Le verdict en trois phrases
Une application de gestion de planning sur mesure pour une clinique privee se situe entre 30 000 et 65 000 EUR HT en 2026, selon la finesse de la gestion des salles et des rappels. Comptez 12 a 16 semaines de developpement, une TMA de 500 EUR/mois et un hebergement HDS obligatoire pour les donnees de sante. Le gain principal est double : moins de rendez-vous manques, avec une reduction du no-show de l'ordre de 25 %, et des salles et praticiens mieux occupes, ce qui remplit directement le compte d'exploitation.
Ce que couvre le budget
Un directeur de clinique n'achete pas un agenda : il achete des creneaux qui ne restent pas vides et des salles qui ne se chevauchent jamais. Voici la structure de cout 2026 a Nice.
| Poste | Perimetre | Fourchette EUR HT |
|---|---|---|
| Cadrage et UX | Parcours secretariat, praticien, patient | 3 500 - 7 000 |
| Prise de rendez-vous | Agenda en ligne, regles de creneaux | 6 000 - 13 000 |
| Gestion des salles | Affectation, chevauchements, equipements | 6 000 - 13 000 |
| Rappels SMS et email | Confirmations, relances, listes d'attente | 4 000 - 9 000 |
| Hebergement HDS et securite | Certification, chiffrement, journalisation | 4 000 - 10 000 |
| Integrations (SIH, facturation) | API, interconnexions | 3 000 - 8 000 |
| Recette, deploiement, formation | Tests, mise en production, prise en main | 3 000 - 8 000 |
Un socle exploitable (RDV + salles + rappels) tient dans 34 000 a 45 000 EUR HT. La tranche haute finance l'hebergement HDS certifie, les listes d'attente intelligentes et les connexions au systeme d'information hospitalier.
Le no-show, ou se cache le ROI
Chaque rendez-vous manque est un creneau paye a vide. Sur une clinique realisant 6 000 rendez-vous par mois, l'effet des rappels est immediat et mesurable.
| Indicateur | Sans application | Avec application |
|---|---|---|
| Taux de no-show | 12 % | 9 % |
| Rendez-vous manques / mois | 720 | 540 |
| Taux d'occupation des salles | 72 % | 84 % |
| Temps de prise de RDV au telephone | 5 min | 2 min |
| Delai moyen d'obtention d'un RDV | 9 jours | 6 jours |
| Heures de secretariat / semaine | 40 | 28 |
Reduire le no-show de 12 % a 9 %, c'est 180 rendez-vous recuperes par mois ; a une valeur moyenne de 60 EUR le creneau, cela represente environ 130 000 EUR par an de capacite reintegree, sans compter les 12 heures de secretariat liberees chaque semaine.
Mini cas pratique
Le Dr Martin dirige une clinique privee a Nice : 6 000 rendez-vous par mois, un no-show a 12 %, un secretariat sature au telephone. Il investit 44 000 EUR HT dans une application sur mesure plus 500 EUR/mois de TMA et l'hebergement HDS. Sur l'annee : no-show ramene a 9 % (180 RDV recuperes par mois, soit environ 130 000 EUR de capacite), taux d'occupation des salles passe de 72 % a 84 %, et 12 heures de secretariat liberees par semaine. Le retour sur investissement est atteint en moins de 6 mois.
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FAQ
L'hebergement des donnees de sante est-il conforme ?
Oui, l'application est hebergee chez un hebergeur certifie HDS, avec chiffrement, journalisation des acces et gestion fine des droits, conformement a la reglementation sante.
Les rappels SMS ont-ils un cout recurrent ?
Oui, les SMS sont factures a l'unite par l'operateur, en general 0,05 a 0,08 EUR par SMS, un cout largement couvert par les rendez-vous recuperes.
Peut-on se connecter a notre systeme d'information hospitalier ?
Oui, via un connecteur dedie. Comptez 3 000 a 8 000 EUR HT selon le SIH et le perimetre des flux echanges.
Quel delai pour une premiere version utilisable ?
Un socle prise de RDV plus rappels sort en general en 8 a 10 semaines, la gestion avancee des salles suivant sur un total de 12 a 16 semaines.
Les patients peuvent-ils prendre rendez-vous en ligne 24h/24 ?
Oui, l'agenda en ligne est accessible en permanence, avec des regles de creneaux par praticien et des listes d'attente en cas d'annulation.
Parlons de votre projet. Donnez-nous votre volume de rendez-vous, votre nombre de praticiens et de salles, nous chiffrons un socle avec hebergement HDS dans une fourchette 30 000-65 000 EUR HT. Devis detaille sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
