Le verdict en trois phrases
Une application livrée sans TMA redevient un problème en quelques mois : bugs non traités, sécurité qui dérive, évolutions bloquées. En 2026 à Rabat, budgétez 15 à 20 % du coût de build par an, soit 90 000 à 300 000 MAD pour une application à 600 000 MAD. La TMA n'est pas une dépense optionnelle : c'est l'assurance qui protège l'investissement initial.
Ce que couvre réellement une TMA
La TMA (Tierce Maintenance Applicative) ne se limite pas à corriger des bugs. Elle mêle correctif, évolutif et préventif, généralement dans un ratio 60/40 entre correctif et évolutif.
| Poste | Part typique | Ce qui est couvert |
|---|---|---|
| Correctif | ~40 % | Bugs, régressions, hotfix |
| Évolutif | ~40 % | Nouvelles fonctions, ajustements métier |
| Préventif | ~10 % | Mises à jour, sécurité, dépendances |
| Support utilisateurs | ~10 % | Assistance, questions, incidents |
Un contrat sérieux distingue ces postes et plafonne l'évolutif, sinon les nouvelles demandes dévorent tout le budget correctif.
Combien ça coûte selon la taille de l'application
Le budget TMA se calcule en pourcentage du coût de build. Plus l'application est critique et volumineuse, plus le taux monte.
| Coût de build | TMA à 15 % | TMA à 20 % | SLA cible |
|---|---|---|---|
| 300 000 MAD | 45 000 MAD/an | 60 000 MAD/an | J+3 |
| 600 000 MAD | 90 000 MAD/an | 120 000 MAD/an | J+2 |
| 1 000 000 MAD | 150 000 MAD/an | 200 000 MAD/an | J+1 |
| 1 500 000 MAD | 225 000 MAD/an | 300 000 MAD/an | J+1 |
Le coût d'une absence de TMA ne se voit pas la première année : il apparaît quand un bug critique reste 10 jours sans correction faute de contrat, ou quand une faille non patchée expose vos données. L'ordre de grandeur d'un incident majeur non couvert dépasse souvent le coût annuel de la TMA.
Mini cas pratique
M. El Amrani, directeur SI d'une société de distribution à Rabat, exploite une application de gestion des commandes livrée à 640 000 MAD. Sans TMA la première année, il accumule 14 bugs non traités et deux incidents de sécurité. Il signe une TMA à 18 %, soit 115 200 MAD/an, avec SLA J+2 sur le correctif. Résultat : temps moyen de résolution ramené de 9 jours à 2, zéro incident de sécurité, et un budget évolutif plafonné à 40 % qui finance quatre améliorations métier par an sans dépasser l'enveloppe.
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FAQ
Pourquoi 15 à 20 % du build par an ?
C'est le taux qui couvre correctif, évolutif et préventif sans sous-dimensionner l'équipe. En dessous de 15 %, seul le correctif urgent est traité ; au-delà de 20 %, on finance des évolutions lourdes qui relèvent d'un projet.
Quelle différence entre correctif et évolutif ?
Le correctif répare ce qui est cassé (bugs, régressions) ; l'évolutif ajoute ou modifie des fonctionnalités. Un bon contrat les sépare et plafonne l'évolutif, sinon les demandes nouvelles étouffent la correction.
Que signifie un SLA J+1 ou J+3 ?
C'est le délai maximal de prise en charge après signalement : J+1 pour une app critique, J+3 pour un usage moins sensible. Plus le SLA est court, plus le taux de TMA monte.
Que se passe-t-il sans contrat de TMA ?
Chaque intervention est facturée en urgence, souvent plus cher, sans garantie de délai. Un incident majeur non couvert peut coûter plus que l'année entière de TMA.
Peut-on ajuster le budget TMA d'une année sur l'autre ?
Oui : après 12 mois, on connaît le volume réel de tickets et on recalibre le taux. Une application stabilisée peut passer de 18 % à 12 %, une app en forte évolution rester à 20 %.
Parlons de votre projet. Indiquez-nous le coût de build de votre application et le SLA souhaité : nous chiffrons une TMA correctif/évolutif adaptée. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
