PracticalLanguagesBeginner

Anglais du bureau : emails, téléphone et échanges quotidiens

Votre premier email en anglais envoyé sans traducteur et votre premier appel tenu jusqu'au bout, dès la troisième semaine

  • 12 h of training
  • 5 modules · 25 lessons
  • 60 exercises
  • 2 projects
  • Certificate included

What you will be able to do

  • Rédiger des emails professionnels simples en anglais (demande, confirmation, envoi de document, remerciement)
  • Tenir un appel téléphonique professionnel en anglais : accueil, message, transfert, rappel
  • Présenter son poste, ses responsabilités et son entreprise en anglais
  • Utiliser le vocabulaire du bureau, du planning et des tâches administratives en anglais
  • Formuler des demandes polies et rendre compte d'actions passées en anglais (niveau A2)

What you will produce

  • Votre présentation professionnelle écrite et enregistrée : vous, votre poste, votre entreprise
  • Votre glossaire du bureau de 200 mots et expressions, classés par tâche
  • Votre kit de huit emails types en anglais, adaptés à votre poste
  • Vos scripts de téléphone : accueil, prise de message, transfert, rappel, appel sortant
  • Votre fiche de message téléphonique en anglais, prête à imprimer
  • Votre carnet de 50 phrases pour les demandes, le compte rendu et le small talk
  • Deux appels simulés enregistrés et corrigés

Possible earnings

Au Sénégal et en Côte d'Ivoire, un assistant ou un agent administratif capable de traiter les emails et les appels en anglais est en général recruté 30 000 à 80 000 FCFA de plus par mois qu'un profil uniquement francophone, dans les ONG, la logistique, l'hôtellerie et les entreprises qui travaillent avec le Nigeria, le Ghana ou le Golfe ; pour un entrepreneur, c'est surtout l'accès à des clients et fournisseurs anglophones qu'il ne pouvait pas servir (écarts pratiqués sur le marché de l'emploi en 2026 ; le montant dépend du secteur et de l'entreprise, et la formation ne garantit ni emploi ni salaire).

Indicative estimate, depending on your market, pace and work. No income is guaranteed.

Tools used

  • Gmail
  • Outlook
  • Cambridge Dictionary en ligne
  • WhatsApp Business
  • Google Meet
  • Zoom
  • Anki

What you'll learn

  • Vous présenter, présenter votre poste et votre entreprise en anglais en moins d'une minute
  • Utiliser le vocabulaire du bureau et le présent continu pour décrire vos tâches et votre planning
  • Rédiger un email simple et correct pour demander, confirmer, remercier ou envoyer un document
  • Décrocher, prendre un message, transférer un appel et rappeler un interlocuteur anglophone
  • Poser des questions polies avec could, would et do you know
  • Raconter une action passée au passé simple et tenir un court échange informel avec un collègue ou un client

Prerequisites

  • Niveau 1 du parcours (Anglais débutant) ou équivalent : savoir se présenter, épeler et utiliser le présent simple
  • Un ordinateur ou un smartphone avec une messagerie email
  • Un micro pour vous enregistrer et un partenaire (collègue, proche) pour les appels simulés

About this course

Un email arrive en anglais et vous le passez dans un traducteur, puis vous répondez en français ou vous le transférez à un collègue. Le téléphone sonne avec un indicatif +234 ou +44 et vous espérez que quelqu'un d'autre décroche. Ce n'est plus tenable quand votre entreprise travaille avec la Gambie, le Ghana, le Nigeria, le Golfe ou un bailleur international. Cette formation vous donne l'anglais du bureau, celui qui sert tous les jours. En cinq modules, vous présentez votre poste et votre entreprise de façon professionnelle, vous maîtrisez le vocabulaire des tâches quotidiennes, vous lisez et rédigez des emails simples avec la bonne structure et les bonnes formules, vous tenez un appel (décrocher, prendre un message, transférer, rappeler) et vous échangez avec vos collègues et vos clients en posant des questions polies et en racontant ce qui s'est passé. Chaque leçon contient le vocabulaire du jour, un dialogue ou un email modèle dans une entreprise fictive de Dakar ou d'Abidjan, les explications de grammaire en français et des exercices corrigés en ligne. Chaque module a son support PDF et son quiz. Deux projets sont à rendre : votre kit de huit emails types (module 3) et votre dossier « anglais du bureau » avec deux appels simulés enregistrés (projet final). Vous repartez avec : votre présentation professionnelle, votre glossaire du bureau, votre kit d'emails, vos scripts de téléphone et votre carnet de phrases pour les échanges quotidiens. Place dans le parcours : c'est le niveau 2 du parcours Anglais professionnel, après le niveau 1 (Anglais débutant) et avant le niveau 3 (Anglais conversationnel), qui travaille l'aisance à l'oral et les réunions.

