Le verdict en trois phrases
Un logiciel sur mesure pour une officine coute 35 000 a 75 000 EUR HT en 2026, avec un delai de 5 a 8 mois et une TMA de 500 EUR/mois. La majorite des officines restent sur un LGO agree (Logiciel de Gestion d'Officine) du marche pour la teletransmission et les mises a jour reglementaires ; le sur-mesure se justifie surtout pour les surcouches click&collect, fidelite et pilotage multi-officines. Le bon reflexe est de comparer le TCO sur cinq ans, LGO abonnement inclus, avant de trancher.
LGO agree ou surcouche sur mesure
Une officine a des contraintes fortes : teletransmission des feuilles de soins, tracabilite des lots, agrement. Refaire un LGO complet est rarement pertinent ; en revanche, une surcouche sur mesure (site de vente, click&collect, CRM patient) apporte une vraie differenciation.
| Brique | Fourchette 2026 (EUR HT) | Delai indicatif |
|---|---|---|
| Site officine + click&collect | 12 000 - 25 000 | 2 - 3 mois |
| Gestion stock avancee & alertes | 8 000 - 18 000 | 1 - 2 mois |
| Portail ordonnances patients | 6 000 - 15 000 | 1 - 2 mois |
| Programme fidelite & CRM | 5 000 - 12 000 | 1 - 2 mois |
| Pilotage multi-officines | 6 000 - 14 000 | 1 - 2 mois |
| Interface avec le LGO existant | 4 000 - 10 000 | 1 - 2 mois |
La teletransmission reste geree par le LGO agree ; le sur-mesure s'interface avec lui plutot que de le remplacer. Recurrents :
| Poste recurrent | Estimation 2026 (EUR HT) |
|---|---|
| TMA surcouche | 500 / mois |
| Hebergement & securite | 150 - 400 / mois |
| Abonnement LGO agree (conserve) | 200 - 500 / mois |
| Support | 120 - 300 / mois |
| Evolutions annuelles | 3 000 - 7 000 |
TCO sur cinq ans
Voici la comparaison entre rester 100 % LGO editeur avec ses modules e-commerce, et ajouter une surcouche sur mesure conservant le LGO pour la teletransmission.
| Scenario | Investissement (EUR HT) | Recurrent/an | TCO 5 ans |
|---|---|---|---|
| LGO + modules e-commerce editeur | 0 | 9 600 | 48 000 |
| Surcouche sur mesure 45 000 + LGO conserve | 45 000 | 8 400 | 87 000 |
| Surcouche sur mesure 35 000 + LGO conserve | 35 000 | 7 800 | 74 000 |
Le sur-mesure coute plus cher a l'achat, mais il n'est pas facture par transaction et vous appartient. Il devient rentable quand votre volume click&collect ou vos commissions e-commerce editeur depassent l'ecart de TCO.
Mini cas pratique
Mme Roux est titulaire d'une officine a Marseille avec un fort trafic click&collect. Les modules e-commerce de son LGO lui coutent 800 EUR/mois plus une commission de 1,5 % sur les ventes en ligne (environ 4 500 EUR/an sur 300 000 EUR de CA en ligne). Une surcouche sur mesure a 45 000 EUR HT + 500 EUR/mois supprime la commission et lui redonne la main sur la fidelite. Sur cinq ans, elle economise les commissions (22 500 EUR) et une partie des modules editeur (18 000 EUR), soit 40 500 EUR, contre un surcout de 39 000 EUR : rentabilite atteinte a cinq ans, avec un actif qui lui appartient.
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FAQ
Faut-il remplacer son LGO agree ?
Rarement. Le LGO gere la teletransmission et l'agrement ; le sur-mesure s'interface avec lui pour ajouter site, click&collect et fidelite.
Combien coute une surcouche sur mesure en 2026 ?
Entre 35 000 et 75 000 EUR HT selon les briques (e-commerce, stock, CRM, multi-officines). Une officine seule atterrit souvent autour de 40 000 - 50 000 EUR HT.
Le click&collect est-il rentable pour une officine ?
Oui au-dela d'un certain volume : le sur-mesure supprime les commissions par transaction des modules editeur, souvent 1 a 2 % du CA en ligne.
Quel delai de mise en oeuvre ?
De 5 a 8 mois. Le site + click&collect se livre en 2-3 mois, les briques stock et CRM s'ajoutent ensuite.
Peut-on piloter plusieurs officines ?
Oui, un module de pilotage multi-officines (6 000 a 14 000 EUR HT) consolide stock et ventes de plusieurs points de vente.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
