Le verdict en trois phrases
Un portail client sur mesure à Dakar coûte en 2026 entre 6 M FCFA (version simple) et 25 M FCFA (avec facturation et paiement Wave/Orange Money). Ce qui fait le prix, ce sont les intégrations — SSO, connecteur comptable, paiement mobile — bien plus que le nombre d'écrans. Prévoyez 8 à 16 semaines de développement et 15 % du build par an en maintenance.
Fourchettes de prix 2026 (FCFA)
Repères pour une agence dakaroise, périmètre figé après cadrage. Un portail client bien fait fait chuter les appels au support et les relances manuelles.
| Typologie | Budget FCFA | Délai | Cœur fonctionnel |
|---|---|---|---|
| Portail simple | 6-12 M | 8-10 sem. | Compte, documents, notifications |
| Portail + tickets/support | 10-16 M | 10-12 sem. | + suivi demandes, messagerie |
| Portail + facturation | 14-25 M | 12-16 sem. | + factures, paiement Wave/OM |
| Portail multi-entités | 20-35 M | 14-20 sem. | + gestion de plusieurs clients pros |
Coût par module
Un portail se compose comme un menu : vous ne payez que les modules utiles. Voici les repères 2026 par brique.
| Module | Coût FCFA | Délai | Note |
|---|---|---|---|
| Espace documents | 1,5-3 M | 1-2 sem. | Upload, versions, droits |
| Notifications e-mail/SMS | 1-2 M | 1 sem. | SMS facturé à l'usage |
| Auth + SSO | 1,5-3 M | 1-2 sem. | Connexion unique |
| Facturation en ligne | 3-6 M | 2-3 sem. | Génération + historique |
| Paiement Wave/Orange Money | 2-4 M | 2 sem. | Webhooks confirmés testés |
| Connecteur compta | 2-4 M | 2-3 sem. | Export ou API |
| Dashboard analytics | 1,5-3 M | 1 sem. | Suivi usage & paiements |
Le paiement Wave/Orange Money est le module qui transforme le portail en outil d'encaissement : le client paie sa facture en trois clics depuis son téléphone, et le webhook confirme le règlement automatiquement.
Facturation par jalons
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| Jalon | Livrable | % du budget |
|---|---|---|
| Signature | Backlog validé | 25 % |
| Fin design | Maquettes figées | 20 % |
| Portail fonctionnel | Compte + documents + notifs | 30 % |
| Intégrations | Paiement + compta | 15 % |
| Mise en production | Portail en ligne | 10 % |
Mini cas pratique
M. Sarr, gérant d'une PME de services BTP à Dakar, gère 80 clients pros et perd un temps fou en envoi de factures PDF par e-mail et en relances. Choix : portail avec facturation + paiement Wave/OM. Devis : 19 M FCFA, délai 13 semaines, maintenance 2,85 M FCFA/an (15 %). Résultat estimé : délai moyen de paiement passé de 45 à 18 jours, et 6 h/semaine de relances économisées pour l'assistante (~1,2 M FCFA/an). Sur un encours moyen de 40 M FCFA, gagner 27 jours de délai libère ~3 M FCFA de trésorerie. Le portail se rembourse en moins de 18 mois.
FAQ
Quelle différence entre portail client et simple espace de connexion ? Un espace de connexion affiche des infos ; un portail client permet d'agir : télécharger des documents, ouvrir un ticket, payer une facture via Wave. C'est cette dimension transactionnelle qui justifie le budget.
Le paiement Wave/Orange Money est-il fiable dans un portail ? Oui, à condition d'implémenter les webhooks de confirmation et de les tester avec de vrais montants. C'est un module standard chez nous (2-4 M FCFA) : le client paie depuis son téléphone, le portail met à jour le statut automatiquement.
Combien coûte la maintenance ? Comptez 15 % du build par an : correctifs, sécurité, petites évolutions, mises à jour des connecteurs Wave/OM quand leurs API changent. Sur un portail à 19 M FCFA, c'est ~2,85 M FCFA/an.
Peut-on connecter mon logiciel de comptabilité ? Oui, via un connecteur (2-4 M FCFA) : export automatique ou synchronisation par API selon ce que votre logiciel expose. On cadre la faisabilité avant de chiffrer.
En combien de temps est-il livré ? De 8 semaines pour un portail simple à 16 semaines avec facturation et paiement. Un cadrage de 2 semaines en amont sécurise le délai et le périmètre.
Parlons de votre projet. Dites-nous combien de clients vous gérez, si vous voulez encaisser via Wave/OM et votre échéance, on chiffre les bons modules. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
