By Mohamed Bah · Kolonell, a digital agency in Dakar

Anglais du bureau : emails, téléphone et échanges quotidiens

Votre premier email en anglais envoyé sans traducteur et votre premier appel tenu jusqu'au bout, dès la troisième semaine

50,000 FCFA · 76 €

  • 18 h of training
  • Verifiable certificate
  • Wave or Orange Money
  • Online, at your own pace
I have a question (WhatsApp)
Quick enrolment in 30 s: invoice by email
I'd rather get a call back on WhatsApp

Programme

  1. 1Se présenter et présenter son entreprise
  2. 2Le vocabulaire du bureau et des tâches quotidiennes
  3. 3Comprendre et rédiger des emails simples et efficaces
  4. 4Le téléphone, la visio et les messages
  5. 5Questions, demandes et échanges avec collègues et clients

Wave / Orange Money payment, access within 24 business hours

Possible earnings

Au Sénégal et en Côte d'Ivoire, un assistant ou un agent administratif capable de traiter les emails et les appels en anglais est en général recruté 30 000 à 80 000 FCFA de plus par mois qu'un profil uniquement francophone, dans les ONG, la logistique, l'hôtellerie et les entreprises qui travaillent avec le Nigeria, le Ghana ou le Golfe ; pour un entrepreneur, c'est surtout l'accès à des clients et fournisseurs anglophones qu'il ne pouvait pas servir (écarts pratiqués sur le marché de l'emploi en 2026 ; le montant dépend du secteur et de l'entreprise, et la formation ne garantit ni emploi ni salaire).

Indicative estimate, depending on your market, pace and work. No income is guaranteed.

Your instructor

Mohamed Bah

Fondateur de Kolonell, agence digitale à Dakar. Il travaille au quotidien en anglais avec des clients et des partenaires à Dubaï, au Royaume-Uni et en Afrique anglophone, et a construit ce parcours pour les professionnels francophones qui doivent passer à l'anglais au travail, sans retourner sur les bancs de l'école.

See Kolonell’s work →

Questions about this course

Mon niveau est-il suffisant ?

Si vous savez vous présenter en quelques phrases, épeler votre nom et utiliser le présent simple, oui. Sinon, commencez par le niveau 1 (Anglais débutant) : la formation achetée se déduit si vous prenez ensuite le parcours complet.

Combien de temps faut-il prévoir ?

Environ dix-huit heures : une dizaine d'heures de leçons (écoutes, répétitions et jeux de rôle audio compris), les exercices et les deux projets (une heure pour le kit d'emails, deux heures pour le dossier final). À raison de 3 heures par semaine, vous terminez en six semaines.

Puis-je utiliser un traducteur automatique ?

Pour vérifier un mot, oui. Pour écrire un email entier, non : le cours vous donne des structures et des formules à réutiliser, pour que vous écriviez vite et juste sans dépendre d'un outil qui produit souvent un anglais trop littéral ou mal adapté au registre professionnel.

Comment payer, et quand mon accès est-il ouvert ?

Vous payez par Wave ou Orange Money. À l'inscription, vous recevez une facture pro forma avec le montant et le numéro à créditer. Dès réception du paiement, votre accès est activé sous 24 heures, souvent en moins d'une heure aux heures ouvrées. Le module 1 se consulte gratuitement avant de payer, et l'accès est sans date limite, mises à jour comprises.

Y a-t-il de l'audio pour travailler l'écoute et l'oral ?

Oui, 50 enregistrements au total. Chacune des 20 leçons a au moins un exercice d'écoute corrigé (appels entrants et sortants, messages vocaux à prendre en note, visio qui coupe, accueil d'un visiteur, réunion, client mécontent) et une partie « Écouter et répéter » : les phrases clés de la leçon, lues lentement, avec un blanc après chacune pour les redire. Chaque module ajoute un modèle à imiter (présentation, semaine de travail, email dicté, message sur répondeur, compte rendu) et un jeu de rôle, souvent téléphonique, où l'audio vous laisse 5 à 8 secondes pour répondre, avec une consigne en français et une réponse modèle écrite. Les voix sont des voix de synthèse neuronales, pas des enregistrements de personnes réelles, avec des accents variés : britannique, américain, nigérian, kényan, sud-africain, tanzanien, indien, irlandais, australien et canadien. Le lecteur propose une vitesse de 0,75x, et la transcription s'affiche repliée sous chaque audio pour que vous écoutiez d'abord sans lire. Pour vous corriger, vous vous enregistrez avec votre téléphone et vous comparez avec le modèle : il n'y a pas de correction automatique de la prononciation.

Y a-t-il un certificat, et puis-je le partager sur LinkedIn ?

Oui. Le certificat est délivré quand vous avez terminé les leçons, réussi chaque quiz de module (70 % minimum) et que votre projet final a été validé par un formateur (retour sous 5 jours ouvrés). C'est un certificat Kolonell Academy numéroté, avec une page publique de vérification, un PDF et le détail des compétences travaillées. Un bouton « Ajouter à mon profil » l'inscrit dans la rubrique Licences et certifications de LinkedIn. Le niveau A2 indique la cible du cours : ce n'est pas une certification officielle du CECRL, et ce certificat ne remplace pas un test officiel comme le TOEIC ou l'IELTS.

