Le verdict en trois phrases
Si vos règles de prix par client et vos encours tiennent dans les limites de Shopify B2B, l'abonnement à 2 300 €/mois vous met en ligne en 4 à 6 semaines sans immobiliser de capital. Si votre logique commerciale exige des workflows de validation, des paliers de remise croisés ou une intégration ERP profonde, le sur-mesure à 28 000-55 000 € HT devient plus rentable dès 30 à 36 mois. Dans les deux cas, l'enjeu réel n'est pas le prix de la plateforme mais les 60 à 90 heures/mois de saisie téléphonique que vous cessez de payer.
Ce qu'un portail change concrètement pour un grossiste
La prise de commande par téléphone et email coûte cher en temps et en erreurs : ressaisie, ruptures non signalées, prix mal appliqués. Un portail self-service donne à chaque client pro son catalogue filtré, ses tarifs négociés, son encours disponible et un réassort en un clic depuis son historique.
| Indicateur (ordre de grandeur 2026) | Avant portail | Après portail |
|---|---|---|
| Commandes en self-service | 0 % | 30-45 % |
| Heures de saisie téléphonique/mois | 60-90 | 20-35 |
| Erreurs de prix/commande | 4-7 % | < 1 % |
| Panier moyen B2B | base | +12 % |
| Délai de traitement d'une commande | 15-25 min | 2-4 min |
| Commandes hors horaires ouvrés | 0 % | 18-25 % |
Le gain sur le panier moyen vient du réassort simplifié : un client qui voit son historique recommande plus vite et plus large.
Shopify B2B vs plateforme sur-mesure : le coût réel sur 3 ans
| Poste (estimation 2026, HT) | Shopify B2B (Plus) | Sur-mesure |
|---|---|---|
| Mise en place / build | 6 000-12 000 € | 28 000-55 000 € |
| Abonnement plateforme | ~2 300 €/mois | 0 € |
| Apps B2B (tarifs, encours) | 200-500 €/mois | inclus |
| TMA / évolutions | incluse partiellement | 700-1 400 €/mois |
| Hébergement | inclus | 150-400 €/mois |
| Délai de mise en ligne | 4-6 semaines | 10-16 semaines |
| Coût cumulé 36 mois | ~95 000-115 000 € | ~60 000-90 000 € |
Shopify gagne sur la vitesse et le risque ; le sur-mesure gagne sur le coût cumulé et sur la liberté de modéliser des règles métier que le SaaS refuse.
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Mini cas pratique
Élodie dirige un grossiste en fournitures CHR à Bordeaux : 1 150 clients pros, 3 commerciaux sédentaires. Ils saisissent environ 78 heures/mois de commandes téléphoniques, soit un coût chargé d'environ 2 350 €/mois. Avec un portail basculant 38 % des commandes en self-service, elle libère près de 46 heures/mois (≈ 1 380 €/mois) et gagne +12 % de panier moyen sur ce canal. Sur un build à 41 000 € HT + 1 000 €/mois de TMA, le seul gain de temps rembourse l'investissement en ~30 mois, avant même de compter la marge additionnelle et la réduction des erreurs de facturation.
FAQ
Combien de temps pour mettre un portail en ligne ? Comptez 4 à 6 semaines sur Shopify B2B bien paramétré, 10 à 16 semaines pour un build sur-mesure incluant catalogue, moteur de prix et intégration ERP.
Peut-on garder les prix négociés confidentiels par client ? Oui : chaque compte ne voit que sa grille. C'est natif en sur-mesure et faisable sur Shopify B2B via les catalogues et company locations, dans certaines limites.
Le portail gère-t-il l'encours et le crédit client ? Oui. On affiche l'encours disponible, on bloque au-delà du plafond et on route vers validation. La finesse de ces règles est le principal argument du sur-mesure.
Que deviennent les commerciaux ? Ils passent de la saisie à la relation : montée en gamme, relance des comptes dormants, négociation. Les 46 heures/mois libérées se réinvestissent en développement commercial.
Quand le sur-mesure devient-il plus rentable ? En général entre 30 et 36 mois, dès que les apps B2B et l'abonnement dépassent le coût amorti d'un build maîtrisé.
Parlons de votre projet. Décrivez-nous votre nombre de clients pros, vos règles de tarifs et votre ERP : on chiffre Shopify B2B vs sur-mesure côte à côte, avec un budget indicatif entre 28 000 et 55 000 € HT et un délai réaliste. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
