Le verdict en trois phrases
Un portail client sur mesure (documents, tickets, facturation) se budgete entre 18 000 et 38 000 EUR HT pour un MVP et 30 000 a 45 000 EUR HT pour une version complete en 2026. Le delai realiste est de 10 a 16 semaines, sur des TJM de 500 a 750 EUR en region parisienne. Ajoutez une TMA de 700 a 1 500 EUR/mois et un hebergement de 150 a 400 EUR/mois : c'est le cout de possession qui pese sur 3 ans, pas le build.
Que couvre le budget d'un portail client
Un portail client remplace les echanges par email par un espace securise ou vos clients consultent documents, suivent leurs tickets et paient leurs factures. Le prix depend surtout du nombre de modules, du niveau de securite et des integrations (facturation, CRM, signature).
| Phase | Perimetre 2026 | Fourchette EUR HT | Delai |
|---|---|---|---|
| Cadrage & UX | Ateliers, wireframes, specs | 2 500 - 5 000 | 1-2 sem |
| Authentification & roles | Login, SSO, droits par profil | 3 000 - 6 000 | 1-2 sem |
| Espace documents | Upload, versions, partage securise | 3 500 - 7 000 | 2-3 sem |
| Tickets / support | Creation, suivi, notifications | 3 000 - 6 000 | 2 sem |
| Facturation en ligne | Historique, paiement, relances | 4 000 - 9 000 | 2-3 sem |
| Recette & mise en prod | Tests, deploiement, formation | 2 000 - 4 000 | 1-2 sem |
MVP ou version complete : ou placer le curseur
La bonne strategie 2026 consiste a livrer un MVP utile en 10-12 semaines, puis a etendre. Comparez les deux scenarios avant d'engager le budget.
| Critere | MVP portail | Version complete |
|---|---|---|
| Budget HT | 18 000 - 38 000 EUR | 30 000 - 45 000 EUR |
| Delai | 10-12 semaines | 14-16 semaines |
| Modules | 3-4 modules coeur | 6+ modules |
| Integrations | 1 (facturation) | 3+ (CRM, ERP, e-sign) |
| TMA mensuelle | 700 - 1 100 EUR | 1 100 - 1 500 EUR |
| Hebergement/mois | 150 - 250 EUR | 250 - 400 EUR |
Mini cas pratique
Julien, directeur des operations d'une PME de services a Paris (60 salaries), gere 220 clients par email. Ses equipes passent environ 25 h/semaine a renvoyer documents et factures. A un cout charge de 35 EUR/h, cela represente environ 39 000 EUR/an de temps administratif. Il investit 32 000 EUR HT dans un MVP de portail (documents + tickets + facturation) livre en 11 semaines, plus 950 EUR/mois de TMA. Le portail supprime environ 60 % des sollicitations, soit 23 400 EUR/an economises. Cout premiere annee : 32 000 + 11 400 = 43 400 EUR ; le point mort operationnel est atteint autour du 22e mois, puis le portail degage environ 12 000 EUR/an nets.
FAQ
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Combien coute vraiment un portail client sur mesure en 2026 ?
Comptez 18 000 a 38 000 EUR HT pour un MVP a Paris et 30 000 a 45 000 EUR HT pour une version complete. Le TJM de reference se situe entre 500 et 750 EUR selon la senior du profil.
Quel delai prevoir ?
De 10 a 16 semaines selon le nombre de modules et d'integrations. Un MVP cible sur 3-4 fonctions coeur sort en 10-12 semaines, ce qui reduit le risque et etale l'investissement.
Faut-il ajouter un budget apres la livraison ?
Oui : la TMA (700 a 1 500 EUR/mois) et l'hebergement (150 a 400 EUR/mois) sont incontournables. Sur 3 ans, ce cout de possession peut egaler le budget de build initial.
Peut-on demarrer petit et etendre ?
C'est meme recommande. Un MVP livre vite genere de l'adoption et des retours reels, qui orientent les modules suivants sans gaspiller de budget sur des fonctions non utilisees.
Le portail peut-il se connecter a mon outil de facturation ?
Oui, via API ou export/import. Une integration facturation coute en moyenne 4 000 a 9 000 EUR selon la complexite de l'outil et le niveau d'automatisation des relances.
Parlons de votre projet. Decrivez-nous vos modules prioritaires, votre volumetrie clients et votre budget indicatif : nous cadrons un MVP livrable en 10-12 semaines. Devis detaille sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