Quelle est la différence avec le niveau 3 ?

Ce niveau vous rend opérationnel à l'écrit simple et au téléphone, avec des modèles. Le niveau 3, Anglais conversationnel, travaille l'aisance à l'oral : parler sans bloquer, donner votre avis, clarifier, participer à une réunion. Prenez ce niveau d'abord si vous n'écrivez pas encore un email sans aide.

How do I pay?

Via Wave or Orange Money. After enrolling you receive a pro forma invoice by email with the number to pay. Send the proof on WhatsApp: your access is activated within 24 business hours.

How long do I keep access?

For life, updates included. Learn at your own pace and revisit lessons as often as you need.

How do I get the certificate?

Complete the lessons, pass each module quiz with at least 70% and submit your final project: an instructor reviews and approves it (feedback within 5 working days). The certificate is then generated, with a unique number and a public verification page.

What you will be able to do

  • Rédiger des emails professionnels simples en anglais (demande, confirmation, envoi de document, remerciement)
  • Tenir un appel téléphonique professionnel en anglais : accueil, message, transfert, rappel
  • Présenter son poste, ses responsabilités et son entreprise en anglais
  • Utiliser le vocabulaire du bureau, du planning et des tâches administratives en anglais
  • Formuler des demandes polies et rendre compte d'actions passées en anglais (niveau visé : A2)

What you will produce

  • Votre présentation professionnelle écrite et enregistrée : vous, votre poste, votre entreprise
  • Votre glossaire du bureau de 200 mots et expressions, classés par tâche
  • Votre kit de huit emails types en anglais, adaptés à votre poste
  • Vos scripts de téléphone : accueil, prise de message, transfert, rappel, appel sortant
  • Votre fiche de message téléphonique en anglais, prête à imprimer
  • Votre carnet de 50 phrases pour les demandes, le compte rendu et le small talk
  • Deux appels simulés enregistrés et corrigés

Tools used

  • Gmail
  • Outlook
  • Cambridge Dictionary en ligne
  • WhatsApp Business
  • Google Meet
  • Zoom
  • Anki

What you'll learn

  • Vous présenter, présenter votre poste et votre entreprise en anglais en moins d'une minute
  • Utiliser le vocabulaire du bureau et le présent continu pour décrire vos tâches et votre planning
  • Rédiger un email simple et correct pour demander, confirmer, remercier ou envoyer un document
  • Décrocher, prendre un message, transférer un appel et rappeler un interlocuteur anglophone
  • Poser des questions polies avec could, would et do you know
  • Raconter une action passée au passé simple et tenir un court échange informel avec un collègue ou un client

Prerequisites

  • Niveau 1 du parcours (Anglais débutant) ou équivalent : savoir se présenter, épeler et utiliser le présent simple
  • Un ordinateur ou un smartphone avec une messagerie email
  • Un micro pour vous enregistrer et un partenaire (collègue, proche) pour les appels simulés

About this course

Un email en anglais part directement dans le traducteur. Le téléphone affiche +234 ou +44 et vous espérez qu'un collègue décroche. Cette formation s'adresse aux assistants, agents administratifs, commerciaux et entrepreneurs qui ont les bases (niveau A1) et reçoivent désormais des emails et des appels anglophones. À la fin, vous écrivez un email correct, vous tenez un appel professionnel et vous échangez sans stress avec un client.

Vous commencez par présenter votre poste et votre entreprise, puis vous installez le vocabulaire du bureau. Viennent ensuite les emails simples, avec la bonne structure et les bonnes formules, et le téléphone : décrocher, prendre un message, transférer, rappeler. Vous finissez par les questions polies et le récit au passé.

Le cours compte 5 modules, 25 leçons, 86 exercices corrigés et 2 projets, soit environ 18 heures. Chaque leçon donne un email modèle ou un dialogue, des scripts d'appel prêts à copier et une écoute aux accents variés, britannique, nigérian ou kényan. Vous rendez votre kit de huit emails types au module 3, puis un dossier final avec deux appels simulés : validé par un formateur, il vous ouvre votre certificat vérifiable.

Vous repartez avec votre présentation professionnelle enregistrée, un glossaire du bureau de 200 mots et expressions, vos huit emails types et vos scripts de téléphone. Au Sénégal et en Côte d'Ivoire, un assistant qui traite les emails et les appels en anglais est en général recruté 30 000 à 80 000 FCFA de plus par mois qu'un profil uniquement francophone (écarts observés en 2026). Le montant dépend du secteur et de l'entreprise, et la formation ne garantit ni emploi ni salaire.

C'est le niveau 2 du parcours Anglais professionnel : après le niveau 1, Anglais débutant, vous devenez opérationnel au bureau, avant le niveau 3, Anglais conversationnel, consacré à l'aisance à l'oral.

