La téléconsultation au Sénégal a doublé en volume entre 2024 et 2026, portée par DabaDoc et Sosh Santé. Pourtant 80% des médecins libéraux dakarois n'ont aucune offre en ligne. Le cadre légal s'est précisé en 2025 avec le Conseil National de l'Ordre des Médecins. Voici le panorama complet des plateformes, tarifs et obligations pour 2026.
TL;DR
- Volume téléconsultations Sénégal 2026 : 180 000 par an estimées
- Doctolib non disponible Sénégal en 2026, France-Allemagne-Italie uniquement
- DabaDoc actif Dakar depuis 2022, plus 600 médecins inscrits
- Tarif moyen téléconsultation Sénégal : 10 000 à 25 000 FCFA
- Commission plateforme : 12 à 20% du tarif consultation
Le marché en 4 chiffres
La pandémie de 2020 a brisé le tabou de la consultation distancée au Sénégal. En 2026, environ 18% des consultations spécialistes en zone Dakar se font à distance ou en hybride. Le reste reste présentiel — le toucher médical garde sa valeur, surtout en pédiatrie et gynécologie.
| Indicateur | 2024 | 2026 | Évolution |
|---|---|---|---|
| Téléconsultations / an Sénégal | 95 000 | 180 000 | plus 89% |
| Médecins inscrits DabaDoc Dakar | 380 | 620 | plus 63% |
| Tarif moyen téléconsultation | 12 000 FCFA | 18 000 FCFA | plus 50% |
| Part consultations hybrides Dakar | 9% | 18% | plus 100% |
L'augmentation tarifaire reflète la professionnalisation : moins de médecins font de la téléconsultation gratuite "pour aider", plus la facturent au juste prix.
Panorama des plateformes disponibles en 2026
DabaDoc
Plateforme marocaine née en 2014, présente au Sénégal depuis 2022. Plus de 620 médecins inscrits sur Dakar mi-2026. Commission 15% sur la téléconsultation, 0% sur la prise de rendez-vous présentiel. Forfait médecin solo : 25 000 FCFA mensuels après les 3 premiers mois gratuits.
Sosh Santé
Plateforme sénégalaise propriétaire de Sonatel-Orange, lancée 2023. Intègre paiement Orange Money natif. Couvre Dakar, Thiès, Saint-Louis. Commission 12% mais ticket moyen plus bas (10 000 FCFA). Forte pénétration chez les médecins généralistes.
Doctolib
Non disponible au Sénégal en 2026. Doctolib reste cantonné France, Allemagne, Italie. Pas de roadmap Afrique annoncée. Inutile de chercher une compatibilité — il faut choisir DabaDoc, Sosh Santé ou bâtir sur mesure.
Plateformes locales sur mesure
Plusieurs cliniques privées (Suma, Pasteur, Casahous) ont développé leur propre plateforme téléconsultation. Budget 8 à 15 millions FCFA pour un MVP solide avec paiement intégré, video WebRTC, dossier patient EHR allégé.
| Solution | Coût mensuel médecin | Commission | Paiement |
|---|---|---|---|
| DabaDoc | 25 000 FCFA | 15% | Carte + Wave |
| Sosh Santé | 0 FCFA | 12% | Orange Money |
| Plateforme sur mesure | amortissement | 0% | au choix |
| Cliniques propriétaires | inclus salaire | 0% | dossier interne |
Cadre légal Ordre des Médecins 2025
Le règlement intérieur du Conseil National de l'Ordre des Médecins du Sénégal a été révisé en juin 2025. Trois articles structurent la téléconsultation :
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- Article 14 bis : la téléconsultation est autorisée pour le suivi de patients déjà connus ou pour avis spécialisé.
- Article 14 ter : la première consultation doit rester présentielle sauf urgence ou éloignement géographique justifié.
- Article 17 : interdiction absolue de prescription d'ordonnance de psychotropes ou opiacés en téléconsultation.
Le médecin reste responsable de la qualité de l'acte. La plateforme n'absorbe pas cette responsabilité.
Comment un médecin libéral lance sa téléconsultation
- Étape 1 : choisir DabaDoc ou Sosh Santé selon la clientèle cible (DabaDoc plus haut de gamme, Sosh plus volume).
- Étape 2 : valider l'inscription Ordre et fournir numéro RCCM personnel.
- Étape 3 : bloquer 2 créneaux de 30 minutes par jour réservés téléconsultation.
- Étape 4 : tester la qualité réseau (4G Orange ou fibre VDSL minimum) et le micro.
- Étape 5 : intégrer un lien "Téléconsulter" sur sa page Google My Business et sur son site.
Pour qui ça marche, pour qui ça ne marche pas
La téléconsultation génère un revenu réel pour les spécialités à forte composante anamnèse : dermatologie photo, cardiologie suivi, psychiatrie, endocrinologie, médecine générale renouvellement chronique. Elle reste marginale pour pédiatrie nourrisson, gynécologie examen, chirurgie pré-op.
FAQ
Q : Un médecin sénégalais peut-il téléconsulter un patient en France ?
R : Légalement compliqué. La France exige une inscription à l'Ordre des Médecins français pour exercer sur son territoire. Le télé-suivi de diaspora reste toléré en pratique mais sans cadre formel.
Q : Sosh Santé est-il gratuit pour les médecins ?
R : Oui à l'inscription. Commission 12% prélevée sur chaque consultation payée. Pas d'abonnement mensuel à ce jour.
Q : Doctolib peut-il arriver au Sénégal en 2027 ?
R : Aucune annonce officielle. Doctolib se concentre sur l'Europe et les États-Unis (rachat de Tonic Life en 2024). Le marché ouest-africain reste laissé aux acteurs locaux.
Q : Combien coûte une plateforme téléconsultation sur mesure ?
R : Pour une clinique, comptez 8 à 15 millions FCFA pour un MVP solide (vidéo, paiement, calendrier, dossier patient simplifié). Kolonell devise selon scope.
Conclusion
La téléconsultation au Sénégal en 2026 n'est plus un gadget — c'est un revenu d'appoint sérieux pour le médecin libéral, et un service incontournable pour la clinique privée. DabaDoc et Sosh Santé couvrent 90% des besoins ; le sur-mesure devient pertinent à partir de 5 médecins. Kolonell accompagne les médecins dans le choix et l'intégration. WhatsApp +221 77 596 93 33 ou devis gratuit.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
