Le verdict en trois phrases
Une clinique d'Adélaïde qui associe médecine esthétique et soins de beauté sous un même toit a souvent un site où tout se mélange, y compris dans les formulaires, qui collectent bien plus que nécessaire. La refonte est l'occasion de minimiser les données de santé, de sortir les photos des formulaires ouverts et de faire valider les pixels de suivi sur les pages de soins, pour 2 900 à 8 900 USD sur la grille fixe de Kolonell contre environ 8 000 à 25 000 AUD (soit 5 200 à 16 250 USD environ) en agence locale. Comptez 3 à 4 semaines de production une fois les contenus prêts, plus une relecture de conformité.
Quels signaux indiquent qu'il faut refaire le site ?
- Un seul menu mêle épilation, soins du visage, laser et injections, sans distinguer ce qui relève d'un praticien de santé.
- Le formulaire de réservation demande antécédents médicaux, traitements en cours et photos, par simple e-mail.
- Des avis clients s'affichent sur toutes les pages, y compris celles des actes médicaux.
- Les pixels publicitaires se déclenchent sur les pages de soins sans que personne ne sache ce qu'ils transmettent.
- Les patientes de Norwood, Unley, Burnside ou Glenelg ne savent pas si elles verront un médecin, une infirmière ou une esthéticienne.
Que faire des formulaires et des pixels ?
Le Privacy Act 1988 s'applique aux prestataires de services de santé quel que soit leur chiffre d'affaires, et les informations de santé y sont des informations sensibles. Le principe de la refonte : ne collecter sur le site public que ce qui sert à rappeler la personne.
| Champ du formulaire actuel | On le garde ? | Où il va désormais |
|---|---|---|
| Nom, téléphone, e-mail | Oui | Formulaire public |
| Soin envisagé (liste) | Oui | Formulaire public |
| Antécédents médicaux, traitements | Non | Questionnaire en consultation, dans le logiciel de la clinique |
| Photos de la zone à traiter | Non | Outil sécurisé d'envoi de photos (sur devis) ou consultation |
| Date de naissance | Seulement si une politique d'âge minimum l'exige | Case de confirmation d'âge, pas de date complète |
| Commentaire libre | Oui, avec mention « n'indiquez pas d'information médicale » | Formulaire public |
| Balise | Pages concernées | Approche recommandée |
| Mesure d'audience | Tout le site | Configuration respectueuse de la vie privée, adresses IP anonymisées |
| Pixel publicitaire réseau social | Pages de soins médicaux | Exclu ou chargé seulement après consentement, décision avec le conseiller |
| Pixel publicitaire | Pages beauté, accueil | Après consentement |
| Suivi des conversions de formulaire | Page de remerciement | Sans transmettre le soin envisagé |
| Widget de chat | Tout le site | Message d'avertissement : pas d'information médicale |
Ces choix sont validés par le conseiller en protection des données de la clinique. Ceci n'est pas un conseil juridique.
Combien coûte la refonte, et en combien de temps ?
Ordre de grandeur 2026, d'après les devis habituels d'agences d'Australie-Méridionale ; montants AUD convertis approximativement en USD. Un freelance d'Adélaïde demande souvent 2 500 à 7 000 AUD (1 625 à 4 550 USD environ), rarement avec un audit des formulaires.
| Phase | Durée | Agence d'Adélaïde (approx.) | Kolonell |
|---|---|---|---|
| Audit des URL, formulaires et balises | 3 jours | Souvent facturé à part | Inclus |
| Contenus : deux univers, médical et beauté | 1 à 2 semaines | Rédaction en supplément | Rédaction native incluse |
| Design et rédaction | 1 à 2 semaines | Inclus | Inclus |
| Intégration, plan 301, formulaires minimaux | 1 semaine | Inclus | Inclus |
| Relecture de conformité par la clinique | 3 à 5 jours | Côté clinique | Corrections sous 48 h |
| Total site | 3 à 4 semaines (Kolonell), 8 à 14 semaines (agence) | 5 200 à 16 250 USD | Starter 2 900, Growth 4 900, Premium 8 900 USD |
Les prix Kolonell incluent un chef de projet joignable à des heures compatibles avec l'Australie-Méridionale et 3 mois de support. Restent sur devis : réservation en ligne, acomptes, envoi sécurisé de photos, CRM, logiciel de clinique (type Pabau, Zenoti ou Fresha), intégrés ou liés. Voir l'offre internationale.
