Le verdict en trois phrases
Sur une marketplace, chaque paiement doit se diviser automatiquement entre la plateforme et le vendeur des l'encaissement. Le modele courant : 85 % au vendeur, 15 % de commission plateforme, avec un payout hebdomadaire via Wave ou Orange Money. Les trois briques a ne pas negliger sont l'escrow (retenue jusqu'a livraison), la gestion des litiges et la tracabilite de chaque reversement.
Comment se decompose une commande
Prenons une commande de 10 000 FCFA payee en mobile money. Voici la ventilation, frais operateur inclus (ordre de grandeur 2026).
| Ligne | Montant | Part |
|---|---|---|
| Prix paye par l'acheteur | 10 000 FCFA | 100 % |
| Frais operateur (~1 %) | 100 FCFA | 1 % |
| Commission plateforme (15 %) | 1 500 FCFA | 15 % |
| Reverse au vendeur | 8 400 FCFA | 84 % |
| Retenue litige (escrow, si applicable) | variable | - |
La question cle : qui supporte les frais operateur ? Le plus sain est de les deduire avant le split, comme ci-dessus, pour ne pas rogner la marge plateforme.
Payout et litiges
Le reversement ne doit ni etre instantane (risque de fraude) ni trop lent (vendeurs mecontents). Voici un cadre type.
| Parametre | Valeur type | Raison |
|---|---|---|
| Frequence payout | Hebdomadaire | Equilibre tresorerie/confiance |
| Delai escrow | 3 a 7 jours apres livraison | Fenetre de litige |
| Seuil minimum payout | 5 000 FCFA | Eviter les micro-transferts |
| Taux de litige observe | 1 a 3 % | A provisionner |
| Retenue remboursement | jusqu'a 100 % de la commande | Couvrir un remboursement |
Un litige ouvert gele le payout de la commande concernee, pas tout le solde du vendeur.
Le programme apporteur d'affaires Kolonell
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| Pole | Commission a la vente | Recurrent |
|---|---|---|
| Vitrine | 15 % | + 5 % sur les recurrents |
| E-commerce | 12 % | selon contrat |
| Marketplace | 10 % | selon contrat |
| Institutionnel | 8 % | selon contrat |
Une marketplace se vend entre 2 500 000 et 12 000 000 FCFA : a 10 %, un apporteur touche 250 000 a 1 200 000 FCFA sur une seule mise en relation. Presentez-nous un projet et devenez apporteur.
Mini cas pratique
Bineta lance une marketplace d'artisanat a Dakar. Elle traite environ 600 commandes/mois a un panier moyen de 12 000 FCFA, soit 7 200 000 FCFA de volume. A 15 % de commission, elle encaisse 1 080 000 FCFA/mois ; apres frais operateur (~1 %, soit 72 000 FCFA), il lui reste 1 008 000 FCFA de marge brute. Les vendeurs recoivent 6 048 000 FCFA repartis chaque semaine, et une provision litige de 3 % (216 000 FCFA) couvre les remboursements eventuels sans casser la tresorerie.
FAQ
Qu'est-ce que le split de paiement ? C'est la division automatique de chaque paiement entre la plateforme et le vendeur des l'encaissement, selon un taux de commission configure (souvent 10 a 20 %).
Qui paie les frais operateur ? Le plus sain est de les deduire du montant total avant le split, pour que la commission plateforme et la part vendeur soient calculees sur le net.
A quelle frequence reverser aux vendeurs ? Un payout hebdomadaire est un bon equilibre : assez rapide pour la confiance des vendeurs, assez espace pour gerer les litiges et la tresorerie.
Comment gerer un litige ou un remboursement ? En placant la commande contestee en escrow : son payout est gele 3 a 7 jours apres livraison, le temps de trancher, sans bloquer le reste du solde du vendeur.
Combien coute la mise en place d'un split ? Cela depend du volume et des operateurs, mais c'est integre dans nos offres marketplace (a partir de 2 500 000 FCFA). Le split et les payouts sont testes avec des montants reels avant lancement.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
