Le verdict en trois phrases
Une clinique ou un cabinet médical à Dakar sans prise de RDV en ligne sature son secrétariat et subit 15 à 25 % de rendez-vous non honorés. Un site avec agenda en ligne, rappels SMS/WhatsApp et acompte réduit ces no-show de plus de moitié tout en libérant des heures de standard téléphonique. En 2026, le tout coûte entre 500 000 et 1 500 000 FCFA et doit respecter la loi 2008-12 sur les données personnelles.
Ce qu'un site santé change concrètement
Le patient veut vérifier vos spécialités, vos horaires, votre adresse, puis réserver sans appeler. Un bon site santé présente clairement les services et praticiens, propose la prise de RDV en ligne avec créneaux réels, envoie des rappels automatiques la veille, et sécurise les données patients.
| Fonctionnalité | Impact mesurable | Bénéficiaire |
|---|---|---|
| Prise de RDV en ligne 24/7 | +20 à 30 % de réservations hors horaires | Patient + cabinet |
| Rappel SMS/WhatsApp J-1 | No-show de ~20 % à ~8 % | Cabinet |
| Acompte à la réservation | No-show divisé par 2 à 3 | Cabinet |
| Fiches praticiens + spécialités | Moins d'appels d'information | Secrétariat |
| Téléconsultation (lien sécurisé) | Patients hors Dakar / diaspora | Cabinet |
Coûts, délais et conformité
| Tier | Prix (FCFA) | Délai | Inclus |
|---|---|---|---|
| Starter | 500 000 – 700 000 | 8 à 12 jours | Présentation services, praticiens, horaires, WhatsApp, carte |
| Growth | 800 000 – 1 100 000 | 12 à 18 jours | + Agenda en ligne, rappels SMS/WhatsApp, formulaire sécurisé |
| Premium | 1 200 000 – 1 500 000 | 18 à 25 jours | + Acompte Wave/OM, téléconsultation, espace patient, multilingue |
La loi 2008-12 impose : consentement clair au recueil des données, hébergement sécurisé (HTTPS, accès restreint), durée de conservation limitée et droit d'accès du patient. Un formulaire de RDV ne doit jamais stocker de données médicales sensibles en clair sans chiffrement.
Mini cas pratique
Le Dr Awa Ndiaye dirige un cabinet de 3 praticiens à Mermoz. Elle reçoit 40 RDV/jour, avec 20 % de no-show, soit 8 créneaux perdus par jour.
- À 15 000 FCFA la consultation, c'est 120 000 FCFA/jour de revenu perdu, soit ~2 640 000 FCFA/mois (22 jours).
- Avec rappels WhatsApp + acompte, le no-show tombe à ~8 %, soit 3 créneaux perdus : 45 000 FCFA/jour.
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Gain : ~75 000 FCFA/jour, soit ~1 650 000 FCFA/mois récupérés. Un site Premium à 1 300 000 FCFA est amorti en moins de 4 semaines.
FAQ
Un site de cabinet médical respecte-t-il la confidentialité des patients ?
Oui s'il est conçu pour : HTTPS obligatoire, formulaires chiffrés, accès restreint au secrétariat et conformité à la loi 2008-12. On ne stocke jamais de dossier médical en clair sur le site public.
Comment la prise de RDV en ligne réduit-elle les no-show ?
Le rappel automatique la veille fait passer le no-show d'environ 20 % à 8 %, et un acompte Wave/OM le divise encore par deux à trois. Sur 40 RDV/jour, c'est jusqu'à 5 créneaux récupérés.
Combien coûte un site avec agenda en ligne à Dakar ?
Entre 500 000 FCFA pour une vitrine et 1 500 000 FCFA pour un site Premium avec agenda, acompte et téléconsultation. La plupart des cabinets choisissent le tier Growth autour de 800 000 à 1 100 000 FCFA.
Peut-on proposer la téléconsultation pour la diaspora ?
Oui, via un lien de visio sécurisé et un paiement d'acompte Wave/Orange Money. C'est très demandé pour les patients hors Dakar et la diaspora qui veulent un avis sans se déplacer.
Discutons de votre projet. On vous installe un site santé conforme avec prise de RDV qui allège votre secrétariat dès la première semaine. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
