Le verdict en trois phrases
Dans la propreté, la marge se joue sur trois points : des plannings tenus malgré les absences, un pointage fiable qui sécurise la paie et la facturation, et des contrôles qualité qui retiennent les clients au renouvellement. Les logiciels du marché couvrent bien le planning et le pointage, mais s'adaptent mal aux cahiers des charges par site et aux indicateurs exigés par les grands comptes. Au-delà de 200 agents et 300 sites, un outil sur mesure devient compétitif face à un abonnement de 15 000 à 37 000 EUR par an.
Le quotidien d'une entreprise de 260 agents
À Nantes, Saint-Herblain et Rezé, une entreprise de nettoyage de bureaux signe des contrats allant de 400 EUR HT par mois pour un cabinet de 150 m² à 25 000 EUR HT pour un siège régional ou un campus tertiaire. Les agents travaillent souvent à temps partiel, tôt le matin ou en soirée, sur deux ou trois sites. Le taux d'absentéisme du secteur se situe fréquemment entre 7 et 10 %.
| Processus | Pratique courante | Coût caché |
|---|---|---|
| Plannings | Tableur par chef d'équipe | Doublons, sites oubliés en période de congés |
| Remplacements | Appels et SMS la veille au soir | 1,5 à 2 heures d'encadrement par absence |
| Pointage | Feuilles signées ou badgeuse par site | Écarts entre heures payées et heures facturées |
| Contrôles qualité | Grilles papier, peu exploitées | Réclamations découvertes au moment de la résiliation |
| Produits et matériel | Commandes au cas par cas | Surstocks et ruptures selon les sites |
| Reporting client | Compte rendu manuel mensuel | Temps commercial absorbé, peu de preuves |
| Avenants | Mails sans suivi | Prestations supplémentaires non facturées |
Le pointage géolocalisé doit respecter les règles de la CNIL : position relevée à l'arrivée et au départ sur site, pas de suivi continu des agents, information préalable des salariés et du CSE.
Comparatif des solutions et ordres de grandeur 2026
| Critère | Logiciel propreté du marché | Outil sur mesure Kolonell |
|---|---|---|
| Coût | 5 à 12 EUR par agent et par mois | Projet unique, puis maintenance mensuelle |
| Planning et remplacements | Bon niveau, logique standard | Règles propres : qualifications, distances, heures complémentaires |
| Contrôles qualité | Grilles génériques | Grilles par cahier des charges, notes par zone, photos |
| Portail client | Variable selon l'éditeur | Indicateurs par site, réclamations, preuves de passage |
| Liens paie et facturation | Exports standards | Variables de paie et facturation des avenants |
| Propriété des données | Éditeur | Entreprise |
| Délai de mise en service | 3 à 8 semaines | 10 à 14 semaines |
Pour 260 agents, l'abonnement du marché représente 15 600 à 37 440 EUR par an. Une application sur mesure Kolonell se situe entre 3 810 et 6 100 EUR (2 500 000 à 4 000 000 FCFA) en version simple, 6 100 à 10 670 EUR (4 000 000 à 7 000 000 FCFA) en version moyenne, et 10 670 à 22 870+ EUR (7 000 000 à 15 000 000+ FCFA) pour une plateforme complète avec application agents, portail client et connecteur de paie. La maintenance se situe à 53, 114 ou 183 EUR par mois. Les intégrations avec un logiciel de paie précis sont chiffrées sur devis.
Les contrôles qualité, levier commercial
Les grands comptes demandent aujourd'hui des indicateurs : taux de conformité par zone, délai de traitement des réclamations, preuves de passage. Une grille de contrôle notée sur smartphone, avec photo et signature du référent client, transforme un argument commercial vague en tableau de bord partagé. Les entreprises qui publient un score qualité mensuel à leurs clients constatent souvent un taux de renouvellement plus élevé au moment des appels d'offres.
Mini cas pratique
Thierry, gérant d'une entreprise de propreté de 260 agents à Saint-Herblain, entretient 340 sites. Il enregistre en moyenne 20 absences par semaine, chacune coûtant 1,75 heure de recherche de remplaçant à ses chefs d'équipe payés 28 EUR chargés de l'heure : 20 x 1,75 x 28 x 46 = 45 080 EUR par an. Il estime aussi à 1,5 % de son chiffre d'affaires de 7 200 000 EUR les prestations supplémentaires non facturées, soit 108 000 EUR.
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Si l'outil divise par deux le temps de remplacement et récupère la moitié des avenants oubliés, le gain atteint environ 76 500 EUR par an. Face à un abonnement de 8 EUR par agent (24 960 EUR par an), un outil sur mesure de 10 670 à 22 870+ EUR, plus 183 EUR de maintenance mensuelle, se rentabilise dès la première année.
FAQ
Le pointage géolocalisé est-il légal ?
Oui, s'il se limite à l'arrivée et au départ sur site et que les salariés et le CSE sont informés. Le suivi en continu est à proscrire, la CNIL l'a sanctionné à plusieurs reprises.
Comment gérer les remplacements le matin même ?
L'outil propose les agents disponibles, qualifiés et proches du site, puis envoie une notification. Le chef d'équipe valide en quelques minutes au lieu de 1,5 à 2 heures d'appels.
Les agents peu à l'aise avec le numérique peuvent-ils l'utiliser ?
L'application agents se limite à trois écrans : planning, pointage, consignes du site. Les entreprises qui forment par petits groupes de 10 atteignent plus de 90 % d'utilisation en un mois.
Peut-on relier l'outil à notre logiciel de paie ?
Les heures, absences et heures complémentaires sont exportées au format attendu. Le connecteur précis est chiffré sur devis après examen du logiciel utilisé.
Quel délai prévoir ?
Comptez 10 à 14 semaines pour 200 à 400 agents. Une version avec plannings et pointage peut être en production dès la semaine 7.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
