Le verdict en trois phrases
Un espace client B2B avec grilles tarifaires par compte, encours autorisé et validation de commande transforme la relation avec vos 50 à 500 clients pros : chacun voit son prix négocié, commande à crédit dans sa limite et paie par mobile money ou virement. À Lomé, comptez 9 000 000 à 28 000 000 FCFA en 2026 selon que vous partez d'un module B2B ou d'un développement sur mesure. Le gain le plus tangible : une baisse de 50 % des litiges de prix et la fin des remises accordées à la voix.
Les fonctionnalités B2B qui structurent la relation
| Fonctionnalité | Effet 2026 | Complexité |
|---|---|---|
| Grilles tarifaires par compte / groupe | -50 % litiges de prix | Moyenne |
| Remises volume automatiques | Panier moyen +15 à 25 % | Faible |
| Encours autorisé & suivi | Cadre le crédit client | Moyenne |
| Validation de commande (workflow) | Contrôle avant expédition | Moyenne |
| Paiement 30/60 j + mobile money | Encaissement facilité | Moyenne |
| Connexion ERP stock | -50 % ruptures annoncées | Élevée |
| Historique & réappro rapide | Fidélisation | Faible |
Module B2B ou développement sur mesure ?
| Critère | Module B2B | Sur mesure |
|---|---|---|
| Budget initial | 9 000 000 - 16 000 000 FCFA | 16 000 000 - 28 000 000 FCFA |
| Délai | 5 - 9 semaines | 3 - 5 mois |
| Grilles tarifaires par compte | Natif ou app | Illimité |
| Encours & paiement à échéance | Limité | Sur mesure |
| Mobile money (Flooz, T-Money) | Via connecteur | Intégré sur mesure |
| Connexion ERP | Connecteur | Temps réel |
| TMA | 400 000 - 800 000 FCFA/mois | 700 000 - 1 200 000 FCFA/mois |
| Réversibilité | Faible | Forte (code livré) |
Sous 100 comptes et avec des remises simples, le module suffit. Dès que l'encours, le mobile money et l'ERP deviennent centraux, le sur-mesure protège votre logique commerciale.
ROI commercial (ordre de grandeur 2026)
| Poste | Avant espace B2B | Après | Gain |
|---|---|---|---|
| Litiges de prix / mois | 20 | 10 | -50 % |
| Temps de traitement commande | 15 min | 4 min | -73 % |
| Commandes hors horaires | 0 % | 30 - 45 % | +continu |
| Panier moyen | 100 | 115 - 125 | +15 à 25 % |
| Retards de paiement | référence | -20 à -30 % | encours cadré |
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Mini cas pratique
Kossi dirige un distributeur de produits d'hygiène à Lomé : 240 clients pros (boutiques, hôtels, cliniques), grilles négociées au cas par cas, litiges fréquents. Il investit 19 000 000 FCFA dans une plateforme sur mesure avec grilles par compte, encours et paiement mobile money, plus 750 000 FCFA/mois de TMA. En quatre mois, les litiges de prix chutent de 50 %, 38 % des commandes passent en self-service, et le panier moyen gagne +19 %. Sur un CA additionnel et un temps commercial récupéré, l'investissement est amorti en environ 10 mois.
FAQ
Chaque client peut-il voir uniquement ses prix ? Oui. Après connexion, un compte (ou un groupe) ne voit que sa grille tarifaire. Les prospects non identifiés voient des prix publics ou aucun prix, selon votre stratégie commerciale.
Comment gérer l'encours et le crédit client ? La plateforme fixe un plafond par compte, bloque ou alerte au dépassement et suit l'en-cours en temps réel. Cela cadre le crédit sans conversation gênante et réduit les retards de paiement de 20 à 30 %.
Le mobile money est-il intégrable au B2B ? Oui : Flooz et T-Money s'intègrent pour les paiements immédiats, en complément du virement et du paiement à échéance pour les gros montants. C'est un standard attendu à Lomé en 2026.
Combien coûte la connexion à l'ERP ? Selon l'ERP et le mode (fichier ou temps réel), comptez un surcoût de 3 000 000 à 7 000 000 FCFA. Elle synchronise stock et prix, réduisant fortement les ruptures annoncées et les erreurs.
Quel budget de maintenance prévoir ? Entre 400 000 et 1 200 000 FCFA/mois selon la criticité et le volume, hors évolutions majeures. Une plateforme qui gère l'encours et les paiements doit être supervisée en continu.
Parlons de votre projet. Indiquez-nous votre nombre de comptes pros, votre logique de remises et votre ERP : nous recommandons module ou sur-mesure, avec un budget indicatif (9 000 000 à 28 000 000 FCFA) et un planning. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
