coûte de 8 000 à 30 000 € HT, à prévoir en plus d'un double run de 1 à 3 mois. Le Data Act européen, applicable depuis le 12 septembre 2025, oblige désormais les fournisseurs de services cloud à faciliter le changement de prestataire et encadre les frais de sortie.
Ce que dit le Data Act et ce que votre contrat ne dit pas
Le DSI d'une ETI découvre souvent l'ampleur du problème au moment du préavis : l'export ne contient que les données principales, sans historique, pièces jointes ni journaux d'audit. Le Data Act impose aux fournisseurs de services de traitement de données (dont le SaaS) une période de transition, l'export dans un format structuré et lisible par machine, et une suppression progressive des frais de changement de fournisseur, totalement interdits à partir de janvier 2027.
| Point de vigilance | Situation fréquente avant le Data Act | Ce que le Data Act prévoit |
|---|---|---|
| Clause de réversibilité | Absente dans 1 contrat sur 2 | Droit au changement de fournisseur inscrit au contrat |
| Préavis de sortie | 3 à 12 mois | 2 mois maximum pour notifier |
| Période de transition | Non prévue | 30 jours, prolongeable jusqu'à 7 mois si justifié |
| Format d'export | CSV partiel ou PDF | Format structuré, couramment utilisé, lisible par machine |
| Frais d'export | 2 000 à 15 000 € facturés | Limités aux coûts réels jusqu'au 12 janvier 2027, puis supprimés |
| Métadonnées et historiques | Souvent exclus | Données exportables et actifs numériques inclus |
En pratique, les contrats signés avant septembre 2025 restent négociés au cas par cas. Une lettre recommandée citant le Data Act suffit souvent à obtenir un export complet sans frais excessifs.
Coût d'une migration vers une application sur mesure
La migration comprend l'analyse des données exportées, le mapping vers le nouveau modèle, les scripts de reprise, les contrôles de cohérence et la bascule. Le coût dépend du volume, du nombre d'objets métiers et de la qualité de l'export.
| Poste de migration | Contenu | Budget estimé (€ HT) |
|---|---|---|
| Analyse et cartographie des données | Inventaire des objets, champs, relations | 1 500 à 4 000 |
| Négociation et récupération de l'export | Échanges avec l'éditeur, exports API complémentaires | 500 à 3 000 |
| Scripts de transformation et de reprise | Mapping, nettoyage, dédoublonnage | 3 000 à 12 000 |
| Reprise des pièces jointes et historiques | Fichiers, journaux, versions | 1 500 à 6 000 |
| Contrôles et recette métier | Comparaison des totaux, échantillons | 1 000 à 3 500 |
| Bascule et support post-migration | Week-end de bascule, correctifs | 500 à 1 500 |
| Total reprise des données | 8 000 à 30 000 |
Ce budget s'ajoute au développement de l'application sur mesure elle-même. Le double run de 1 à 3 mois, pendant lequel vous payez encore l'éditeur, est à intégrer au calcul : pour un abonnement à 6 000 € par mois, il représente 6 000 à 18 000 €.
Arbitrer entre rester, changer de SaaS ou passer au sur mesure
| Option | Coût sur 3 ans (ETI, 150 utilisateurs) | Avantage | Risque |
|---|---|---|---|
| Rester avec la hausse de 25 % | 270 000 € | Aucun projet | Nouvelles hausses, dépendance |
| Changer de SaaS | 180 000 à 230 000 € | Rapidité | Même problème de réversibilité |
| Application sur mesure | 150 000 à 210 000 € | Propriété des données et du code | Projet de 4 à 8 mois |
Le sur mesure devient pertinent lorsque l'outil est cœur de métier, que les utilisateurs dépassent la centaine et que les fonctionnalités réellement utilisées représentent moins de la moitié du catalogue de l'éditeur.
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Stéphane, DSI d'une ETI de distribution à Lille, paie 72 000 € par an pour un SaaS de gestion commerciale, qui passe à 90 000 €. Il choisit une application sur mesure à 110 000 € HT, une reprise de données à 18 000 € HT et 2 mois de double run (15 000 €). Investissement total : 143 000 €. Coût annuel ensuite : hébergement et maintenance à 22 000 €. Sur 3 ans, il dépense 187 000 € contre 270 000 € en restant, soit 83 000 € d'économie, et il est propriétaire de ses données.
FAQ
Le Data Act s'applique-t-il à mon contrat signé en 2023 ?
Oui pour les obligations de changement de fournisseur, applicables depuis le 12 septembre 2025 à tous les services de traitement de données, avec des adaptations pour les contrats en cours. Une revue juridique coûte 800 à 2 000 € HT.
L'éditeur peut-il encore facturer l'export ?
Jusqu'au 12 janvier 2027, il peut facturer des frais réduits limités à ses coûts réels. Au-delà, les frais de changement de fournisseur sont interdits.
Combien de temps dure une migration de données ?
Comptez 4 à 10 semaines selon le volume et la qualité de l'export, dont 1 à 2 semaines de recette métier.
Que faire si l'export est incomplet ?
Complétez par l'API de l'éditeur lorsqu'elle existe, ce qui couvre souvent 80 à 95 % des données manquantes. Pour le reste, une ressaisie ciblée ou un archivage en lecture seule suffit.
Comment éviter ce piège avec le prochain outil ?
Inscrivez au contrat un export complet annuel testé, dans un format documenté, et la propriété du code pour toute application sur mesure.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
