Le verdict en trois phrases
Un portail de commande B2B sur mesure coûte entre 450 000 et 800 000 MAD HT en 2026 pour un grossiste en pièces poids lourds de 28 000 références à Casablanca, livré en 5 mois. Le retour sur investissement vient de la réduction du temps de saisie et des erreurs de référence, pas d'un nouveau canal de vente. L'objectif réaliste est de faire passer 50 % des 400 commandes quotidiennes en ligne dans les 9 mois suivant le lancement.
Pourquoi le téléphone et WhatsApp plafonnent à 400 commandes par jour
Le directeur général d'un grossiste casablancais qui sert 1 300 garages et transporteurs connaît la scène : six commerciaux sédentaires décrochent sans arrêt, recopient une photo de plaque constructeur reçue sur WhatsApp, cherchent la référence équivalente dans l'ERP, vérifient le stock au dépôt d'Aïn Sebaâ puis rappellent le client. Une commande prend en moyenne 7 à 9 minutes de traitement. Avec 400 commandes par jour, cela représente plus de 50 heures de saisie quotidienne, et un taux d'erreur de référence de 3 à 5 % qui génère retours, transport retour et litiges.
Un portail B2B déplace la recherche vers le client : le chef d'atelier tape une référence OEM (Mercedes, Volvo, Renault Trucks, MAN, Scania) ou un numéro VIN, voit les équivalences, le prix négocié de son compte et le stock réel, puis valide. Le commercial ne gère plus que les cas complexes et la relation.
| Indicateur | Avant portail | Après portail (objectif 9 mois) |
|---|---|---|
| Commandes par jour | 400 | 450 (capacité accrue) |
| Part passée en ligne | 0 % | 50 % |
| Temps de traitement moyen | 8 min | 2 min en ligne, 8 min au téléphone |
| Heures de saisie par jour | 53 h | 30 h |
| Taux d'erreur de référence | 4 % | 1 % |
| Commandes hors horaires (après 18 h) | impossibles | 12 à 15 % du flux en ligne |
Ce que comprend le budget de 450 000 à 800 000 MAD HT
L'écart de prix dépend surtout de la qualité des données catalogue et de la complexité de l'intégration ERP (Sage X3, Odoo, SAP Business One ou ERP local). Un catalogue de 28 000 références avec des correspondances OEM incomplètes demande un vrai chantier de reprise de données.
| Lot | Fourchette 2026 (MAD HT) | Détail |
|---|---|---|
| Cadrage, UX et maquettes | 40 000 à 70 000 | Ateliers avec commerciaux et 5 garages pilotes |
| Catalogue et moteur de recherche | 110 000 à 200 000 | Recherche OEM, équivalences, filtres par marque et modèle |
| Recherche par VIN | 50 000 à 90 000 | Décodage VIN et rattachement aux pièces compatibles |
| Connecteur ERP stock et prix temps réel | 90 000 à 170 000 | Stock par dépôt, grilles tarifaires par client, encours |
| Comptes clients, panier, devis, historique | 70 000 à 120 000 | Multi-utilisateurs par garage, validation par le gérant |
| Reprise de données catalogue | 40 000 à 80 000 | Nettoyage, photos, fiches techniques |
| Recette, formation, mise en production | 50 000 à 70 000 | Pilote de 4 semaines avec 50 clients |
| Total | 450 000 à 800 000 | Livraison en 5 mois |
À cela s'ajoute la TMA de 8 000 à 15 000 MAD par mois (maintenance corrective, évolutions mineures, supervision, hébergement cloud). Prévoyez aussi 2 000 à 4 000 MAD par mois pour l'hébergement si l'infrastructure est facturée à part, et un budget SMS ou WhatsApp Business API pour les notifications de commande.
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Les plateformes B2B SaaS internationales gèrent bien le panier et les comptes, mais rarement la recherche par VIN, les équivalences poids lourds et la connexion à un ERP marocain personnalisé.
| Critère | Portail sur mesure | SaaS B2B packagé | Module e-commerce de l'ERP |
|---|---|---|---|
| Coût initial | 450 000 à 800 000 MAD | 80 000 à 200 000 MAD d'intégration | 60 000 à 150 000 MAD |
| Coût récurrent annuel | 96 000 à 180 000 MAD (TMA) | 120 000 à 300 000 MAD de licences | 30 000 à 80 000 MAD |
| Recherche OEM et VIN | Native | Développement spécifique ou absente | Absente |
| Stock temps réel multi-dépôts | Oui | Synchronisation souvent horaire | Oui |
| Ergonomie mobile atelier | Conçue pour le terrain | Correcte | Faible |
| Propriété du code | Client | Éditeur | Éditeur ERP |
Mini cas pratique
Youssef, directeur général d'un grossiste en pièces poids lourds à Casablanca, investit 620 000 MAD HT plus 12 000 MAD par mois de TMA. À 9 mois, 200 commandes par jour passent en ligne. Chaque commande en ligne économise 6 minutes de saisie : 200 x 6 = 1 200 minutes, soit 20 heures par jour, l'équivalent de 2,5 postes. À un coût chargé de 9 000 MAD par mois et par poste, l'économie est de 22 500 MAD par mois. La baisse des erreurs de référence (de 4 % à 1 %) évite environ 12 retours par jour, soit près de 30 000 MAD par mois de transport et de manutention. Gain total : environ 52 500 MAD par mois, moins 12 000 MAD de TMA, soit 40 500 MAD nets. Retour sur investissement en 15 à 16 mois, sans compter les commandes passées hors horaires.
FAQ
Combien de temps faut-il pour lancer le portail ? Comptez 5 mois de développement, dont 4 semaines de pilote avec une cinquantaine de garages. La reprise du catalogue de 28 000 références démarre dès le premier mois pour ne pas retarder la mise en ligne.
Le portail peut-il afficher des prix différents selon le client ? Oui, le connecteur ERP récupère la grille négociée de chaque compte, les remises par famille et l'encours autorisé. Un garage voit ses prix, un transporteur avec 80 camions voit les siens.
Faut-il des données VIN fiables pour démarrer ? Non, la recherche par référence OEM suffit au lancement. Le module VIN (50 000 à 90 000 MAD) peut être activé en phase 2, une fois les correspondances véhicule et pièces consolidées.
Comment convaincre les garages de commander en ligne ? Les grossistes qui réussissent offrent 1 à 2 % de remise sur les commandes en ligne pendant 6 mois et forment les chefs d'atelier en 20 minutes. L'objectif de 50 % est généralement atteint entre 6 et 12 mois.
Que couvre la TMA de 8 000 à 15 000 MAD par mois ? La correction des anomalies, la supervision du connecteur ERP, les mises à jour de sécurité et un forfait de 1 à 3 jours d'évolutions par mois selon la formule retenue.
Parlons de votre projet. Envoyez-nous le volume de références, votre ERP et le nombre de clients actifs : nous chiffrons un portail B2B entre 450 000 et 800 000 MAD HT avec un planning de 5 mois. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
