Le verdict en trois phrases
Un logiciel de prise de rendez-vous sur-mesure pour un centre médical multi-praticiens se situe entre 20 000 et 60 000 EUR HT en 2026, contre 100 à 400 EUR/mois par praticien pour une plateforme du marché type Doctolib. Le sur-mesure devient pertinent au-delà de 8 praticiens ou quand vous voulez maîtriser vos données et votre marque. Les rappels SMS automatiques sont le levier n°1 : ils font chuter le no-show de 25 à 35 % dès le premier mois.
Plateforme du marché ou sur-mesure ?
Une plateforme SaaS santé vous met en ligne en quelques jours, mais vous facture par praticien, capte votre relation patient et affiche parfois de la publicité concurrente. Le sur-mesure coûte plus cher à l'achat mais supprime l'abonnement par tête et vous rend propriétaire du flux patient.
| Critère | Plateforme du marché | Sur-mesure Kolonell |
|---|---|---|
| Coût initial | 0-1 500 EUR | 20 000-60 000 EUR HT |
| Coût mensuel | 100-400 EUR/praticien | 300-900 EUR (hébergement + SMS) |
| Coût an 1 (10 praticiens) | 14 000-49 000 EUR | 24 000-70 000 EUR |
| Coût an 3 cumulé | 38 000-145 000 EUR | 31 000-82 000 EUR |
| Propriété des données | Non | Oui |
| Marque et design | Générique | 100 % à vos couleurs |
| Publicité concurrente | Possible | Jamais |
Sur trois ans avec 10 praticiens, le sur-mesure devient moins cher que l'abonnement dès la deuxième année dans la plupart des scénarios.
Ce que fait le logiciel et ce que ça rapporte
Les fonctions ne se valent pas : certaines réduisent directement les pertes de revenus, d'autres allègent l'accueil.
| Fonction | Fourchette (EUR HT) | Gain mesuré |
|---|---|---|
| Réservation en ligne 24/7 | 6 000-14 000 | +20 % de RDV hors horaires |
| Rappels SMS + email automatiques | 4 000-9 000 | No-show -30 % |
| Agenda multi-praticiens synchronisé | 5 000-12 000 | Fin des doubles réservations |
| File d'attente et gestion des urgences | 3 000-8 000 | Temps d'attente -25 % |
| Portail patient (historique, documents) | 4 000-11 000 | Appels entrants -35 % |
| Statistiques et tableau de bord | 2 000-6 000 | Pilotage de l'occupation |
Un centre médical démarre souvent avec réservation en ligne + rappels + agenda synchronisé, soit un cœur autour de 26 000-35 000 EUR HT.
Mini cas pratique
Sophie, gestionnaire d'un centre médical de 11 praticiens à Marseille, subissait un taux de no-show de 16 % et deux secrétaires débordées par le téléphone. Elle investit 34 000 EUR HT dans une plateforme sur-mesure (réservation en ligne, rappels SMS, agenda synchronisé).
Sur 12 mois : le no-show tombe à 10,5 %, récupérant environ 160 consultations/mois valorisées à 30 EUR, soit 57 600 EUR de revenus récupérés sur l'année. Les appels entrants baissent de 38 %, libérant l'équivalent de 0,5 ETP secrétariat (environ 21 000 EUR/an) réaffecté à l'accueil physique. L'investissement est amorti en moins de 8 mois, et l'abonnement par praticien de l'ancienne solution (env. 30 000 EUR/an) disparaît.
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FAQ
Combien coûtent les rappels SMS en usage réel ?
Comptez 0,04 à 0,07 EUR par SMS en 2026. Pour un centre de 11 praticiens envoyant environ 3 500 rappels/mois, le budget SMS tourne autour de 175 à 245 EUR/mois, largement compensé par la baisse du no-show.
Les patients adoptent-ils la réservation en ligne ?
Oui, 55 à 70 % des prises de RDV basculent en ligne dès les trois premiers mois, dont une part significative en soirée et week-end, hors horaires de secrétariat.
Peut-on connecter le logiciel à un agenda existant ?
Oui, la synchronisation avec les agendas praticiens (Google, Outlook, agendas métier) est prévue au cahier des charges pour éviter toute double saisie.
Quel délai pour être opérationnel ?
Comptez 3 à 5 mois pour un périmètre complet. La réservation en ligne peut être livrée en premier, dès la 8e semaine, pour un bénéfice rapide.
Que se passe-t-il pour les données patients ?
Elles restent votre propriété et sont hébergées sur une infrastructure conforme aux exigences santé, sans revente ni exploitation par un tiers.
Parlons de votre projet. Indiquez-nous votre nombre de praticiens et votre volume de RDV mensuel : nous cadrons un périmètre entre 20 000 et 60 000 EUR HT. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