Who it is for: Assistants, secrétaires, agents administratifs, commerciaux, chargés de clientèle, techniciens et entrepreneurs qui ont des bases d'anglais (niveau A1) et qui reçoivent maintenant des emails, des appels ou des visiteurs anglophones au travail, à Dakar, Abidjan, Bamako ou Cotonou.

Curriculum

A module-by-module path: lessons, exercises, quizzes and projects to submit.

  1. Module 1· 12 exercises

    Se présenter et présenter son entreprise

    Dire en moins d'une minute qui vous êtes, ce que vous faites et ce que fait votre entreprise.

    • Votre présentation professionnelle de 30 secondes : name, role, companyFree preview18 min
    • Présenter votre entreprise : activité, clients, chiffres, localisationFree preview20 min
    • Décrire votre poste et vos responsabilités : I'm in charge of, I deal withFree preview17 min
    • Accueillir un visiteur étranger au bureau : le dialogue completFree preview18 min
    • Support du module (PDF)Free preview5 min
    • Quiz : présentation professionnelleModule quiz
  2. Module 2· 12 exercises

    Le vocabulaire du bureau et des tâches quotidiennes

    Nommer les lieux, objets et tâches du bureau et dire ce que vous faites en ce moment ou cette semaine.

    • Les lieux, les objets et les services de l'entreprise16 min
    • Le présent continu : dire ce que vous faites en ce moment18 min
    • Parler de votre planning : deadlines, meetings, days off17 min
    • Les verbes d'action du bureau : send, check, schedule, follow up17 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : vocabulaire du bureauModule quiz
  3. Module 3· 12 exercises

    Comprendre et rédiger des emails simples et efficaces

    Lire un email reçu en repérant la demande, puis répondre avec la bonne structure et les bonnes formules.

    • La structure d'un email en anglais : objet, salutation, corps, clôture20 min
    • Demander une information ou un document par email18 min
    • Répondre, confirmer, remercier : les formules prêtes à l'emploi18 min
    • Lire vite un email reçu : repérer la demande, la date et l'action17 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : emails simplesModule quiz
    • Votre kit de huit emails types en anglaisProject to submit
  4. Module 4· 12 exercises

    Le téléphone, la visio et les messages

    Tenir un appel professionnel de bout en bout et transmettre un message sans erreur.

    • Décrocher et se présenter au téléphone18 min
    • Prendre un message et épeler sans erreur18 min
    • Faire patienter, transférer, rappeler : les phrases du standard16 min
    • Appels vidéo et notes vocales WhatsApp : ce qui change16 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : téléphone et messagesModule quiz
  5. Module 5· 12 exercises

    Questions, demandes et échanges avec collègues et clients

    Demander poliment, raconter ce qui s'est passé et tenir un court échange informel au travail.

    • Poser des questions polies : could you, would you, do you know18 min
    • Le passé simple : raconter ce qui s'est passé hier ou la semaine dernière20 min
    • Le small talk au bureau : météo, week-end, voyage, sans faux pas16 min
    • Mises en situation : un client, un fournisseur, un collègue20 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : échanges au quotidienModule quiz
    • Projet final : votre dossier « anglais du bureau » et deux appels simulésCapstone
  6. Certificate included

Your certificate at the end

A numbered certificate with your validated skills, a public page and a verification QR code. Add it to LinkedIn in one click.

