Le verdict en trois phrases
Pour un groupe de 3 cliniques privées à Dakar avec 60 praticiens, le site doit d'abord remplir l'agenda : annuaire filtrable, pages par spécialité et prise de rendez-vous en ligne connectée au logiciel médical. Sur la grille Kolonell, ce périmètre correspond à l'offre Premium, de 2 000 000 à 3 500 000 FCFA (3 050 à 5 340 EUR), livrée en 6 à 8 semaines, avec un SEO Growth à 200 000 FCFA par mois pour capter les recherches locales. Les données de santé imposent un cadre strict : loi 2008-12, autorisation de la CDP et minimisation des informations collectées.
Les fonctions à prévoir et leur coût
Un site de groupe hospitalier se juge sur trois questions du patient : quel médecin, quand, et à quel prix approximatif. Chaque fonction ci-dessous répond à l'une d'elles.
| Fonction | Ce qu'elle apporte | Inclus dans Premium Kolonell |
|---|---|---|
| Annuaire de 60 praticiens | Filtres par spécialité, clinique, langue, convention d'assurance | Oui |
| Pages par spécialité (15 à 20) | Pathologies, examens, praticiens, tarifs indicatifs | Oui |
| Pages par clinique | Adresse, accès, horaires, urgences, parking | Oui |
| Prise de rendez-vous en ligne | Créneaux réels, confirmation par SMS et e-mail | Oui, module standard |
| Synchronisation avec le logiciel médical | Agenda unique, pas de double réservation | Oui si le logiciel a une API ouverte, sinon grille applications sur mesure à partir de 2 500 000 FCFA |
| Rappels SMS avant rendez-vous | Moins de rendez-vous manqués | Oui, SMS facturés à l'usage |
| Version bilingue français et anglais | Patients expatriés et diaspora | Oui |
Un site vitrine simple de 5 pages (offre Starter, 800 000 à 1 200 000 FCFA) ne suffit pas à ce volume de praticiens : la valeur est dans l'annuaire et l'agenda.
Le coût annuel complet, première année
Le prix du site n'est qu'une partie du budget. Le tableau ci-dessous reprend les postes réels d'une première année, avec un site à 3 200 000 FCFA.
| Poste | Coût | Base de calcul |
|---|---|---|
| Site Premium avec rendez-vous | 3 200 000 FCFA (4 880 EUR) | Paiement unique |
| SEO Growth | 2 400 000 FCFA par an | 200 000 FCFA par mois |
| Maintenance Premium | 1 440 000 FCFA par an | 120 000 FCFA par mois |
| Rappels SMS | environ 1 150 000 FCFA par an | 4 800 SMS par mois à 20 FCFA (estimation marché) |
| Nom de domaine et certificat | environ 15 000 FCFA par an | Estimation marché |
| Total première année | environ 8 200 000 FCFA | Années suivantes : environ 5 000 000 FCFA |
Données de santé : le cadre de la loi 2008-12
Les données relatives à la santé sont des données sensibles au sens de la loi sénégalaise 2008-12 sur la protection des données personnelles. Leur traitement, même limité à une prise de rendez-vous, demande une demande d'autorisation auprès de la Commission de protection des données personnelles (CDP) avant la mise en ligne. Le formulaire ne collecte que le strict nécessaire : nom, téléphone, praticien, créneau, et un motif facultatif en texte court. Aucun résultat d'examen ne transite par le site. L'hébergement est chiffré, les accès au back-office sont nominatifs avec double authentification, et les rendez-vous passés sont purgés du site après 90 jours, le dossier restant dans le logiciel médical. Comptez 2 à 4 semaines pour la réponse de la CDP, à lancer dès le cadrage.
Mini cas pratique
Exemple illustratif : Dr Ndiaye, directeur général d'un groupe de 3 cliniques privées à Dakar (Point E, Mermoz et Ouakam). Le groupe gère 2 400 rendez-vous par mois, tous par téléphone. Avec 35 % des réservations en ligne, soit 840 rendez-vous à 4 minutes d'appel, le standard récupère 56 heures par mois.
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Les rappels SMS font passer le taux de rendez-vous manqués de 15 % à 9 %, soit 144 consultations honorées en plus chaque mois. À 20 000 FCFA la consultation moyenne, cela représente 2 880 000 FCFA de chiffre d'affaires mensuel récupéré. Rapporté au budget de première année d'environ 8 200 000 FCFA, l'investissement est couvert en moins de 3 mois de consultations récupérées.
FAQ
Le module de rendez-vous fonctionne-t-il avec notre logiciel médical ?
Si le logiciel dispose d'une API ouverte, la synchronisation est incluse dans l'offre Premium. Sinon, un connecteur spécifique relève de la grille applications sur mesure, à partir de 2 500 000 FCFA, après un audit technique de 2 à 3 jours.
Peut-on afficher les tarifs des consultations ?
Oui, sous forme de fourchettes indicatives par spécialité, par exemple 15 000 à 35 000 FCFA. Les patients comparent avant d'appeler, et afficher un ordre de grandeur réduit les appels de simple renseignement.
Le SEO est-il indispensable pour un groupe déjà connu ?
Les recherches du type « cardiologue Dakar » ou « pédiatre Mermoz » se jouent page par page. Le SEO Growth à 200 000 FCFA par mois produit et optimise les pages spécialités et praticiens ; l'Essentiel à 100 000 FCFA suffit pour une seule clinique.
Qui met à jour l'annuaire des praticiens ?
Votre équipe, depuis un back-office simple : ajout d'un praticien en 5 minutes, photo, spécialités, créneaux. Une formation de 2 heures est incluse à la livraison.
Quel est le délai réaliste ?
Six à huit semaines : deux de cadrage, contenus et dossier CDP, trois à quatre de design et développement, une à deux de tests avec les secrétariats des trois cliniques.
Parlons de votre projet. Indiquez le nombre de cliniques, de praticiens et votre logiciel médical : nous chiffrons un site Premium entre 2 000 000 et 3 500 000 FCFA, livrable en 6 à 8 semaines. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
