Le verdict en trois phrases
Un groupe de 11 EHPAD privés autour de Nice perd des admissions et des candidats parce que chaque résidence a son propre site, ses propres tarifs mal affichés et un formulaire qui finit dans une boîte mail partagée. Le bon projet est un site institutionnel unifié avec une page par résidence, un affichage clair des tarifs d'hébergement, un parcours dédié aux prescripteurs hospitaliers et un portail emploi qui alimente l'ATS. Chez Kolonell, ce périmètre relève de l'offre institutionnelle sur devis, avec des formulaires conformes au RGPD et un hébergement HDS pour toute donnée de santé.
Trois publics, trois parcours, un seul site
La directrice de la communication d'un groupe de 1 050 lits ne vend pas un produit unique. La fille de 55 ans qui cherche une place pour sa mère compare le prix, la proximité et les avis. L'assistante sociale du CHU de Nice ou de l'hôpital Pasteur veut savoir en une minute s'il y a une chambre disponible en unité protégée. Une aide-soignante diplômée veut connaître le salaire, le planning et la résidence la plus proche de chez elle.
| Public | Question principale | Contenu attendu | Indicateur de succès |
|---|---|---|---|
| Familles | Combien et où ? | Tarif hébergement par résidence, aides APA et ASH, visite virtuelle | Demandes de visite par mois |
| Prescripteurs hospitaliers | Place dispo sous 48 h ? | Disponibilités par type d'unité, contact direct de l'infirmière coordinatrice | Délai de réponse moyen |
| Médecins traitants | Quelle prise en charge ? | Projet de soins, unité Alzheimer, PASA, partenariats HAD | Admissions orientées |
| Candidats | Quel poste, quel salaire ? | 60 offres filtrables, grille salariale, avantages | Candidatures qualifiées |
| Autorités (ARS, département) | Transparence | Rapports, évaluation HAS, certifications | Conformité des pages légales |
| Presse et élus locaux | Qui êtes-vous ? | Chiffres clés du groupe, actualités | Reprises presse |
Le piège classique est de faire une page d'accueil qui parle à tout le monde à la fois. La structure qui fonctionne : trois entrées dès le premier écran (« Trouver une résidence », « Espace professionnels de santé », « Nous rejoindre »), puis des pages résidence riches et homogènes.
Afficher les tarifs sans faire fuir les familles
Depuis l'obligation de transparence sur les prix des EHPAD et la publication sur le portail national, les familles arrivent déjà avec un chiffre en tête. Un site qui cache ses tarifs perd la comparaison. Sur la Côte d'Azur, les écarts sont importants : de 2 900 EUR par mois pour une chambre double en arrière-pays à 4 600 EUR pour une chambre individuelle vue mer à Nice ou Antibes.
| Élément tarifaire | Fourchette groupe 2026 | Mode d'affichage recommandé |
|---|---|---|
| Tarif hébergement chambre individuelle | 3 300 à 4 600 EUR par mois | Prix exact par résidence, date de mise à jour |
| Tarif hébergement chambre double | 2 900 à 3 400 EUR par mois | Prix exact, mention du nombre de places |
| Tarif dépendance GIR 5-6 | 160 à 220 EUR par mois | Tableau GIR avec reste à charge |
| Unité protégée Alzheimer | supplément 0 à 250 EUR par mois | Ligne dédiée |
| Hébergement temporaire | 105 à 155 EUR par jour | Simulateur de séjour |
| Aides possibles | APA, ASH, APL, réduction d'impôt 25 % | Encadré explicatif, sans promesse chiffrée |
Un simulateur de reste à charge simple (tarif, GIR, aide au logement, crédit d'impôt) rassure et qualifie la demande. Il ne collecte aucune donnée de santé tant que la famille ne soumet pas le formulaire, ce qui simplifie le traitement RGPD.
