Le verdict en trois phrases
Pour un syndic de copropriété à Marseille, la refonte du site coûte 5 000 à 9 000 € HT et l'extranet copropriétaires connecté au logiciel de gestion 4 000 à 12 000 € selon le niveau d'intégration. L'extranet est obligatoire depuis la loi ALUR pour les syndics professionnels, mais c'est surtout lui qui permet de réduire les appels de 35 % grâce à la déclaration d'incidents en ligne et à l'accès autonome aux documents. Face aux syndics en ligne à bas prix, un site rapide et transparent est aussi le meilleur argument pour gagner des mandats en assemblée générale.
Ce que la refonte doit apporter
Le gérant d'un syndic qui administre 180 copropriétés (environ 6 500 lots) entre le Prado, Castellane et les quartiers nord reçoit chaque jour des dizaines d'appels pour les mêmes motifs : fuite dans les parties communes, ascenseur en panne, demande de relevé de charges, convocation d'AG perdue. Chaque appel coûte du temps aux gestionnaires, et un gestionnaire débordé fait perdre des mandats.
- Site vitrine refondu : offre, honoraires transparents, zones couvertes, demande de devis pour changement de syndic.
- Extranet copropriétaires : documents obligatoires (règlement, PV d'AG, contrats, carnet d'entretien), relevé de compte individuel.
- Extranet conseil syndical : budget, factures, suivi des travaux.
- Déclaration d'incidents avec photo, géolocalisation dans l'immeuble, suivi du ticket.
- Vote par correspondance et AG en visio en complément de l'outil de gestion.
| Composant | Budget 2026 (HT) | Effet mesuré (ordre de grandeur) |
|---|---|---|
| Site vitrine refondu 10 à 15 pages | 5 000 à 9 000 € | 15 à 30 demandes de changement de syndic par an |
| Extranet connecté au logiciel (Vilogi, ICS, Crypto, Powimo) | 4 000 à 12 000 € | Conformité ALUR, documents en libre accès |
| Déclaration d'incidents avec suivi | 2 000 à 4 000 € | 35 % d'appels en moins |
| Espace conseil syndical | 1 500 à 3 000 € | Moins de relances avant AG |
| Simulateur d'honoraires pour prospects | 800 à 1 500 € | Leads qualifiés par taille de copropriété |
| SEO local Marseille et Aix | 1 000 à 2 000 € | Visibilité sur « syndic Marseille 8e » |
| Maintenance et hébergement | 150 €/mois | Sauvegardes, mises à jour, sécurité |
Extranet : obligation légale et choix techniques
La loi ALUR et le décret de 2019 imposent au syndic professionnel un espace en ligne sécurisé donnant accès à une liste minimale de documents : règlement de copropriété, PV des 3 dernières AG, contrats d'assurance et d'entretien, carnet d'entretien, et pour chaque copropriétaire son compte individuel. Le non-respect peut entraîner une réduction des honoraires de gestion courante.
| Option | Coût 2026 | Avantages | Limites |
|---|---|---|---|
| Extranet natif du logiciel, simple lien | 0 à 1 000 € | Rapide, aucune double saisie | Interface datée, image de marque faible |
| Extranet habillé à vos couleurs | 4 000 à 6 000 € | Cohérence de marque | Fonctions limitées à l'éditeur |
| Extranet sur mesure via API | 8 000 à 12 000 € | Incidents, tickets, AG, mobile | Dépend de l'API de l'éditeur |
| Application mobile dédiée | 15 000 à 30 000 € | Notifications push | Rarement rentable sous 300 copropriétés |
Pour 180 copropriétés, l'extranet habillé ou sur mesure via API offre le meilleur rapport entre coût et réduction d'appels.
Planning : 9 semaines
| Semaine | Étape | Livrable |
|---|---|---|
| 1 | Audit des appels et du logiciel de gestion | Top 10 motifs d'appel, accès API |
| 2 | Arborescence et parcours | Maquette fonctionnelle |
| 3 à 4 | Design | Maquettes site et extranet |
| 5 à 7 | Développement et connecteur | Préproduction avec données réelles anonymisées |
| 8 | Recette avec 3 conseils syndicaux pilotes | Corrections |
| 9 | Mise en ligne et communication | Mailing aux 6 500 copropriétaires |
Mini cas pratique
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Nathalie, gérante d'un syndic à Marseille (180 copropriétés, 6 gestionnaires), reçoit environ 220 appels par jour. Elle investit 7 000 € pour le site et 9 000 € pour l'extranet avec déclaration d'incidents, soit 16 000 € HT, plus 150 € par mois de maintenance. Les appels baissent de 35 %, soit 77 appels de 5 minutes évités par jour : environ 6,4 heures de gestionnaire libérées quotidiennement. Valorisée à 30 € de l'heure chargée sur 220 jours, l'économie atteint 42 000 € par an. Le site apporte en plus 4 nouveaux mandats la première année, à 6 000 € d'honoraires annuels moyens, soit 24 000 €. Le projet est rentabilisé en moins de 4 mois.
FAQ
Combien coûte la refonte du site d'un syndic à Marseille ?
Comptez 5 000 à 9 000 € HT pour le site et 4 000 à 12 000 € pour l'extranet selon son niveau d'intégration. La maintenance revient à environ 150 € par mois.
L'extranet est-il vraiment obligatoire ?
Oui, la loi ALUR impose aux syndics professionnels un espace en ligne sécurisé avec une liste minimale de documents. Son absence peut entraîner une réduction des honoraires votée en AG.
Peut-on se connecter à notre logiciel de gestion ?
La plupart des éditeurs (Vilogi, ICS, Crypto, Powimo) proposent une API ou des exports planifiés. Le connecteur représente généralement 2 000 à 5 000 € du budget extranet.
Comment se démarquer des syndics en ligne ?
Afficher des honoraires clairs, un délai de traitement des incidents (par exemple 48 h) et un gestionnaire nommé par immeuble. Ces engagements visibles sur le site convertissent mieux qu'un prix bas.
Quel délai pour la refonte ?
Environ 9 semaines, dont une semaine de recette avec des conseils syndicaux pilotes. Sans extranet sur mesure, le site seul peut être livré en 5 semaines.
Parlons de votre projet. Indiquez-nous votre nombre de copropriétés, votre logiciel de gestion et vos volumes d'appels : nous chiffrons site et extranet entre 9 000 et 21 000 € HT, livrés en 9 semaines. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
