Le verdict en trois phrases
Un portail patient sur mesure à Casablanca coûte en 2026 entre 180 000 et 420 000 MAD, livré en 3 à 5 mois, avec chiffrement, gestion du consentement et intégration à l'agenda. Il réduit les appels de prise de RDV, fluidifie la transmission des résultats et sécurise des données de santé hautement sensibles. Face au module standard d'un SIH (système d'information hospitalier), un portail dédié coûte plus cher à l'achat mais s'adapte à vos parcours et à votre image.
Postes de budget d'un portail patient
Le coeur d'un portail patient, c'est la sécurité des données de santé : chiffrement, consentement, journalisation. Voici l'ordre de grandeur 2026 au Maroc.
| Poste | Périmètre | Budget 2026 (MAD) | Délai |
|---|---|---|---|
| Cadrage & UX | Parcours patient, specs | 25 000 - 45 000 | 3-4 sem |
| Auth & sécurité | MFA, chiffrement, logs | 30 000 - 60 000 | 3-4 sem |
| Prise de RDV & agenda | Créneaux, rappels, sync | 35 000 - 70 000 | 4-5 sem |
| Résultats & dossiers | Dépôt, partage sécurisé | 40 000 - 80 000 | 4-6 sem |
| Consentement & conformité | Registre, traçabilité | 20 000 - 45 000 | 2-3 sem |
| Intégration SIH & recette | API, tests, mise en ligne | 30 000 - 120 000 | 3-5 sem |
Le total tombe dans la fourchette 180 000 - 420 000 MAD. L'intégration au SIH est le poste le plus variable : une API moderne coûte peu, un système ferme fait grimper la note et le délai.
Module d'un SIH vs portail patient dédié
| Critère | Module de SIH | Portail dédié sur mesure |
|---|---|---|
| Coût initial | 0 - 80 000 MAD | 180 000 - 420 000 MAD |
| Coût mensuel | Inclus dans licence SIH | 3 000 - 8 000 MAD (TMA) |
| Expérience patient | Standard | Sur mesure, à votre image |
| Prise de RDV en ligne | Souvent limitée | Complète, avec rappels |
| Personnalisation parcours | Faible | Totale |
| Intégration multi-sites | Selon éditeur | Sur mesure |
| Indépendance éditeur | Non | Oui |
Le module SIH suffit si vous voulez le minimum et acceptez l'expérience standard de l'éditeur. Le portail dédié s'impose quand la prise de RDV en ligne, l'image de la clinique et le parcours patient sont stratégiques, ou quand vous gérez plusieurs sites.
Mini cas pratique
Le Dr Alaoui dirige une clinique à Casablanca avec un standard qui traite environ 2 600 appels/mois, dont 55 % concernent la prise ou la modification de RDV. Coût chargé d'un appel : estimation 9 MAD.
Il investit 300 000 MAD dans un portail patient plus 5 000 MAD/mois de TMA. Le portail bascule 40 % des RDV en ligne, supprimant environ 570 appels/mois (0,40 x 55 % x 2 600) : 570 x 9 = 5 130 MAD/mois, dont on retire la TMA, soit 130 MAD/mois de gain direct sur le seul standard. Le vrai retour vient d'ailleurs : -25 % de rendez-vous manqués grâce aux rappels automatiques, ce qui, sur des consultations facturées, représente plusieurs dizaines de milliers de MAD de chiffre d'affaires récupéré par an. Compte tenu de ce gain, le portail est amorti en environ 18 à 24 mois.
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FAQ
Quel budget pour un portail patient en 2026 ?
Entre 180 000 et 420 000 MAD à Casablanca pour un périmètre RDV, résultats, dossiers et conformité. L'intégration au SIH peut représenter à elle seule 30 000 à 120 000 MAD.
Combien de temps pour le livrer ?
Comptez 3 à 5 mois. La sécurité et la gestion du consentement demandent un cadrage rigoureux (3-4 semaines) qu'il ne faut pas comprimer.
Comment protège-t-on les données de santé ?
Par le chiffrement au repos et en transit, l'authentification MFA, la journalisation des accès et un registre de consentement. Ces briques représentent 50 000 à 105 000 MAD et sont non négociables.
Peut-on connecter notre SIH ?
Oui, via API ou passerelle. Avec un SIH ouvert, l'intégration reste basse ; un système fermé pousse vers 120 000 MAD et allonge le délai de plusieurs semaines.
Quels gains attendre concrètement ?
Un objectif réaliste est 40 % des RDV en ligne et -25 % de rendez-vous manqués. Pour un standard à 2 600 appels/mois dont 55 % de RDV, cela représente environ 570 appels/mois évités.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
