Le verdict en trois phrases
Une plateforme de téléconsultation sur-mesure pour clinique se situe entre 40 000 et 100 000 EUR HT en 2026, contre un abonnement SaaS santé de 1 000 à 5 000 EUR/mois plus des frais par acte. Le sur-mesure s'impose quand la téléconsultation doit s'intégrer au dossier patient et à la facturation existants, sans ressaisie. Trois briques font ou défont le projet : visio sécurisée, ordonnance électronique et hébergement HDS — le reste est du confort.
Plateforme sur-mesure ou SaaS santé ?
Un SaaS santé démarre vite mais vous enferme dans son écosystème, facture à l'acte et vit à côté de votre DPI. Le sur-mesure coûte plus cher au départ, mais s'intègre au dossier patient, supprime les frais par acte et vous rend propriétaire de la relation patient et des données.
| Critère | SaaS santé | Sur-mesure Kolonell |
|---|---|---|
| Coût initial | 0-5 000 EUR | 40 000-100 000 EUR HT |
| Coût mensuel | 1 000-5 000 EUR + frais/acte | 500-1 500 EUR (hébergement HDS) |
| Coût an 2 cumulé | 30 000-130 000 EUR | 52 000-118 000 EUR |
| Intégration DPI | Faible ou absente | Native |
| Frais par téléconsultation | 1-4 EUR/acte | Aucun |
| Ordonnance électronique | Selon offre | Incluse |
| Propriété des données | Non | Oui |
Au-delà de 400 téléconsultations/mois, les frais par acte du SaaS rattrapent rapidement le coût d'un développement sur-mesure amorti.
Les briques et leur budget
Le budget se structure autour de la conformité et de l'intégration, pas des gadgets.
| Brique | Fourchette (EUR HT) | Enjeu |
|---|---|---|
| Visio sécurisée chiffrée | 10 000-22 000 | Qualité + confidentialité |
| Ordonnance électronique | 7 000-16 000 | Prescription à distance |
| Paiement en ligne (CB, mobile) | 5 000-12 000 | Encaissement immédiat |
| Intégration DPI + facturation | 8 000-20 000 | Zéro ressaisie |
| Hébergement HDS + sécurité (an 1) | 9 000-18 000 | Conformité obligatoire |
| Salle d'attente virtuelle + rappels | 4 000-10 000 | Fluidité du parcours |
Une clinique démarre avec visio + ordonnance + paiement + intégration DPI, soit un cœur autour de 45 000-65 000 EUR HT.
Mini cas pratique
Céline, directrice d'une clinique polyvalente en périphérie de Lyon, voulait ouvrir la téléconsultation pour désengorger les consultations physiques et capter une patientèle éloignée. Elle investit 68 000 EUR HT dans une plateforme sur-mesure intégrée au DPI et à la facturation.
Sur 12 mois : la clinique réalise environ 520 téléconsultations/mois à 25 EUR, soit 156 000 EUR de revenus annuels sur ce canal. En SaaS, les frais par acte (env. 3 EUR) auraient coûté près de 18 700 EUR/an, plus l'abonnement mensuel. L'intégration native au DPI supprime la ressaisie, économisant l'équivalent de 0,3 ETP administratif. Retour sur investissement estimé à environ 10 mois.
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FAQ
L'hébergement HDS est-il obligatoire pour la téléconsultation ?
Oui, dès qu'il y a stockage de données de santé nominatives et d'échanges vidéo médicaux. Comptez 9 000 à 18 000 EUR la première année chez un hébergeur certifié.
La visio est-elle vraiment sécurisée ?
Oui, flux vidéo chiffrés de bout en bout, sans stockage des consultations, avec authentification forte du praticien et du patient. C'est une exigence de conformité, pas une option.
Peut-on prescrire à distance ?
Oui, l'ordonnance électronique est incluse et intégrée au dossier patient. Elle peut être transmise au patient et à la pharmacie selon le cadre réglementaire en vigueur.
Comment se fait le paiement de la téléconsultation ?
En ligne avant ou après l'acte (carte bancaire, paiement mobile), avec encaissement immédiat et facture générée automatiquement, sans frais par acte contrairement au SaaS.
Quel délai pour lancer la téléconsultation ?
Entre 5 et 8 mois pour un périmètre complet intégré au DPI. Une première version visio + paiement peut être ouverte plus tôt, en pilote.
Parlons de votre projet. Décrivez-nous votre volume de téléconsultations cible et votre DPI actuel : nous cadrons une plateforme entre 40 000 et 100 000 EUR HT avec hébergement HDS. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
