Le verdict en trois phrases
Pour un groupe de radiologie de 4 sites à Montpellier, le site doit d'abord désengorger le secrétariat : prise de rendez-vous par type d'examen, dépôt d'ordonnance et fiches de préparation claires. Le budget réaliste va de 14 000 à 28 000 EUR HT, dont 4 000 à 9 000 EUR pour le module de rendez-vous, avec un hébergement certifié HDS et une mise en ligne en 10 à 12 semaines. Viser 35 à 50 % de rendez-vous en ligne la première année est réaliste si les créneaux IRM et scanner sont bien paramétrés.
Le vrai problème : le téléphone et les examens mal préparés
Le médecin gérant d'un groupe qui exploite deux IRM, deux scanners et une dizaine de salles d'échographie et de radiologie conventionnelle connaît le scénario. Entre 8 h et 10 h, le standard sature, les patients raccrochent et rappellent, et les secrétaires passent leur matinée à expliquer qu'il faut être à jeun pour un scanner abdominal ou retirer ses bijoux avant une IRM. Une partie des examens est reportée le jour même parce que le patient n'a pas apporté son ordonnance, ses anciens clichés ou son bilan de créatinine.
Le site doit donc faire deux choses. D'abord, permettre au patient de choisir le bon examen (IRM du genou, scanner thoracique, échographie pelvienne, mammographie de dépistage), le bon site et un créneau compatible, en déposant une photo de son ordonnance que le secrétariat valide avant confirmation. Ensuite, publier 40 fiches examens rédigées avec les radiologues : durée, préparation, contre-indications, remboursement, ce qui se passe le jour J. Ces fiches répondent à des recherches très fréquentes et apportent aussi du trafic local qualifié.
Budget détaillé 2026
Les montants suivants sont des ordres de grandeur 2026 constatés auprès d'agences et éditeurs travaillant pour des cabinets d'imagerie en France.
| Poste | Fourchette 2026 (EUR HT) | Remarque |
|---|---|---|
| Conception, design et pages des 4 sites | 4 000 à 7 000 | Accès, horaires, équipements, équipe médicale |
| Rédaction et intégration de 40 fiches examens | 3 000 à 6 000 | Validation médicale, conformité déontologique |
| Module de rendez-vous par type d'examen | 4 000 à 9 000 | Règles de durée, créneaux par machine, dépôt d'ordonnance |
| Connecteur RIS ou agenda existant | 1 500 à 4 000 | Selon l'éditeur du logiciel de radiologie |
| Mise en conformité RGPD et accessibilité | 1 000 à 2 000 | Consentements, registre, RGAA de base |
| Recette, formation du secrétariat | 500 à 1 000 | 2 demi-journées |
| Total indicatif | 14 000 à 28 000 | 10 à 12 semaines |
L'hébergement HDS est obligatoire dès que des ordonnances ou données de santé transitent par le site. Il faut compter 150 à 400 EUR HT par mois selon le volume et la redondance, à intégrer au budget annuel.
Solution du marché ou développement dédié ?
| Option | Coût | Atout | Limite |
|---|---|---|---|
| Plateforme grand public de prise de rendez-vous | 130 à 200 EUR par mois et par praticien ou poste | Visibilité immédiate | Peu adaptée aux règles par machine et aux préparations spécifiques |
| Module fourni par l'éditeur du RIS | 3 000 à 8 000 EUR + abonnement | Intégration native à l'agenda | Interface souvent datée, peu de contrôle sur le parcours |
| Site sur mesure avec module dédié | 14 000 à 28 000 EUR HT | Parcours adapté à chaque examen, fiches intégrées | Demande un cadrage précis avec les manipulateurs |
| Hébergement HDS | 150 à 400 EUR HT par mois | Conformité | Coût récurrent à ne pas oublier |
| Maintenance applicative | 300 à 800 EUR HT par mois | Mises à jour, sécurité | Contrat à prévoir dès le départ |
La bonne approche consiste souvent à garder l'agenda du RIS comme référence et à construire par-dessus un parcours patient sur mesure. Les règles métiers (une IRM avec injection prend 30 minutes, pas de scanner injecté sans créatinine récente chez un patient de plus de 65 ans) sont codées dans le module et non laissées au patient. Ce type de projet relève d'une application web sur mesure, et la sécurité des données peut être auditée par notre pôle cybersécurité.
Ce qui fait vraiment monter le taux de prise en ligne
Trois réglages font la différence. Afficher des créneaux réels sur les 15 prochains jours, et non une demande de rappel. Limiter le formulaire à 6 champs maximum sur mobile, car plus de 70 % des visites viennent d'un smartphone. Envoyer un SMS de rappel à J-2 avec la fiche de préparation, ce qui réduit fortement les rendez-vous non honorés et les examens reportés.
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Mini cas pratique
Dr Hélène Marty, gérante d'un groupe de radiologie de 4 sites à Montpellier, reçoit environ 1 200 appels par semaine. Chaque appel de prise de rendez-vous dure en moyenne 4 minutes, soit 80 heures de secrétariat hebdomadaires. Elle investit 22 000 EUR HT dans le site et le module, plus 250 EUR HT par mois d'hébergement HDS et 500 EUR HT de maintenance, soit 31 000 EUR HT la première année. Si 40 % des rendez-vous passent en ligne, le groupe économise 32 heures de secrétariat par semaine. À un coût chargé de 28 EUR de l'heure sur 46 semaines, l'économie atteint environ 41 200 EUR par an. Le projet est amorti en moins de 10 mois, sans compter les examens qui ne sont plus reportés faute de préparation.
FAQ
Quel est le prix d'un site de centre d'imagerie médicale à Montpellier en 2026 ?
Comptez 14 000 à 28 000 EUR HT pour un site multi-sites avec rendez-vous par examen, dépôt d'ordonnance et 40 fiches de préparation. Ajoutez 150 à 400 EUR HT par mois d'hébergement HDS.
L'hébergement HDS est-il vraiment obligatoire ?
Oui, dès que le site collecte des ordonnances ou d'autres données de santé identifiantes. Un hébergeur certifié HDS coûte quelques centaines d'euros par mois, bien moins qu'une sanction RGPD pouvant atteindre 4 % du chiffre d'affaires.
Peut-on connecter le module à notre logiciel RIS ?
Dans la plupart des cas oui, via l'interface proposée par l'éditeur, pour 1 500 à 4 000 EUR HT de développement. À défaut, le secrétariat valide chaque demande en un clic avant confirmation.
Quel taux de rendez-vous en ligne peut-on espérer ?
Un objectif de 35 à 50 % est réaliste la première année pour l'échographie, la radiologie conventionnelle et le scanner. Les IRM avec injection restent souvent validées par le secrétariat.
Combien de temps dure le projet ?
Comptez 10 à 12 semaines, dont 3 semaines pour rédiger et faire valider les 40 fiches par les radiologues. La formation du secrétariat tient en deux demi-journées.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
