Le verdict en trois phrases
Sur la Petite-Côte, de Mbour à Saly, de plus en plus de boutiques, grossistes et marques vendent sur WhatsApp, Instagram ou un site, et butent sur les mêmes problèmes : ruptures sur les best-sellers, invendus qui dorment, colis refusés et écarts de caisse des livreurs. La formation Gestionnaire e-commerce : stock, logistique et service client (niveau 4 Intermédiaire, 100 000 FCFA, 22 h) vous apprend à tenir ces opérations au quotidien, avec Google Sheets et WhatsApp Business. En poste dans une PME, le métier se situe en général entre 150 000 et 350 000 FCFA par mois (ordre de grandeur 2026, selon la taille de la boutique, aucun revenu n'est garanti).
Pour qui, et avec quels prérequis
Le cours s'adresse à l'employé de boutique, de grossiste ou de marque de Mbour qui veut passer de la vente à la gestion, au jeune diplômé en commerce ou logistique, et au freelance qui veut proposer la gestion des opérations à des PME de la région ou de Dakar.
Deux portes d'entrée sont possibles : avoir suivi le niveau 3 « Boutique en ligne : la créer, la remplir et la faire tourner » du parcours E-commerce et vente en ligne, ou avoir travaillé au moins trois mois dans une boutique qui vend en ligne. Il faut aussi savoir faire une somme et une moyenne dans Google Sheets, disposer d'un ordinateur ou d'une tablette pour les tableaux, et d'un smartphone avec WhatsApp Business.
Le programme : les modules qui font le métier
| Module | Ce que vous savez faire ensuite | Projet à rendre |
|---|---|---|
| 1. Le métier de gestionnaire e-commerce (aperçu gratuit) | Auditer une boutique en une journée | Audit et check-list d'ouverture |
| 2. Gérer le stock sans rupture ni sur-stock | SKU, inventaire tournant, classement ABC, point de commande | Fichier de stock et bon de réapprovisionnement |
| 3. Achats, fournisseurs et importation | Coût de revient rendu boutique, TVA 18 % comprise | Coût d'une importation et contrôle de réception |
| 4. Stocker, préparer et emballer | Préparation à moins d'une erreur pour 100 colis, plan de pic Tabaski ou Korité | Procédure de préparation et plan de pic |
| 5. Livraison, transporteurs et encaissements à la livraison | Négocier la livraison, rapprocher espèces, Wave et Orange Money | Plan de transport et rapprochement |
| 6. Service client, retours et avis | Boîte WhatsApp à plusieurs, politique de retours | Kit service client |
| 7. Indicateurs, tableau de bord et process écrits | Point hebdomadaire d'une page, trois décisions | Tableau de bord d'exploitation |
| 8. Entrer dans le métier : poste ou missions freelance | Portfolio, test pratique, chiffrage de mission | Dossier d'exploitation complet |
Deux modules méritent un zoom pour Mbour.
« Gérer le stock sans rupture ni sur-stock » (module 2). Le classement ABC trie vos articles selon leur poids dans le chiffre d'affaires : les articles A (souvent 20 % des références pour 80 % des ventes) sont suivis de près, les C peuvent attendre. Le point de commande se calcule simplement : ventes moyennes par jour multipliées par le délai fournisseur, plus un stock de sécurité. Pour une boutique qui réassortit chez un grossiste de Dakar à 80 km, ce calcul évite de tomber à zéro un vendredi soir.
« Livraison, transporteurs et encaissements à la livraison » (module 5). Choisir entre coursiers indépendants et services de livraison, expédier en régions par car, puis rapprocher chaque jour ce que le livreur rend en espèces, Wave et Orange Money avec les commandes livrées. Le module traite aussi la baisse du taux de colis refusés : confirmation, créneau, acompte, suivi du taux.
Prix et revenus : les chiffres 2026
| Option | Prix indicatif 2026 | Ce que vous obtenez |
|---|---|---|
| Vidéos et articles gratuits | 0 FCFA | Notions générales, rarement adaptées au paiement à la livraison |
| Formation présentielle logistique ou gestion de stock (Dakar) | ordre de grandeur 150 000 à 350 000 FCFA | Trajet depuis Mbour, horaires fixes |
| Kolonell Academy, niveau 4 Gestionnaire e-commerce | 100 000 FCFA, 22 h | Leçons texte, PDF, exercices corrigés, 8 quiz, 8 projets, accès à vie |
| Parcours E-commerce complet (5 niveaux) | 350 000 FCFA au lieu de 450 000 | Du niveau 1 au niveau 5 |
| Situation | Fourchette indicative 2026 | |
| Gestionnaire e-commerce en poste dans une PME | 150 000 à 350 000 FCFA par mois | |
| Freelance, gestion des opérations d'une boutique | 80 000 à 200 000 FCFA par mois et par client | |
| Durée de la formation | environ 5 semaines à 4 à 5 h par semaine | |
| Projet final | environ 3 heures |
Ces fourchettes sont observées à Dakar et Abidjan en 2026 ; elles dépendent de la taille de la boutique, de votre dossier et de votre prospection. La formation ne garantit pas d'emploi.
Mini cas pratique
Apprendre ce métier avec Kolonell Academy
Formations en ligne courtes et pratiques, exercices corrigés, certificat. Paiement Wave ou Orange Money.
Prenons un cas fictif : Fatou, 27 ans, vendeuse depuis un an dans une boutique de prêt-à-porter de Mbour qui vend aussi sur Instagram, payée 100 000 FCFA par mois. Elle remplit le prérequis des trois mois, suit le niveau 4 en cinq semaines et applique ses projets à la boutique : fichier de stock ABC, tableau de rapprochement des livreurs. Calcul illustratif : si son patron lui confie ensuite la gestion des opérations à 160 000 FCFA, l'écart de 60 000 FCFA par mois couvrirait les 100 000 FCFA en moins de deux mois. Si elle prend en plus une mission freelance à 80 000 FCFA par mois pour une autre boutique de Saly, le retour serait plus rapide. Ce n'est qu'un exemple de calcul, pas un résultat observé.
FAQ
Faut-il un logiciel de stock payant ?
Non, toute la formation fonctionne avec Google Sheets. Le module 1 présente Odoo, Zoho Inventory et Loyverse, qui ont des versions gratuites ou abordables.
Puis-je entrer directement au niveau 4 ?
Oui, si vous avez au moins trois mois d'expérience dans une boutique qui vend en ligne ou si vous gérez la vôtre. Sinon, commencez par le niveau 3 « Boutique en ligne ».
Quel certificat vais-je obtenir ?
Un certificat Kolonell Academy numéroté, vérifiable en ligne par QR code, à ajouter sur LinkedIn, après validation des quiz de module à 70 % minimum ; votre projet final doit aussi être validé par un correcteur. Ce n'est pas un diplôme d'État.
Y a-t-il des vidéos ou des cours en direct ?
Non : 32 leçons texte, un support PDF et un quiz par module, des exercices corrigés et 8 projets. Le cours se suit sur téléphone en 3G, avec un forum par cours et un support WhatsApp.
Comment s'inscrire et payer ?
Testez d'abord le module 1 gratuit, puis payez 100 000 FCFA par Wave ou Orange Money au +221 77 596 93 33. L'accès est activé sous 24 heures ouvrées et n'est plus remboursable une fois activé.
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Passez à l'action. Inscrivez-vous à la formation Gestionnaire e-commerce : stock, logistique et service client : 22 h, niveau 4 Intermédiaire, 100 000 FCFA, certificat Kolonell Academy numéroté. Paiement Wave ou Orange Money. Une question ? WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
