Le verdict en trois phrases
Pour un assureur de micro-assurance à Ouagadougou, le site n'a pas vocation à remplacer les agents : il doit générer des demandes qualifiées et les router vers le bon agent en moins de 24 heures. Un budget de 5 à 11 millions FCFA HT couvre un simulateur de prime, une demande de souscription en ligne avec rappel agent, un espace sinistres simplifié et une information précontractuelle conforme au Code CIMA. Le délai réaliste est de 10 semaines, conformité et recette comprises.
Ce que le budget couvre, module par module
Les produits de micro-assurance (obsèques, hospitalisation, épargne-retraite, assurance récolte) se vendent entre 2 000 et 10 000 FCFA par mois. La clientèle consulte à 85 % depuis un smartphone Android, souvent en 3G. Le site doit donc peser moins de 1 Mo par page et fonctionner sans application.
| Module (ordre de grandeur 2026) | Version essentielle | Version complète |
|---|---|---|
| Site institutionnel (10 à 15 pages, FR) | 1 500 000 FCFA HT | 2 500 000 FCFA HT |
| Simulateur de prime (3 à 6 produits) | 800 000 FCFA HT | 1 800 000 FCFA HT |
| Demande de souscription + routage agent | 1 200 000 FCFA HT | 2 500 000 FCFA HT |
| Espace sinistres (déclaration + pièces) | 900 000 FCFA HT | 2 000 000 FCFA HT |
| Paiement mobile des primes (Orange Money, Moov Money) | 500 000 FCFA HT | 1 200 000 FCFA HT |
| Conformité, documents précontractuels, recette | 300 000 FCFA HT | 1 000 000 FCFA HT |
| Total | 5 200 000 FCFA HT | 11 000 000 FCFA HT |
La version essentielle convient à un assureur qui démarre le digital. La version complète s'adresse à un acteur qui veut encaisser des primes en ligne et suivre la performance par agent.
Souscription en ligne : jusqu'où aller avec la réglementation CIMA ?
Le Code CIMA impose de remettre au souscripteur une information claire avant la conclusion du contrat : garanties, exclusions, montant de la prime, délai de renonciation. Le site peut collecter la demande, mais la signature et l'identification (pièce d'identité, bénéficiaires) restent souvent validées par l'agent. Ce parcours hybride est le plus sûr juridiquement et le plus efficace commercialement.
| Étape du parcours | En ligne | Avec l'agent | Délai cible |
|---|---|---|---|
| Simulation de prime | Oui | Non | Immédiat |
| Lecture de la notice et des exclusions | Oui (PDF + résumé) | Rappel oral | Avant la demande |
| Demande de souscription | Oui (8 à 10 champs) | Non | 3 minutes |
| Rappel par l'agent de la zone | Non | Oui | Moins de 24 h |
| Vérification d'identité et signature | Partielle (photo de la CNIB) | Oui | 1 à 3 jours |
| Paiement de la première prime | Mobile money | Espèces possibles | Jour de signature |
| Déclaration de sinistre | Oui (photos, justificatifs) | Suivi | Accusé sous 48 h |
Point d'attention : les données de santé et d'identité sont protégées par la loi burkinabè sur les données personnelles, contrôlée par la CIL. Prévoyez la déclaration du traitement, le chiffrement des pièces jointes et une durée de conservation documentée.
Délai de 10 semaines : le planning type
| Semaine | Livrable |
|---|---|
| 1 - 2 | Cadrage produits, règles de calcul des primes, validation juridique des mentions |
| 3 - 4 | Maquettes mobiles, parcours de souscription, tests avec 5 agents |
| 5 - 7 | Développement site, simulateur, routage des demandes par zone |
| 8 | Espace sinistres et paiement mobile |
| 9 | Recette, tests de charge, tests en 3G |
| 10 | Mise en ligne, formation des agents, tableau de bord |
Le goulot d'étranglement n'est presque jamais technique : c'est la validation des formules de prime et des textes précontractuels par la direction technique et la conformité. Bloquez ces validations dans le planning dès la première semaine.
Mini cas pratique
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Mme Ouédraogo, directrice commerciale d'un assureur de micro-assurance à Ouagadougou, pilote 60 agents. Elle investit 7 500 000 FCFA HT dans un site avec simulateur et souscription assistée. Le site génère 300 demandes par mois, dont 25 % sont signées, soit 75 nouveaux contrats mensuels. Avec une prime moyenne de 5 000 FCFA par mois, chaque mois de souscriptions ajoute 375 000 FCFA de primes mensuelles. Au bout de 12 mois, le portefeuille issu du site représente 900 contrats et environ 4 500 000 FCFA de primes par mois. Même avec un taux de résiliation de 30 %, l'investissement est couvert en 4 à 5 mois de primes, hors marge technique.
FAQ
Quel budget prévoir pour un site de micro-assurance au Burkina Faso ?
Entre 5 et 11 millions FCFA HT selon le nombre de produits, l'espace sinistres et le paiement en ligne. Un site institutionnel seul se situe autour de 1,5 à 2,5 millions FCFA HT.
Peut-on souscrire 100 % en ligne ?
Techniquement oui, mais la vérification d'identité et la remise de l'information précontractuelle CIMA restent plus sûres avec l'agent. Le parcours hybride convertit 20 à 30 % des demandes en contrats.
Le paiement mobile des primes est-il indispensable ?
Il réduit fortement les impayés sur des primes de 2 000 à 10 000 FCFA. Comptez 500 000 à 1 200 000 FCFA HT pour l'intégration, plus les frais de l'opérateur, de l'ordre de 1 à 2 % par transaction.
Combien de temps pour mettre le site en ligne ?
Dix semaines pour la version complète, à condition que les formules de prime et les mentions légales soient validées dans les 2 premières semaines.
Comment protéger les données des assurés ?
Chiffrement des pièces jointes, accès par rôle (agent, gestionnaire sinistres, direction), journalisation et déclaration auprès de la CIL. Ce volet représente 5 à 10 % du budget.
Parlons de votre projet. Indiquez-nous vos produits, votre réseau d'agents et votre budget indicatif : nous chiffrons le site, le simulateur et le parcours de souscription sur 10 semaines. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
