Le verdict en trois phrases
Une société de télésurveillance de Bamako qui protège banques, entrepôts et villas avec des patrouilles d'intervention doit formaliser 35 à 50 exigences mesurables avant de consulter des développeurs, sous peine de recevoir des devis impossibles à comparer. Le budget de marché d'une plateforme de gestion des alarmes et des interventions se situe entre 25 000 000 et 90 000 000 FCFA (ordre de grandeur 2026). Les deux exigences qui font la différence sont la continuité de service malgré les coupures d'électricité et de réseau et la mesure réelle du délai d'intervention cible de 10 à 20 minutes.
La trame du cahier des charges
Remplissez chaque ligne avec vos propres chiffres. Un prestataire sérieux doit pouvoir chiffrer chaque section séparément.
| Section | Contenu à remplir | Exemple de chiffre |
|---|---|---|
| 1. Contexte | clients, zones, organisation du PC de surveillance | 1 800 sites, 3 opérateurs par poste, 24 h sur 24 |
| 2. Sites raccordés | types (banque, entrepôt, villa), centrales d'alarme | 800 à 3 000 sites, 4 marques de centrales |
| 3. Réception des alarmes | protocoles, canaux (GPRS, IP, SMS) | réception en moins de 5 secondes |
| 4. Traitement opérateur | consignes par site, levée de doute, appels | consigne affichée dès l'arrivée de l'alarme |
| 5. Patrouilles | 15 à 40 équipes, position GPS, affectation | équipe la plus proche proposée automatiquement |
| 6. Application agent | ordre de mission, photos, rapport, hors ligne | fonctionne en zone mal couverte |
| 7. Abonnements | contrats, facturation, paiements mobiles | Orange Money et Moov Money rapprochés automatiquement |
| 8. Continuité | coupures électriques et réseau | bascule sur liaison de secours sans perte d'alarme |
| 9. Sécurité et données | droits, journal, conservation | journal inaltérable de chaque action |
| 10. Livrables | lots, recette, code source, documentation | 3 lots, 2 semaines de recette par lot |
Les exigences mesurables à reprendre
| N° | Exigence | Critère d'acceptation |
|---|---|---|
| A01 | Toute alarme reçue est affichée à l'opérateur | moins de 5 secondes après réception |
| A05 | La consigne du site s'affiche avec l'alarme | contacts, codes, plan d'accès visibles en un écran |
| A09 | La patrouille la plus proche est proposée | calcul selon position GPS et état de la patrouille |
| A14 | Le délai d'intervention est mesuré | heure d'alarme, départ, arrivée enregistrées automatiquement |
| A18 | Le client reçoit un compte rendu | SMS ou WhatsApp dans les 15 minutes suivant la clôture |
| A22 | La plateforme continue de fonctionner en cas de coupure | onduleur et groupe, aucune alarme perdue pendant 4 h de test |
| A27 | Les abonnements impayés sont signalés | relance automatique à J+5, alerte commerciale à J+15 |
| A33 | La direction suit la qualité de service | taux d'interventions sous 20 minutes par zone et par mois |
Les enregistrements, images et coordonnées des clients sont des données personnelles. Le Mali dispose d'une loi sur la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de l'APDP ; vérifiez les formalités applicables, notamment pour l'hébergement hors du pays et la vidéo.
Budget par lot
| Lot | Contenu | Ordre de grandeur 2026 (marché, FCFA) |
|---|---|---|
| Lot 1 | réception des alarmes, consignes, écran opérateur | 10 000 000 à 35 000 000 |
| Lot 2 | patrouilles géolocalisées, application agent, mesure des délais | 8 000 000 à 30 000 000 |
| Lot 3 | abonnements, facturation, Orange Money et Moov Money, tableaux de bord | 7 000 000 à 25 000 000 |
| Infrastructure de continuité | serveurs redondés, liaisons de secours, onduleurs | 3 000 000 à 12 000 000 |
| Maintenance | par an | 15 à 20 % du prix initial |
Les prix de Kolonell pour une application sur mesure sont publics : application moyenne de 4 000 000 à 7 000 000 FCFA (6 100 à 10 670 EUR) et application complexe de 7 000 000 à 15 000 000 FCFA et plus (10 670 à 22 870 EUR et plus). Une plateforme couvrant les trois lots relève de la catégorie complexe. La maintenance mensuelle coûte 35 000 FCFA en Basique, 75 000 FCFA en Standard et 120 000 FCFA en Premium.
Mini cas pratique
Exemple type, fictif : M. Traoré, directeur général d'une société de télésurveillance à Bamako, protège 1 800 sites avec 25 patrouilles. Sans mesure fiable, ses clients bancaires contestent les délais, et il estime perdre 3 contrats par an à 1 500 000 FCFA par mois, soit 54 000 000 FCFA de chiffre d'affaires annuel. Par ailleurs, 8 % des abonnements de villas, à 35 000 FCFA par mois sur 1 200 contrats, sont payés en retard ou pas du tout.
Besoin d'un site web professionnel ?
Kolonell crée des sites web qui attirent des clients, optimisés pour le marché sénégalais. Devis gratuit en 2 minutes.
Avec une plateforme à 45 000 000 FCFA, si la mesure des délais permet de conserver 2 des 3 contrats (36 000 000 FCFA par an) et que les relances Orange Money et Moov Money réduisent les impayés de moitié (environ 20 000 000 FCFA par an), le projet se rembourse en moins d'un an.
FAQ
Quel budget pour une plateforme de télésurveillance à Bamako en 2026 ?
En ordre de grandeur 2026 (marché), entre 25 000 000 et 90 000 000 FCFA selon le nombre de sites, de patrouilles et de lots. Ajoutez 15 à 20 % par an de maintenance.
Comment gérer les coupures d'électricité et de réseau ?
En exigeant des serveurs redondés, une liaison de secours et un test de 4 heures sans perte d'alarme à la recette. Prévoyez 3 000 000 à 12 000 000 FCFA pour cette infrastructure.
Peut-on mesurer le délai d'intervention réel ?
Oui, si l'application agent enregistre automatiquement départ et arrivée par GPS. C'est l'argument le plus fort face aux clients bancaires qui exigent 10 à 20 minutes.
Les abonnements peuvent-ils être payés par mobile money ?
Oui, via les API d'Orange Money et de Moov Money ou un agrégateur local. Le rapprochement automatique évite des heures de pointage chaque semaine.
Combien de temps pour être opérationnel ?
Comptez 5 à 8 mois pour les trois lots, avec un premier lot opérateur en 10 à 12 semaines. Faites tourner l'ancien et le nouveau système en parallèle pendant 2 semaines.
Parlons de votre projet. Envoyez-nous votre trame remplie, même partiellement : nous chiffrons chaque lot, la continuité de service et la maintenance, avec un planning réaliste. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
