Assistant IA interne sur la base documentaire d'une entreprise à Toulouse : coût et sécurité

Le verdict en trois phrases

Un assistant IA interne branché sur votre base documentaire (RAG) coûte entre 20 000 et 60 000 EUR HT à construire et 100 à 800 EUR par mois à faire tourner pour 300 utilisateurs. Le vrai sujet n'est pas le modèle de langage, mais la gestion des droits d'accès document par document et l'hébergement dans l'Union européenne, deux exigences non négociables dans l'aéronautique toulousaine. Avec 30 minutes gagnées par salarié et par semaine, le projet est rentabilisé en moins de quatre mois.

Ce que recouvre un assistant RAG en 2026

Le principe du RAG (Retrieval-Augmented Generation) est simple : au lieu de laisser un modèle d'IA répondre de mémoire, on lui fournit à chaque question les passages pertinents de vos propres documents (procédures qualité, manuels de maintenance, notes d'ingénierie, référentiels RH). Il répond en citant ses sources, ce qui permet au salarié de vérifier.

Pour un directeur technique d'ETI, le projet se découpe en briques bien identifiées. L'ingestion des documents (PDF, Word, Confluence, SharePoint, PLM) représente souvent 30 % de l'effort, car les documents techniques contiennent des tableaux, des schémas et des versions multiples. La recherche vectorielle et le classement des passages viennent ensuite, puis l'interface (chat intégré à Teams ou à l'intranet) et enfin la couche de sécurité.

Sécurité et hébergement : les choix qui changent le budget

Dans une entreprise soumise à des exigences de confidentialité (sous-traitance aéronautique, défense, contrôle export), la question n'est pas de savoir si l'on peut utiliser une IA générative, mais où transitent les données. Trois architectures dominent en 2026.

Le point le plus sous-estimé reste le filtrage des droits. Si un technicien de production interroge l'assistant, il ne doit jamais voir un passage issu d'un dossier RH ou d'un contrat client classé. Chaque fragment indexé doit donc porter les droits du document d'origine, et ces droits doivent être vérifiés à chaque requête, pas seulement à l'indexation. Ajoutez la journalisation des questions (conservée 6 à 12 mois), le chiffrement au repos et une analyse d'impact RGPD si des données personnelles figurent dans le corpus.

Calendrier et indicateurs de réussite

Un projet sérieux se déroule en 8 à 12 semaines : 2 semaines de cadrage, 3 à 4 semaines d'ingestion et de recherche, 2 semaines de sécurité et d'interface, puis 2 à 3 semaines de pilote avec 30 à 50 utilisateurs avant le déploiement général.

Mini cas pratique

Thomas, directeur technique d'une ETI d'ingénierie aéronautique à Toulouse (300 salariés), lance un assistant RAG à 42 000 EUR HT, hébergé en France, avec un usage estimé à 350 EUR par mois. Chaque salarié gagne en moyenne 30 minutes par semaine sur la recherche de procédures. Sur 45 semaines travaillées, cela représente 300 × 0,5 × 45 = 6 750 heures par an. Au coût chargé de 55 EUR de l'heure, le gain atteint environ 371 000 EUR par an, pour un coût annuel de 42 000 + 4 200 = 46 200 EUR la première année. Même en ne retenant qu'un tiers du temps gagné comme réellement productif, le retour sur investissement intervient en moins de cinq mois.

FAQ

Nos documents techniques servent-ils à entraîner le modèle ?

Non, dans une architecture RAG correctement contractualisée, les documents restent dans votre index et ne sont transmis au modèle qu'au moment de la question. Les offres entreprises des principaux fournisseurs garantissent l'absence de réutilisation pour l'entraînement, avec une conservation des requêtes limitée à 0 ou 30 jours.

Combien de documents un assistant peut-il indexer ?

Une ETI indexe couramment 20 000 à 200 000 documents, soit quelques millions de passages. Le coût de stockage vectoriel reste modeste, de l'ordre de 50 à 200 EUR par mois, le coût principal étant l'ingestion initiale.

Que se passe-t-il quand une procédure est mise à jour ?

Une synchronisation automatique, quotidienne ou toutes les heures, réindexe les documents modifiés et retire les versions obsolètes. Prévoyez 3 000 à 6 000 EUR HT si vos sources sont nombreuses (SharePoint, PLM, GED).

L'assistant peut-il inventer une réponse ?

Le risque existe mais se réduit fortement en imposant la citation des sources et en autorisant l'assistant à répondre « je ne sais pas ». Un jeu de 200 questions de référence permet de mesurer un taux d'erreur cible inférieur à 5 % avant déploiement.

Faut-il une équipe interne pour maintenir l'outil ?

Une demi-journée par semaine d'un référent suffit généralement, complétée par un contrat de maintenance de 400 à 1 200 EUR HT par mois couvrant les mises à jour de modèle et la supervision.

Parlons de votre projet. Envoyez-nous le volume de documents, le nombre d'utilisateurs et vos contraintes d'hébergement : nous chiffrons un assistant RAG entre 20 000 et 60 000 EUR HT, livré en 8 à 12 semaines. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.