Who it is for: Assistants, secrétaires, agents administratifs, commerciaux, chargés de clientèle, techniciens et entrepreneurs qui ont des bases d'anglais (niveau A1) et qui reçoivent maintenant des emails, des appels ou des visiteurs anglophones au travail, à Dakar, Abidjan, Bamako ou Cotonou.

Curriculum

A module-by-module path: lessons, exercises, quizzes and projects to submit.

  1. Module 1· 17 exercises

    Se présenter et présenter son entreprise

    Dire en moins d'une minute qui vous êtes, ce que vous faites et ce que fait votre entreprise.

    • Votre présentation professionnelle de 30 secondes : name, role, companyFree preview30 min
    • Présenter votre entreprise : activité, clients, chiffres, localisationFree preview28 min
    • Décrire votre poste et vos responsabilités : I'm in charge of, I deal withFree preview24 min
    • Accueillir un visiteur étranger au bureau : le dialogue completFree preview31 min
    • Support du module (PDF)Free preview5 min
    • Quiz : présentation professionnelleModule quiz
  2. Module 2· 17 exercises

    Le vocabulaire du bureau et des tâches quotidiennes

    Nommer les lieux, objets et tâches du bureau et dire ce que vous faites en ce moment ou cette semaine.

    • Les lieux, les objets et les services de l'entreprise29 min
    • Le présent continu : dire ce que vous faites en ce moment26 min
    • Parler de votre planning : deadlines, meetings, days off26 min
    • Les verbes d'action du bureau : send, check, schedule, follow up27 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : vocabulaire du bureauModule quiz
  3. Module 3· 17 exercises

    Comprendre et rédiger des emails simples et efficaces

    Lire un email reçu en repérant la demande, puis répondre avec la bonne structure et les bonnes formules.

    • La structure d'un email en anglais : objet, salutation, corps, clôture35 min
    • Demander une information ou un document par email28 min
    • Répondre, confirmer, remercier : les formules prêtes à l'emploi29 min
    • Lire vite un email reçu : repérer la demande, la date et l'action30 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : emails simplesModule quiz
    • Votre kit de huit emails types en anglaisProject to submit
  4. Module 4· 17 exercises

    Le téléphone, la visio et les messages

    Tenir un appel professionnel de bout en bout et transmettre un message sans erreur.

    • Décrocher et se présenter au téléphone27 min
    • Prendre un message et épeler sans erreur33 min
    • Faire patienter, transférer, rappeler : les phrases du standard24 min
    • Appels vidéo et notes vocales WhatsApp : ce qui change26 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : téléphone et messagesModule quiz
  5. Module 5· 18 exercises

    Questions, demandes et échanges avec collègues et clients

    Demander poliment, raconter ce qui s'est passé et tenir un court échange informel au travail.

    • Poser des questions polies : could you, would you, do you know33 min
    • Le passé simple : raconter ce qui s'est passé hier ou la semaine dernière33 min
    • Le small talk au bureau : météo, week-end, voyage, sans faux pas27 min
    • Mises en situation : un client, un fournisseur, un collègue39 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : échanges au quotidienModule quiz
    • Projet final : votre dossier « anglais du bureau » et deux appels simulésCapstone
  6. Certificate included

Your certificate at the end

A numbered certificate with your validated skills, a public page and a verification QR code. Add it to LinkedIn in one click.

Kolonell Academy
Verified by Kolonell Academy

Certificate of skills

Your name

has completed and validated the course

Anglais du bureau : emails, téléphone et échanges quotidiens

Skills developed

  • Rédiger des emails professionnels simples en anglais (demande, confirmation, envoi de document, remerciement)
  • Tenir un appel téléphonique professionnel en anglais : accueil, message, transfert, rappel
  • Présenter son poste, ses responsabilités et son entreprise en anglais
  • Utiliser le vocabulaire du bureau, du planning et des tâches administratives en anglais
  • Formuler des demandes polies et rendre compte d'actions passées en anglais (niveau visé : A2)

Number KOL-CERT-2026-XXXXX

Mohamed Bah

Founder, Kolonell Academy

After the course

What you get once the course is complete

A verifiable certificate

Each certificate has a number anyone can verify online, and you can add it to your LinkedIn profile in one click.

Your CV reviewed and improved

Upload your CV from your profile: our team reviews it and helps you make it clearer and more convincing.

Access to the talent pool

Learners who complete the course can join the Kolonell talent pool. Entry is earned: course completed, exercises submitted. Kolonell also draws on it for its own hiring.

Optional services, free for learners. This is not a promise of employment.

Poster for Anglais du bureau : emails, téléphone et échanges quotidiens

Course poster

Download the poster to print it, send it to your employer or share it with colleagues. The full programme details every module.

This course is part of the track

Anglais professionnel

Level 2 of 5 · Practical

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
See the 5 track levels

Next level · 3/5 Advanced

Anglais conversationnel : parler avec aisance au travail

A specialty you can bill for

Deux minutes d'anglais spontané sur votre travail, sans chercher vos mots, en huit semaines de pratique guidée

75,000 FCFA 24 h

View the next level

Our commitments

50,000 FCFA · 76 €

Practical