Le verdict en trois phrases
Un cabinet médical qui refuse la commission récurrente d'une plateforme peut faire développer son propre système de RDV pour 12 000 à 30 000 EUR HT, contre environ 130 EUR HT/mois/praticien sur une plateforme grand public. L'intérêt n'est pas seulement financier : c'est la propriété des données patients et l'absence d'intermédiaire entre le cabinet et sa patientèle. Avec rappels SMS et gestion fine des annulations, on vise -25 % de no-shows dès les premiers mois.
Sur-mesure ou plateforme : le vrai comparatif
Une plateforme comme Doctolib apporte la visibilité et le confort immédiat, mais facture chaque praticien et capte la relation. Un module sur-mesure inverse la logique : un coût initial, puis une possession pleine et entière.
| Critère | Plateforme (Doctolib type) | Module sur-mesure |
|---|---|---|
| Coût | ~130 EUR HT/mois/praticien | 12 000 - 30 000 EUR HT une fois |
| Coût 4 praticiens sur 3 ans | ~18 720 EUR | 20 000 EUR + hébergement |
| Propriété des données | Plateforme | Cabinet |
| Rappels SMS | Inclus (quota) | Illimités, facturés à l'envoi |
| Personnalisation agenda | Standard | Règles métier sur-mesure |
| Visibilité / acquisition | Forte (annuaire) | À construire (SEO local) |
| Délai de mise en service | Immédiat | 2 - 4 mois |
Le module sur-mesure n'a de sens que si le cabinet possède déjà sa patientèle : il remplace un coût de gestion, pas un canal d'acquisition. Pour un cabinet établi, le calcul penche vite vers l'internalisation.
Ce que contient un module de RDV à 20 000 EUR
À ce budget, on ne livre pas une simple grille horaire mais un outil complet, intégré au site du cabinet et pensé mobile-first pour les patients.
| Brique | Détail | Fourchette HT |
|---|---|---|
| Agenda multi-praticiens | Motifs, durées, salles | 4 000 - 7 000 EUR |
| Réservation patient en ligne | Mobile-first, créneaux temps réel | 3 000 - 6 000 EUR |
| Rappels SMS & email | J-2, J-1, confirmation | 2 000 - 4 000 EUR |
| Gestion annulations & liste d'attente | Re-proposition auto des créneaux | 2 500 - 5 000 EUR |
| Espace patient | Historique, documents | 2 500 - 5 000 EUR |
| Statistiques no-show & remplissage | Tableau de bord | 1 500 - 3 000 EUR |
Le coût des SMS reste variable : comptez 0,05 à 0,08 EUR HT par message, soit un poste maîtrisable et bien inférieur à la valeur d'un créneau récupéré.
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Mini cas pratique
Le Dr Lambert dirige un cabinet de 4 praticiens qui réalise 1 200 RDV/mois avec 16 % de no-shows (192 créneaux perdus). Chaque consultation vaut 30 EUR de perte de marge quand le créneau reste vide, soit 5 760 EUR/mois de manque à gagner.
En passant à des rappels SMS + liste d'attente automatique, le cabinet ramène le no-show à 12 % (-25 %). Il récupère 48 créneaux/mois, soit 1 440 EUR/mois (17 280 EUR/an). Ajouté à l'économie dès 6 240 EUR/an de commissions plateforme, son module à 20 000 EUR est rentabilisé en moins de 11 mois.
FAQ
Combien coûte un module de RDV sur-mesure en 2026 ? Entre 12 000 et 30 000 EUR HT selon le nombre de praticiens et de fonctionnalités (liste d'attente, espace patient, statistiques). L'hébergement et les SMS s'ajoutent en coût récurrent maîtrisé.
Est-ce vraiment moins cher que Doctolib ? Au-delà de 3-4 praticiens et sur un horizon de 3 ans, oui, généralement. En dessous, l'intérêt est surtout la propriété des données et l'absence d'intermédiaire.
Va-t-on perdre en visibilité ? Le sur-mesure ne remplace pas l'annuaire d'une plateforme. Il convient aux cabinets établis ; couplez-le à un bon référencement local (fiche Google, SEO) pour rester visible.
Les rappels SMS réduisent-ils vraiment les no-shows ? Oui, on observe couramment -20 à -30 % de no-shows avec des rappels J-2 et J-1 et une confirmation en un clic. Le gain dépend du taux de départ.
Combien de temps pour la mise en service ? Comptez 2 à 4 mois entre le cadrage et la mise en production, incluant l'intégration au site existant et la formation du secrétariat.
Parlons de votre projet. Indiquez-nous votre nombre de praticiens, votre volume de RDV et vos motifs de consultation : nous chiffrons un module à votre main avec rappels et liste d'attente. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
