Le verdict en trois phrases
Un réseau de santé peut construire sa plateforme de téléconsultation sur-mesure pour 50 000 à 130 000 EUR HT, ou démarrer en white-label à 8-20 EUR par consultation pour valider le marché sans investissement lourd. Le sur-mesure se justifie quand le volume est élevé et que la marque, les parcours et les intégrations (DPI, paiement) deviennent stratégiques. Dans tous les cas, la vidéo sécurisée et l'hébergement HDS sont le socle non négociable, avec un délai de 5 à 10 mois.
Les briques techniques d'une plateforme de téléconsultation
Une téléconsultation ne se résume pas à un appel vidéo : c'est une chaîne complète, de la prise de RDV à l'ordonnance et au paiement, tracée et sécurisée de bout en bout.
| Brique technique | Détail | Fourchette HT |
|---|---|---|
| Vidéo sécurisée | WebRTC chiffre, salle d'attente | 12 000 - 30 000 EUR |
| Prise de RDV & planning | Agenda praticiens, rappels | 8 000 - 18 000 EUR |
| E-prescription | Ordonnance numérique, signature | 10 000 - 25 000 EUR |
| Paiement en ligne | Carte + mobile money, facturation | 6 000 - 15 000 EUR |
| Dossier & compte-rendu | Historique, partage sécurisé | 8 000 - 20 000 EUR |
| Espace patient & praticien | Tableaux de bord, documents | 8 000 - 22 000 EUR |
À ces briques s'ajoute l'hébergement HDS (1 500 à 3 500 EUR HT/mois) et un délai de mise en oeuvre de 5 à 10 mois selon le nombre d'intégrations exigées (DPI existant, laboratoire, système de paiement).
Build sur-mesure vs solution white-label
Le white-label fait gagner du temps et évite le risque technique, mais facture chaque consultation et bride la marque. Le build sur-mesure inverse le rapport à mesure que le volume grandit.
| Critère | White-label | Build sur-mesure |
|---|---|---|
| Coût initial | Faible (setup) | 50 000 - 130 000 EUR |
| Coût par consultation | 8 - 20 EUR | ~0 (hors hébergement) |
| Seuil de bascule | rentable à faible volume | rentable dès ~6 000 consult./an |
| Marque & expérience | Bridée | Totalement maîtrisée |
| Intégrations (DPI, paiement) | Limitées | Sur-mesure |
| Propriété du code | Non | Oui |
| Délai de lancement | 4 - 8 semaines | 5 - 10 mois |
À 15 EUR/consultation en white-label, 8 000 consultations/an coûtent 120 000 EUR/an : au-delà de ce volume, le build sur-mesure à 100 000 EUR s'amortit en moins de deux ans tout en donnant la propriété de la plateforme.
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Mini cas pratique
Sarah, directrice d'un réseau de santé couvrant plusieurs zones rurales, vise 10 000 téléconsultations/an. En white-label à 15 EUR/consultation, elle paierait 150 000 EUR/an de commissions.
Elle fait développer une plateforme sur-mesure à 110 000 EUR HT, plus 30 000 EUR/an d'hébergement HDS et de maintenance. Dès la première année, son coût total (140 000 EUR) est déjà inférieur aux 150 000 EUR de commissions white-label ; en année 2, elle ne paie plus que 30 000 EUR contre 150 000 EUR, soit 120 000 EUR économisés/an. La plateforme ouvre en outre l'accès aux zones sous-dotées, générant de nouveaux revenus de consultation.
FAQ
Combien coûte une plateforme de téléconsultation en 2026 ? De 50 000 à 130 000 EUR HT en build sur-mesure selon les briques (vidéo, e-prescription, paiement, intégrations), plus l'hébergement HDS (1 500-3 500 EUR HT/mois). Le white-label démarre à 8-20 EUR par consultation.
La vidéo doit-elle être spécialement sécurisée ? Oui : flux chiffres, salle d'attente virtuelle, confidentialité des échanges et hébergement HDS. Une simple solution grand public ne suffit pas pour des données de santé.
Quand le build sur-mesure devient-il rentable ? En général au-delà d'environ 6 000 à 8 000 consultations/an, le coût par consultation du white-label dépasse l'amortissement d'une plateforme détenue en propre.
Peut-on intégrer le paiement mobile money ? Oui, en plus de la carte : c'est particulièrement pertinent pour un réseau opérant en Afrique de l'Ouest, avec facturation et rapprochement automatiques.
Quel délai pour lancer ? Comptez 4 à 8 semaines en white-label et 5 à 10 mois en build sur-mesure, selon le nombre d'intégrations (DPI, laboratoire, système de paiement) exigées.
Parlons de votre projet. Indiquez votre volume cible de consultations, vos intégrations (DPI, paiement) et votre modèle de facturation : nous chiffrons build ou white-label et l'hébergement HDS. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.