Conformité, hébergement HDS et sécurité des formulaires
Dès qu'un formulaire de pré-admission demande le niveau GIR, des pathologies ou un compte rendu hospitalier, il s'agit de données de santé. Deux options : stocker ces données chez un hébergeur certifié HDS, ou ne pas les collecter sur le site et basculer vers le logiciel d'admission du groupe (ViaTrajectoire ou outil métier). Dans les deux cas, le site doit afficher un registre clair : finalité, durée de conservation, destinataires, droits d'accès.
Le portail emploi suit les mêmes règles : CV conservés 24 mois maximum avec consentement, export vers l'ATS, aucune donnée stockée dans un CMS généraliste. L'accessibilité compte aussi, car une part notable des visiteurs a plus de 60 ans : taille de police réglable, contrastes élevés, boutons d'appel visibles.
Budget, délai et ce qui est sur devis
Sur le marché français, un site institutionnel multi-établissements de ce type se situe, en ordre de grandeur 2026, entre 35 000 et 90 000 EUR HT dans une agence parisienne ou niçoise, hors connecteurs spécifiques. Chez Kolonell, le projet relève de l'offre institutionnelle : le montant est établi sur devis après cadrage, car il dépend du nombre de résidences, des intégrations (ATS, logiciel d'admission, CRM), du niveau d'hébergement HDS et du volume de contenus à produire. Les langues sont fixées dans le devis. La maintenance peut ensuite s'appuyer sur nos formules à 35 000, 75 000 ou 120 000 FCFA par mois (53, 114 ou 183 EUR).
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Le planning réaliste pour 11 résidences : 3 semaines de cadrage et d'ateliers avec les directeurs d'établissement, 4 semaines de design, 6 à 8 semaines de développement et d'intégration, 2 semaines de recette avec un panel de familles et d'assistantes sociales.
Mini cas pratique
Hélène, directrice de la communication du groupe, mesure aujourd'hui 140 demandes de visite par mois réparties sur 11 sites, avec un taux de transformation en admission de 12 %, soit environ 17 admissions. Après unification, avec des tarifs visibles et un parcours prescripteur, l'objectif est de passer à 190 demandes et 14 % de transformation, soit 27 admissions par mois. Avec un tarif moyen de 3 600 EUR par mois et un taux d'occupation qui gagne 1 point sur 1 050 lits, soit environ 10 lits occupés en plus, le gain annuel de chiffre d'affaires atteint 10 x 3 600 x 12 = 432 000 EUR. Côté recrutement, réduire de 10 jours le délai moyen de pourvoi sur 60 postes économise une part significative des 180 000 EUR annuels dépensés en intérim.
FAQ
Faut-il vraiment afficher les tarifs de chaque résidence ?
Oui. Les tarifs sont déjà publics sur le portail national et les familles comparent. Un site qui affiche 3 450 EUR avec la date de mise à jour inspire plus confiance qu'un bouton « Nous contacter », et réduit de 20 à 30 % les appels purement tarifaires.
Le site doit-il être hébergé en HDS ?
Uniquement si vous collectez des données de santé via les formulaires. Si le dossier de pré-admission passe par ViaTrajectoire ou votre logiciel métier, un hébergement classique en France suffit pour le site, ce qui évite un surcoût d'hébergement de 30 à 50 %.
Comment gérer 60 offres d'emploi sans saisie double ?
Par un flux automatique depuis votre ATS vers le site, mis à jour toutes les heures. Les offres expirées disparaissent seules, et chaque annonce porte des données structurées JobPosting pour apparaître dans Google Emploi.
Combien coûte le projet chez Kolonell ?
Les sites institutionnels sont toujours sur devis. Le montant dépend du nombre de résidences, des intégrations et du niveau de conformité attendu ; vous recevez un chiffrage détaillé sous 48 h après un premier échange de 45 minutes.
Combien de temps pour la mise en ligne ?
Comptez 15 à 17 semaines pour 11 résidences, recette comprise. Un lancement progressif, 3 résidences pilotes puis les 8 autres, réduit les risques et permet de corriger les gabarits avant généralisation.
Parlons de votre projet. Nous cadrons avec vous l'architecture des 11 résidences, les intégrations ATS et admission, et un planning de mise en ligne progressif. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
