Un email en anglais part directement dans le traducteur. Le téléphone affiche +234 ou +44 et vous espérez qu'un collègue décroche. Cette formation s'adresse aux assistants, agents administratifs, commerciaux et entrepreneurs qui ont les bases (niveau A1) et reçoivent désormais des emails et des appels anglophones. À la fin, vous écrivez un email correct, vous tenez un appel professionnel et vous échangez sans stress avec un client.
Vous commencez par présenter votre poste et votre entreprise, puis vous installez le vocabulaire du bureau. Viennent ensuite les emails simples, avec la bonne structure et les bonnes formules, et le téléphone : décrocher, prendre un message, transférer, rappeler. Vous finissez par les questions polies et le récit au passé.
Le cours compte 5 modules, 25 leçons, 86 exercices corrigés et 2 projets, soit environ 18 heures. Chaque leçon donne un email modèle ou un dialogue, des scripts d'appel prêts à copier et une écoute aux accents variés, britannique, nigérian ou kényan. Vous rendez votre kit de huit emails types au module 3, puis un dossier final avec deux appels simulés : validé par un formateur, il vous ouvre votre certificat vérifiable.
Vous repartez avec votre présentation professionnelle enregistrée, un glossaire du bureau de 200 mots et expressions, vos huit emails types et vos scripts de téléphone. Au Sénégal et en Côte d'Ivoire, un assistant qui traite les emails et les appels en anglais est en général recruté 30 000 à 80 000 FCFA de plus par mois qu'un profil uniquement francophone (écarts observés en 2026). Le montant dépend du secteur et de l'entreprise, et la formation ne garantit ni emploi ni salaire.
C'est le niveau 2 du parcours Anglais professionnel : après le niveau 1, Anglais débutant, vous devenez opérationnel au bureau, avant le niveau 3, Anglais conversationnel, consacré à l'aisance à l'oral.