Le verdict en trois phrases
La téléconsultation multiplie votre portée au-delà des murs du cabinet, mais elle ne tient que si le patient paie avant de consulter. Le prépaiement via Wave ou Orange Money, entre 2 000 et 10 000 FCFA, ramène le taux d'impayé près de zéro. Vidéo basse bande passante, ordonnance électronique et suivi programme complètent un service rentable dès le premier mois.
Pourquoi le prépaiement change tout
En présentiel, on paie à l'accueil ; à distance, sans garde-fou, le no-pay explose. Le mobile money règle le problème avant même que la consultation commencé.
| Critère | Paiement après consult | Prépaiement MoMo |
|---|---|---|
| Taux d'impayé | 15-30 % | proche de 0 % |
| Encaissement | Aléatoire, relances | Immédiat, avant RDV |
| Frais de relance | Élèves | Nuls |
| Ticket consultation | 2 000-10 000 FCFA | 2 000-10 000 FCFA prépayé |
| No-show | Fréquent | Rare (patient engagé) |
| Délai versement médecin | Long | Sous 24-72h |
Monter le service, brique par brique
Une bonne téléconsultation africaine assume la contrainte réseau : la vidéo s'adapte au débit, et WhatsApp sert de secours quand la connexion lâche.
| Composant | Choix 2026 |
|---|---|
| Vidéo basse bande passante | Adaptatif, fonctionne en 3G |
| Secours WhatsApp | Appel/message si vidéo coupe |
| Prépaiement | Wave, Orange Money, Free Money |
| Ordonnance électronique | Envoi PDF au patient + pharmacie |
| Suivi programme | RDV de contrôle auto-proposé |
| Revenu par heure-médecin | 4-6 consultations/h possibles |
Mini cas pratique
Dr Kwame, généraliste à Accra, ouvre 3 heures de téléconsultation/jour à 5 000 FCFA le prépayé. À 5 consultations/heure, cela fait 15 consultations/jour = 75 000 FCFA. Sans prépaiement, avec 25 % d'impayés, il perdait environ 18 750 FCFA/jour. Avec le prépaiement MoMo, l'impayé tombe près de zéro : il sécurise 75 000 FCFA/jour, soit environ 1 950 000 FCFA/mois (26 jours), sans se déplacer ni ouvrir de salle d'attente.
FAQ
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Pourquoi imposer le prépaiement mobile money ?
Parce qu'à distance, le paiement après coup génère 15 à 30 % d'impayés. Un prépaiement de 2 000 à 10 000 FCFA via Wave ou Orange Money ramène ce taux près de zéro et engage le patient à se connecter.
La vidéo fonctionne-t-elle en zone à faible connexion ?
Oui : le flux s'adapte au débit et bascule sur audio ou WhatsApp si la vidéo coupe. Le service reste utilisable en 3G, courant dans la région en 2026.
Le médecin est-il payé rapidement ?
Le versement du prépaiement arrive généralement sous 24 à 72h selon l'opérateur, sans relance ni gestion d'impayé à la charge du cabinet.
Peut-on délivrer une ordonnance à distance ?
Oui, l'ordonnance électronique est envoyée en PDF au patient et, si besoin, à la pharmacie, avec un rendez-vous de contrôle proposé automatiquement.
Combien de temps pour lancer le service ?
Comptez 3 à 5 semaines pour un service complet : vidéo, prépaiement MoMo, ordonnance électronique et suivi.
Discutons de votre projet. On lance votre téléconsultation avec prépaiement Wave/Orange Money et ordonnance électronique. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
