Le verdict en trois phrases
Le DSI d'une ETI qui doit reprendre une application développée par un prestataire disparu commence par un audit de reprise de 3 000 à 8 000 EUR HT, sans lequel aucun devis de maintenance n'est sérieux. Ensuite, la TMA au forfait coûte en général 15 à 25 % du coût de développement initial par an, la régie se facture entre 500 et 750 EUR HT par jour, et l'abonnement mêle les deux. Le bon modèle dépend du volume d'évolutions prévu, des SLA exigés (de 4 h à 5 jours ouvrés) et d'une clause de réversibilité pour ne plus jamais revivre la situation.
Étape 1 : l'audit de reprise, ce qu'il doit livrer
Une application orpheline cache presque toujours des surprises : dépendances non mises à jour depuis trois ans, absence de tests, identifiants d'hébergement introuvables, documentation inexistante. L'audit chiffre ces risques avant que vous ne signiez un contrat de maintenance.
| Volet de l'audit | Ce qui est vérifié | Livrable | Part du budget d'audit |
|---|---|---|---|
| Accès et propriété | Code source, dépôt Git, nom de domaine, hébergement, comptes tiers | Inventaire des accès récupérés | 10 % |
| Qualité du code | Architecture, duplication, couverture de tests | Note de maintenabilité | 25 % |
| Sécurité | Dépendances vulnérables, failles OWASP, gestion des secrets | Liste des vulnérabilités classées | 25 % |
| Infrastructure | Serveurs, sauvegardes, versions PHP, Node ou Java en fin de vie | Plan de mise à niveau | 15 % |
| Documentation et données | Schéma de base, flux, règles de gestion | Documentation minimale reconstituée | 15 % |
| Plan de reprise | Correctifs urgents, chantier de remise à niveau | Estimation chiffrée et priorisée | 10 % |
Pour une application de 30 000 à 80 000 lignes de code, comptez 5 à 10 jours d'audit, soit 3 000 à 8 000 EUR HT. La remise à niveau qui suit (montée de versions, tests critiques) représente souvent 10 à 20 % du coût initial, à financer une seule fois.
Forfait, régie ou abonnement : comparatif chiffré
Une fois l'application stabilisée, trois modèles contractuels coexistent sur le marché français.
| Critère | TMA au forfait | Régie (temps passé) | Abonnement à paliers |
|---|---|---|---|
| Prix 2026 | 15 à 25 % du coût initial par an | TJM 500 à 750 EUR HT | 1 500 à 6 000 EUR HT par mois |
| Ce qui est inclus | Corrective, préventive, petites évolutions dans un volume défini | Tout, au temps réellement passé | Un nombre de jours par mois + SLA |
| Prévisibilité budgétaire | Forte | Faible | Forte |
| Souplesse sur les évolutions | Faible au-delà du volume | Forte | Moyenne (jours reportables ou non) |
| Engagement de délai | SLA contractuels | Généralement aucun | SLA contractuels |
| Profil adapté | Application stable, peu d'évolutions | Gros chantier d'évolution ponctuel | Application vivante, évolutions régulières |
| Risque | Payer pour peu d'activité | Dérive des heures | Jours non consommés perdus |
Pour une application qui a coûté 200 000 EUR à développer, le forfait annuel se situe donc entre 30 000 et 50 000 EUR HT. Le même budget en régie à 650 EUR par jour représente 46 à 77 jours de travail.
Les SLA et la réversibilité : les clauses à négocier
Un contrat de TMA sans niveaux de service mesurables ne protège pas votre production. Les SLA se définissent par niveau de gravité, avec un délai de prise en charge et un délai de correction ou de contournement.
| Gravité | Exemple | Prise en charge | Correction ou contournement | Pénalité usuelle |
|---|---|---|---|---|
| Bloquante | Application inaccessible, facturation arrêtée | 1 h ouvrée | 4 h ouvrées | 5 % de la redevance mensuelle par heure de retard, plafonnée |
| Majeure | Fonction clé dégradée, contournement manuel possible | 4 h ouvrées | 1 jour ouvré | 2 % par jour de retard |
| Mineure | Erreur d'affichage, rapport inexact | 1 jour ouvré | 5 jours ouvrés | Aucune ou bonus-malus annuel |
| Demande d'évolution | Nouveau champ, nouvel export | 2 jours ouvrés | Selon chiffrage validé | Sans objet |
La réversibilité est la leçon de votre situation actuelle : exigez que le code soit hébergé sur votre propre dépôt Git, que les accès d'hébergement soient à votre nom, que la documentation soit mise à jour à chaque livraison et qu'une assistance de transfert de 5 à 10 jours soit incluse en fin de contrat, à prix fixé d'avance.
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Nicolas, DSI d'une ETI de distribution de 600 salariés à Nantes, hérite d'un outil de gestion des retours clients développé pour 180 000 EUR, dont le prestataire a cessé son activité. Il commande un audit à 6 500 EUR HT : 3 vulnérabilités critiques, framework en fin de support. La remise à niveau est chiffrée à 28 000 EUR HT.
Il compare ensuite deux offres de maintenance. Forfait à 20 % : 36 000 EUR HT par an. Abonnement à 3 500 EUR par mois incluant 5 jours et un SLA de 4 h sur les incidents bloquants : 42 000 EUR HT par an. Comme il prévoit 4 à 5 jours d'évolutions par mois pour suivre les nouvelles règles de la logistique inverse, l'abonnement évite environ 20 jours de régie hors forfait (13 000 EUR) et l'emporte. Budget première année : 6 500 + 28 000 + 42 000 = 76 500 EUR HT.
FAQ
Combien coûte une TMA d'application métier en 2026 ?
Au forfait, 15 à 25 % du coût de développement initial par an. En régie, le TJM se situe entre 500 et 750 EUR HT selon la séniorité et la technologie.
Pourquoi un audit avant de reprendre une application ?
Parce qu'aucun prestataire ne peut s'engager sur des SLA sans connaître l'état du code. L'audit de 3 000 à 8 000 EUR HT révèle les failles et chiffre la remise à niveau, souvent 10 à 20 % du coût initial.
Quel SLA exiger pour une application critique ?
Une correction ou un contournement en 4 h ouvrées pour les incidents bloquants, 1 jour pour les majeurs et 5 jours pour les mineurs. Une astreinte 24/7 ajoute 20 à 40 % à la redevance.
Que doit contenir une clause de réversibilité ?
La propriété du code et des accès, une documentation à jour et une assistance de transfert de 5 à 10 jours à prix fixé. Elle doit s'appliquer quelle que soit la cause de fin du contrat.
Forfait ou régie, comment choisir ?
Si les évolutions dépassent 3 à 4 jours par mois de façon régulière, un abonnement ou un forfait avec volume inclus coûte moins cher. Pour un chantier ponctuel, la régie reste la plus souple.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
