Le verdict en trois phrases
Un frais de livraison unique est toujours faux : soit il perd de l'argent en périphérie, soit il fait fuir les clients proches. La tarification par zones aligne le prix sur le coût réel — 1 000 à 2 500 FCFA en intra-urbain, 2 500 à 5 000 FCFA en périphérie. Un seuil de gratuité à 25 000-30 000 FCFA augmente le panier moyen de 15 à 25 % sans détruire la marge.
Frais fixe, par zones ou seuil de gratuité
Le frais fixe unique est le piège du débutant. Trop bas, il vous fait perdre 2 000 FCFA à chaque livraison lointaine ; trop haut, il génère +18 % d'abandon au checkout sur les clients proches. Les trois approches se combinent en réalité.
| Modèle de tarification | Marge livraison | Impact conversion | Complexité |
|---|---|---|---|
| Frais fixe unique | -10 à +30 % (aléatoire) | Abandon +18 % si trop élevé | Faible |
| Tarification par zones | 0-10 % (cible) | Neutre à positive | Moyenne |
| Seuil de gratuité | 0 % au-delà du seuil | Panier +15-25 % | Moyenne |
| Zones + seuil combinés | 0-10 % maîtrisé | Optimale | Élevée |
La cible saine est une marge livraison de 0 à 10 % : la livraison n'est pas un centre de profit mais elle ne doit pas saigner votre marge produit.
Grille de coûts réels par ville (2026)
Voici des ordres de grandeur 2026 pour caler vos zones. Le prix conseillé intègre une marge minime ; le seuil de gratuité est le montant au-delà duquel la livraison offerte reste rentable.
| Ville | Zone | Coût réel course | Prix conseillé | Seuil gratuité |
|---|---|---|---|---|
| Dakar | Plateau / centre | 1 000-1 800 FCFA | 1 500 FCFA | 25 000 FCFA |
| Dakar | Banlieue (Pikine, Guédiawaye) | 2 500-4 000 FCFA | 3 000 FCFA | 30 000 FCFA |
| Abidjan | Plateau / Cocody | 1 200-2 000 FCFA | 1 800 FCFA | 25 000 FCFA |
| Abidjan | Yopougon / Abobo | 2 500-4 500 FCFA | 3 500 FCFA | 30 000 FCFA |
| Bamako | Centre / ACI 2000 | 1 000-2 000 FCFA | 1 500 FCFA | 25 000 FCFA |
| Bamako | Périphérie | 2 500-5 000 FCFA | 3 500 FCFA | 30 000 FCFA |
Afficher un frais réaliste zone par zone rassure : le client comprend qu'il paie la distance, pas une taxe arbitraire.
Mini cas pratique
Ibrahim, gérant d'une épicerie fine à Abidjan, appliquait un frais fixe de 1 500 FCFA partout. Résultat : il perdait ~2 000 FCFA sur chaque livraison à Yopougon et son panier moyen stagnait à 18 000 FCFA. En passant à des zones (1 800 FCFA Cocody, 3 500 FCFA Yopougon) et un seuil de gratuité à 30 000 FCFA, son panier moyen grimpe à 22 500 FCFA (+25 %) car les clients ajoutent des produits pour atteindre la franchise. Sa marge livraison repasse de -12 % à +4 %.
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FAQ
Comment définir mes zones de livraison ?
Partez du coût réel d'une course moto par quartier : 1 000-2 500 FCFA en intra-urbain, 2 500-5 000 FCFA en périphérie. Regroupez les quartiers en 2 ou 3 zones tarifaires simples à comprendre.
La livraison gratuite est-elle rentable ?
Oui si elle est conditionnée à un seuil. À partir de 25 000-30 000 FCFA de panier, la marge produit couvre la course et le panier moyen grimpe de 15 à 25 %.
Quel frais fait fuir les clients ?
Un frais trop élevé affiché génère jusqu'à +18 % d'abandon au checkout. Mieux vaut un frais zone juste et transparent qu'un frais unique dissuasif.
Faut-il facturer la livraison à perte pour convertir ?
Non. Visez une marge livraison de 0 à 10 % : ni centre de profit, ni gouffre. Le seuil de gratuité est l'outil pour absorber les cas limites.
Peut-on automatiser le calcul par zone ?
Oui, une boutique bien conçue détecte la zone à partir de l'adresse et applique le tarif et le seuil automatiquement.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.