Le verdict en trois phrases
Un cabinet medical qui refuse la commission recurrente d'une plateforme peut faire developper son propre systeme de RDV pour 12 000 a 30 000 EUR HT, contre environ 130 EUR HT/mois/praticien sur une plateforme grand public. L'interet n'est pas seulement financier : c'est la propriete des donnees patients et l'absence d'intermediaire entre le cabinet et sa patientele. Avec rappels SMS et gestion fine des annulations, on vise -25 % de no-shows des les premiers mois.
Sur-mesure ou plateforme : le vrai comparatif
Une plateforme comme Doctolib apporte la visibilite et le confort immediat, mais facture chaque praticien et capte la relation. Un module sur-mesure inverse la logique : un cout initial, puis une possession pleine et entiere.
| Critere | Plateforme (Doctolib type) | Module sur-mesure |
|---|---|---|
| Cout | ~130 EUR HT/mois/praticien | 12 000 - 30 000 EUR HT une fois |
| Cout 4 praticiens sur 3 ans | ~18 720 EUR | 20 000 EUR + hebergement |
| Propriete des donnees | Plateforme | Cabinet |
| Rappels SMS | Inclus (quota) | Illimites, factures a l'envoi |
| Personnalisation agenda | Standard | Regles metier sur-mesure |
| Visibilite / acquisition | Forte (annuaire) | A construire (SEO local) |
| Delai de mise en service | Immediat | 2 - 4 mois |
Le module sur-mesure n'a de sens que si le cabinet possede deja sa patientele : il remplace un cout de gestion, pas un canal d'acquisition. Pour un cabinet etabli, le calcul penche vite vers l'internalisation.
Ce que contient un module de RDV a 20 000 EUR
A ce budget, on ne livre pas une simple grille horaire mais un outil complet, integre au site du cabinet et pense mobile-first pour les patients.
| Brique | Detail | Fourchette HT |
|---|---|---|
| Agenda multi-praticiens | Motifs, durees, salles | 4 000 - 7 000 EUR |
| Reservation patient en ligne | Mobile-first, creneaux temps reel | 3 000 - 6 000 EUR |
| Rappels SMS & email | J-2, J-1, confirmation | 2 000 - 4 000 EUR |
| Gestion annulations & liste d'attente | Re-proposition auto des creneaux | 2 500 - 5 000 EUR |
| Espace patient | Historique, documents | 2 500 - 5 000 EUR |
| Statistiques no-show & remplissage | Tableau de bord | 1 500 - 3 000 EUR |
Le cout des SMS reste variable : comptez 0,05 a 0,08 EUR HT par message, soit un poste maitrisable et bien inferieur a la valeur d'un creneau recupere.
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Mini cas pratique
Le Dr Lambert dirige un cabinet de 4 praticiens qui realise 1 200 RDV/mois avec 16 % de no-shows (192 creneaux perdus). Chaque consultation vaut 30 EUR de perte de marge quand le creneau reste vide, soit 5 760 EUR/mois de manque a gagner.
En passant a des rappels SMS + liste d'attente automatique, le cabinet ramene le no-show a 12 % (-25 %). Il recupere 48 creneaux/mois, soit 1 440 EUR/mois (17 280 EUR/an). Ajoute a l'economie des 6 240 EUR/an de commissions plateforme, son module a 20 000 EUR est rentabilise en moins de 11 mois.
FAQ
Combien coute un module de RDV sur-mesure en 2026 ? Entre 12 000 et 30 000 EUR HT selon le nombre de praticiens et de fonctionnalites (liste d'attente, espace patient, statistiques). L'hebergement et les SMS s'ajoutent en cout recurrent maitrise.
Est-ce vraiment moins cher que Doctolib ? Au-dela de 3-4 praticiens et sur un horizon de 3 ans, oui, generalement. En dessous, l'interet est surtout la propriete des donnees et l'absence d'intermediaire.
Va-t-on perdre en visibilite ? Le sur-mesure ne remplace pas l'annuaire d'une plateforme. Il convient aux cabinets etablis ; couplez-le a un bon referencement local (fiche Google, SEO) pour rester visible.
Les rappels SMS reduisent-ils vraiment les no-shows ? Oui, on observe couramment -20 a -30 % de no-shows avec des rappels J-2 et J-1 et une confirmation en un clic. Le gain depend du taux de depart.
Combien de temps pour la mise en service ? Comptez 2 a 4 mois entre le cadrage et la mise en production, incluant l'integration au site existant et la formation du secretariat.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
