Le verdict en trois phrases
Une plateforme de téléconsultation sur mesure coûte entre 80 000 et 180 000 EUR HT en 2026 selon le niveau de vidéo sécurisée, d'e-prescription et d'intégration. Face aux SaaS facturés 2 à 5 EUR/consultation, le sur mesure devient rentable au-delà de 40 000 à 60 000 consultations/an. Le choix dépend autant du volume que de vos exigences de personnalisation et de marque.
Périmètre fonctionnel et budget
Une plateforme de téléconsultation sérieuse va bien au-delà de la simple vidéo : il faut la file d'attente, le dossier, la prescription, le paiement et la conformité. Voici le découpage 2026.
| Module | Fourchette EUR HT | Délai indicatif |
|---|---|---|
| Vidéo sécurisée + salle d'attente virtuelle | 20 000 - 40 000 | 8 - 12 semaines |
| Prise de RDV + file de téléconsultation | 12 000 - 22 000 | 5 - 7 semaines |
| E-prescription + documents | 12 000 - 25 000 | 6 - 9 semaines |
| Paiement + facturation en ligne | 10 000 - 20 000 | 5 - 7 semaines |
| Dossier + compte rendu partagé | 12 000 - 25 000 | 6 - 8 semaines |
| Hébergement HDS + conformité | 8 000 - 18 000 | continu |
Le total tombe dans la fourchette 80 000 - 180 000 EUR HT pour un délai global de 6 à 10 mois.
Build sur mesure vs SaaS téléconsultation
Le SaaS à la consultation est idéal à faible volume. À fort volume, le coût variable devient un frein.
| Volume annuel | SaaS à 3 EUR/consult | SaaS à 5 EUR/consult | Sur mesure (amorti 3 ans) |
|---|---|---|---|
| 10 000 consult/an | 30 000 EUR/an | 50 000 EUR/an | ~ 50 000 EUR/an |
| 30 000 consult/an | 90 000 EUR/an | 150 000 EUR/an | ~ 55 000 EUR/an |
| 60 000 consult/an | 180 000 EUR/an | 300 000 EUR/an | ~ 60 000 EUR/an |
| 100 000 consult/an | 300 000 EUR/an | 500 000 EUR/an | ~ 65 000 EUR/an |
À 60 000 consultations/an, un SaaS à 5 EUR représente 300 000 EUR/an ; le sur mesure amorti (build 150 000 EUR sur 3 ans + HDS/maintenance) revient à environ 60 000 EUR/an. L'écart devient massif en montée en charge.
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Mini cas pratique
Un réseau de santé nantais réalise 45 000 téléconsultations/an et paie un SaaS à 4 EUR/consultation, soit 180 000 EUR/an. Il investit 150 000 EUR dans une plateforme sur mesure + 600 EUR/mois de HDS et maintenance (7 200 EUR/an). Sur 3 ans, le SaaS coûterait 540 000 EUR contre 171 600 EUR pour le sur mesure : une économie de 368 400 EUR sur 3 ans, plateforme et données possédées. Point mort atteint dès la première année.
FAQ
À partir de quel volume le sur mesure est-il rentable ? Au-delà de 40 000 à 60 000 consultations/an, le sur mesure amorti devient moins cher qu'un SaaS à 3-5 EUR/consultation.
L'e-prescription est-elle complexe à intégrer ? Elle représente 12 000 à 25 000 EUR et suppose une conformité documentaire stricte, mais elle est essentielle à un parcours complet.
Quel hébergement pour la vidéo santé ? HDS obligatoire, avec chiffrement bout-en-bout de la vidéo ; comptez 150 à 400 EUR/mois selon volumétrie et redondance.
Combien de temps pour livrer la plateforme ? Entre 6 et 10 mois pour un périmètre complet, ou 4 mois pour un premier socle vidéo + RDV + paiement.
Peut-on démarrer avec un SaaS puis basculer ? Oui, beaucoup de réseaux valident l'usage en SaaS puis migrent vers le sur mesure une fois le volume établi.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.