Le verdict en trois phrases
Un logiciel sur mesure pour une officine coûte 35 000 à 75 000 EUR HT en 2026, avec un délai de 5 à 8 mois et une TMA de 500 EUR/mois. La majorité des officines restent sur un LGO agréé (Logiciel de Gestion d'Officine) du marché pour la télétransmission et les mises à jour réglementaires ; le sur-mesure se justifie surtout pour les surcouches click&collect, fidélité et pilotage multi-officines. Le bon réflexe est de comparer le TCO sur cinq ans, LGO abonnement inclus, avant de trancher.
LGO agréé ou surcouche sur mesure
Une officine a des contraintes fortes : télétransmission des feuilles de soins, traçabilité des lots, agrément. Refaire un LGO complet est rarement pertinent ; en revanche, une surcouche sur mesure (site de vente, click&collect, CRM patient) apporte une vraie différenciation.
| Brique | Fourchette 2026 (EUR HT) | Délai indicatif |
|---|---|---|
| Site officine + click&collect | 12 000 - 25 000 | 2 - 3 mois |
| Gestion stock avancée & alertes | 8 000 - 18 000 | 1 - 2 mois |
| Portail ordonnances patients | 6 000 - 15 000 | 1 - 2 mois |
| Programme fidélité & CRM | 5 000 - 12 000 | 1 - 2 mois |
| Pilotage multi-officines | 6 000 - 14 000 | 1 - 2 mois |
| Interface avec le LGO existant | 4 000 - 10 000 | 1 - 2 mois |
La télétransmission reste gérée par le LGO agréé ; le sur-mesure s'interface avec lui plutôt que de le remplacer. Récurrents :
| Poste récurrent | Estimation 2026 (EUR HT) |
|---|---|
| TMA surcouche | 500 / mois |
| Hébergement & sécurité | 150 - 400 / mois |
| Abonnement LGO agréé (conservé) | 200 - 500 / mois |
| Support | 120 - 300 / mois |
| Évolutions annuelles | 3 000 - 7 000 |
TCO sur cinq ans
Voici la comparaison entre rester 100 % LGO éditeur avec ses modules e-commerce, et ajouter une surcouche sur mesure conservant le LGO pour la télétransmission.
| Scénario | Investissement (EUR HT) | Récurrent/an | TCO 5 ans |
|---|---|---|---|
| LGO + modules e-commerce éditeur | 0 | 9 600 | 48 000 |
| Surcouche sur mesure 45 000 + LGO conservé | 45 000 | 8 400 | 87 000 |
| Surcouche sur mesure 35 000 + LGO conservé | 35 000 | 7 800 | 74 000 |
Le sur-mesure coûte plus cher à l'achat, mais il n'est pas facturé par transaction et vous appartient. Il devient rentable quand votre volume click&collect ou vos commissions e-commerce éditeur dépassent l'écart de TCO.
Mini cas pratique
Mme Roux est titulaire d'une officine à Marseille avec un fort trafic click&collect. Les modules e-commerce de son LGO lui coûtent 800 EUR/mois plus une commission de 1,5 % sur les ventes en ligne (environ 4 500 EUR/an sur 300 000 EUR de CA en ligne). Une surcouche sur mesure à 45 000 EUR HT + 500 EUR/mois supprime la commission et lui redonne la main sur la fidélité. Sur cinq ans, elle économise les commissions (22 500 EUR) et une partie des modules éditeur (18 000 EUR), soit 40 500 EUR, contre un surcoût de 39 000 EUR : rentabilité atteinte à cinq ans, avec un actif qui lui appartient.
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FAQ
Faut-il remplacer son LGO agréé ?
Rarement. Le LGO gère la télétransmission et l'agrément ; le sur-mesure s'interface avec lui pour ajouter site, click&collect et fidélité.
Combien coûte une surcouche sur mesure en 2026 ?
Entre 35 000 et 75 000 EUR HT selon les briques (e-commerce, stock, CRM, multi-officines). Une officine seule atterrit souvent autour de 40 000 - 50 000 EUR HT.
Le click&collect est-il rentable pour une officine ?
Oui au-delà d'un certain volume : le sur-mesure supprime les commissions par transaction des modules éditeur, souvent 1 à 2 % du CA en ligne.
Quel délai de mise en oeuvre ?
De 5 à 8 mois. Le site + click&collect se livre en 2-3 mois, les briques stock et CRM s'ajoutent ensuite.
Peut-on piloter plusieurs officines ?
Oui, un module de pilotage multi-officines (6 000 à 14 000 EUR HT) consolide stock et ventes de plusieurs points de vente.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