Quels autres risques surveiller ?
- Référencement : inventaire des URL, plan 301 pour chaque page de soin et de tarifs, suivi Search Console pendant 6 semaines, fiche Google et horaires mis à jour le jour du lancement.
- Séparer les deux univers : les avis restent hors des pages d'actes médicaux, puisque la Health Practitioner Regulation National Law interdit les témoignages dans la publicité des services de santé réglementés.
- Médicaments : la TGA interdit la publicité des médicaments soumis à prescription auprès du public, y compris indirecte ; les pages parlent de consultation et de praticien. Les lignes directrices du Medical Board of Australia de 2023 encadrent aussi la publicité des actes esthétiques. Aucune promesse de résultat ni superlatif.
- Prix : le droit australien de la consommation impose des prix clairs, suppléments visibles.
- Calendrier : lancez en septembre ou début octobre, avant l'été et les fêtes ; évitez aussi février-mars, très chargé à Adélaïde avec la saison des festivals.
Quand une agence locale est-elle plus adaptée ?
Si votre clinique veut un accompagnement continu sur place (formation de l'accueil au nouveau parcours de données, ateliers réguliers, campagne locale imprimée), une agence d'Adélaïde est un choix logique. Questions à poser à tout prestataire : qui audite les formulaires et les balises ? Où vont les photos ? Qui fait le plan 301 ? Qui détient le domaine ?
Besoin d'un site web professionnel ?
Kolonell crée des sites web qui attirent des clients, optimisés pour le marché sénégalais. Devis gratuit en 2 minutes.
Mini cas pratique
Cas fictif : Kestrel House Clinic, clinique imaginaire de Norwood, un médecin et une infirmière côté médical, trois esthéticiennes côté beauté. 40 URL, 3 formulaires qui collectent antécédents et photos par e-mail.
- Kolonell Growth : 4 900 USD (deux univers distincts, formulaires minimaux, plan 301).
- Outil de gestion du consentement (coût tiers, hypothèse de marché) : 15 USD par mois sur 36 mois, soit 540 USD.
- Hébergement et maintenance après les 3 mois inclus : hypothèse de marché de 95 USD par mois sur 33 mois, soit 3 135 USD ; maintenance Kolonell après les 3 mois inclus sur devis.
Total sur 3 ans : 4 900 + 540 + 3 135 = 8 575 USD. Une agence à 18 000 AUD (environ 11 700 USD) avec les mêmes hypothèses atteindrait 15 375 USD. L'envoi sécurisé de photos reste à chiffrer dans les deux cas.
FAQ
Peut-on encore recevoir des photos avant la consultation ?
Oui, via un outil sécurisé intégré ou lié, chiffré sur devis, jamais par un formulaire ouvert. Le formulaire public garde 4 champs : nom, téléphone, e-mail, soin envisagé.
Faut-il deux sites, un médical et un beauté ?
Rarement. Un site avec deux univers bien séparés suffit dans la plupart des cas, dans le palier Growth à 4 900 USD.
Les pixels publicitaires sont-ils interdits sur les pages de soins ?
La décision revient à la clinique et à son conseiller. Notre recommandation : aucun pixel publicitaire sur les pages d'actes médicaux, et un consentement préalable ailleurs.
Combien de temps garder l'ancien site ?
30 jours en secours après la bascule, le temps des 6 semaines de suivi des redirections.
Le palier Starter à 2 900 USD suffit-il ?
Pour une clinique avec peu de soins, oui. Avec deux univers et 40 URL à migrer, Growth est plus réaliste.
Parlons de votre projet. Envoyez-nous vos formulaires actuels et votre liste de soins : vous recevez un périmètre, un budget fixe entre 2 900 et 8 900 USD et un lancement avant l'été. Découvrez l'offre internationale ou demandez un devis gratuit : réponse détaillée sous 48 h.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
