Le verdict en trois phrases
Pour un grossiste de 1 400 clients et 6 000 références, le vrai coût n'est pas le site mais la saisie manuelle : chaque commande téléphonique ou e-mail coûte environ 12 EUR en temps commercial et administratif. Un portail de commande B2B branché sur l'ERP, qui affiche à chaque client sa grille tarifaire, ses remises et son encours, se construit pour 25 000 à 50 000 EUR HT en 3 à 5 mois. À 60 % de commandes basculées en ligne, l'investissement se rembourse en général en moins de 18 mois.
Ce que doit faire un portail grossiste en 2026
Un grossiste ne vend pas comme un e-commerçant grand public. Le client connaît ses références, commande en volume, attend son prix négocié et veut payer à 30 jours. Le portail doit donc reprendre la logique de l'ERP plutôt que d'imposer celle d'une boutique en ligne.
Les fonctions indispensables : connexion par compte client, catalogue filtré selon le contrat, prix nets calculés par client (grille, remise par famille, prix franco), commande rapide par saisie de référence ou import CSV, réassort à partir des commandes précédentes, choix entre paiement à 30 jours fin de mois et carte bancaire, suivi des livraisons et téléchargement des factures.
| Fonction | Version essentielle | Version avancée | Impact mesuré |
|---|---|---|---|
| Tarifs et remises par client (sync ERP) | Inclus | Inclus + prix dégressifs | Fin des erreurs de prix |
| Commande rapide par référence | Saisie + CSV | Scan code-barres mobile | 2 à 3 min par commande |
| Réassort depuis l'historique | Liste des 20 derniers articles | Suggestions par saisonnalité | +8 à 12 % de panier moyen |
| Paiement | 30 jours fin de mois | + carte, SEPA, plafond d'encours | Encaissement accéléré |
| Comptes multi-utilisateurs | 1 acheteur par client | Rôles acheteur / validateur | Adapté aux groupes et collectivités |
| Synchronisation ERP | Nocturne | Temps réel (stock, prix) | Stock fiable à l'instant T |
| Délai de livraison projet | 3 mois | 5 mois |
Budget 2026 : combien coûte la plateforme
Les fourchettes ci-dessous sont des ordres de grandeur 2026 pour une agence spécialisée, hors licence ERP. L'intégration ERP (Sage X3, Cegid, Divalto, Odoo, SAP Business One) représente souvent 30 à 40 % du budget.
| Poste | Version essentielle (EUR HT) | Version avancée (EUR HT) |
|---|---|---|
| Cadrage, ateliers commerciaux, maquettes | 3 000 | 5 000 |
| Front client (catalogue, panier, compte) | 8 000 | 14 000 |
| Moteur de tarifs par client | 4 000 | 8 000 |
| Connecteur ERP (clients, prix, stock, commandes) | 7 000 | 15 000 |
| Paiement carte et SEPA, gestion de l'encours | 1 500 | 4 000 |
| Recette, formation des commerciaux, mise en ligne | 1 500 | 4 000 |
| Total projet | 25 000 | 50 000 |
| Hébergement et maintenance mensuels | 300 à 500 | 600 à 1 000 |
Le coût de traitement d'une commande passe d'environ 12 EUR (prise d'appel, ressaisie, correction d'erreurs, relance) à 3 EUR environ quand la commande arrive structurée dans l'ERP. Les commerciaux sédentaires récupèrent du temps pour la prospection et le conseil.
Mini cas pratique
Julien, directeur commercial d'un grossiste en produits d'hygiène à Marseille, traite 2 600 commandes par mois, dont 60 % par téléphone et e-mail, soit 1 560 commandes manuelles. À 12 EUR l'unité, cela représente 18 720 EUR par mois. Il vise 70 % de bascule sur le portail en 12 mois : 1 092 commandes passent à 3 EUR, soit une économie de 9 828 EUR par mois. Avec un projet à 42 000 EUR HT et une maintenance de 700 EUR par mois, le retour sur investissement arrive vers le 5e mois après la montée en charge, sans compter le panier moyen en hausse de 8 %.
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FAQ
Faut-il changer d'ERP pour lancer un portail B2B ?
Non dans la majorité des cas. Le portail lit les clients, prix et stocks via API ou exports planifiés ; un connecteur coûte 7 000 à 15 000 EUR HT selon l'ERP et la fréquence de synchronisation.
Comment convaincre les clients habitués au téléphone ?
On combine une remise de lancement (souvent 1 à 2 %), un accompagnement des 100 plus gros comptes par les commerciaux et l'arrêt progressif de la ressaisie des e-mails. Un taux de 50 à 70 % de commandes en ligne à 12 mois est un ordre de grandeur réaliste.
Peut-on proposer le paiement à 30 jours et la carte en même temps ?
Oui. Le client en compte paie à 30 jours fin de mois dans la limite de son encours ; un nouveau client ou un dépassement bascule vers la carte ou le SEPA, avec des frais de 0,35 à 1,5 % selon le moyen.
Quel délai prévoir avant la mise en ligne ?
Comptez 3 mois pour une version essentielle avec synchronisation nocturne et 5 mois pour une version avancée en temps réel. Le cadrage avec l'équipe ADV dure en général 2 à 3 semaines.
Shopify ou sur mesure pour 6 000 références ?
Avec des tarifs propres à chaque client et un ERP central, le sur mesure ou un socle headless est souvent plus simple à maintenir. Au-delà de 5 ans, l'écart de coût total peut dépasser 40 000 EUR selon les applications à abonnement.
Parlons de votre projet. Envoyez-nous votre volume de commandes, votre ERP et vos règles tarifaires : nous chiffrons un portail entre 25 000 et 50 000 EUR HT avec un planning de 3 à 5 mois. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