Kolonell Academy
Verified by Kolonell Academy

Certificate of skills

Your name

has completed and validated the course

Anglais du bureau : emails, téléphone et échanges quotidiens

Certified skills

  • Rédiger des emails professionnels simples en anglais (demande, confirmation, envoi de document, remerciement)
  • Tenir un appel téléphonique professionnel en anglais : accueil, message, transfert, rappel
  • Présenter son poste, ses responsabilités et son entreprise en anglais
  • Utiliser le vocabulaire du bureau, du planning et des tâches administratives en anglais
  • Formuler des demandes polies et rendre compte d'actions passées en anglais (niveau A2)

Number KOL-CERT-2026-XXXXX

Mohamed Bah

Founder, Kolonell Academy

Poster for Anglais du bureau : emails, téléphone et échanges quotidiens

Course poster

Download the poster to print it, send it to your employer or share it with colleagues. The full programme details every module.

This course is part of the track

Anglais professionnel

Level 2 of 5 · Practical

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
See the 5 track levels

Next level · 3/5 Advanced

Anglais conversationnel : parler avec aisance au travail

A specialty you can bill for

Deux minutes d'anglais spontané sur votre travail, sans chercher vos mots, en six semaines de pratique guidée

75,000 FCFA 15 h

View the next level

Your instructor

Mohamed Bah

Fondateur de Kolonell, agence digitale à Dakar. Il travaille au quotidien en anglais avec des clients et des partenaires à Dubaï, au Royaume-Uni et en Afrique anglophone, et a construit ce parcours pour les professionnels francophones qui doivent passer à l'anglais au travail, sans retourner sur les bancs de l'école.

Questions about this course

Mon niveau est-il suffisant ?

Si vous savez vous présenter en quelques phrases, épeler votre nom et utiliser le présent simple, oui. Sinon, commencez par le niveau 1 (Anglais débutant) : la formation achetée se déduit si vous prenez ensuite le parcours complet.

Combien de temps faut-il prévoir ?

Environ douze heures : un peu plus de six heures de leçons, les exercices et les deux projets (une heure pour le kit d'emails, deux heures pour le dossier final). À raison de 3 heures par semaine, vous terminez en quatre à cinq semaines.

Puis-je utiliser un traducteur automatique ?

Pour vérifier un mot, oui. Pour écrire un email entier, non : le cours vous donne des structures et des formules à réutiliser, pour que vous écriviez vite et juste sans dépendre d'un outil qui produit souvent un anglais trop littéral ou mal adapté au registre professionnel.

Comment payer, et quand mon accès est-il ouvert ?

Vous payez par Wave ou Orange Money. À l'inscription, vous recevez une facture pro forma avec le montant et le numéro à créditer. Dès réception du paiement, votre accès est activé sous 24 heures, souvent en moins d'une heure aux heures ouvrées. Le module 1 se consulte gratuitement avant de payer, et l'accès est à vie, mises à jour comprises.

Y a-t-il un certificat, et puis-je le partager sur LinkedIn ?

Oui. Une fois les leçons terminées et les quiz réussis, vous recevez un certificat Kolonell Academy numéroté, avec une page publique de vérification, un PDF et le détail des compétences certifiées. Un bouton « Ajouter à mon profil » l'inscrit dans la rubrique Licences et certifications de LinkedIn. La mention « Projet final validé » s'ajoute quand votre dossier et vos appels simulés ont été relus et validés. Ce certificat atteste une formation suivie ; il ne remplace pas un test officiel comme le TOEIC ou l'IELTS.

Quelle est la différence avec le niveau 3 ?

Ce niveau vous rend opérationnel à l'écrit simple et au téléphone, avec des modèles. Le niveau 3, Anglais conversationnel, travaille l'aisance à l'oral : parler sans bloquer, donner votre avis, clarifier, participer à une réunion. Prenez ce niveau d'abord si vous n'écrivez pas encore un email sans aide.

How do I pay?

Via Wave or Orange Money. After enrolling you receive a pro forma invoice by email with the number to pay. Send the proof on WhatsApp: your access is activated within 24 business hours.

How long do I keep access?

For life, updates included. Learn at your own pace and revisit lessons as often as you need.

How do I get the certificate?

Complete the lessons and pass each module quiz with at least 70%. The certificate is generated automatically, with a unique number and a public verification page.

Our commitments

  • Lifetime access, updates included
  • Publicly verifiable certificate
  • Wave / Orange Money payment, activation within 24 business hours
  • WhatsApp support

50,000 FCFA · 76 €

Practical