Le verdict en trois phrases
Un grossiste qui prend encore les commandes par téléphone, e-mail et fax paie deux fois : en temps administratif et en erreurs de saisie. Un portail de commande B2B avec catalogue par client, stock temps réel et EDI coûte 45 000 à 110 000 EUR à Lyon en 2026, connecteur EDI en sus. Le retour vient de la baisse de 50 % des commandes manuelles et de la fidélisation par le réassort en un clic.
Coût par module
Un portail se construit par briques ; on démarre souvent par le socle catalogue + commandes, puis on ajoute l'EDI et les fonctions avancées. Ordre de grandeur 2026 pour la France.
| Module | Coût (EUR) | Impact |
|---|---|---|
| Socle portail + comptes clients | 20 000 - 35 000 | Base |
| Catalogue & prix par client | 8 000 - 18 000 | Tarifs négociés |
| Stock temps réel (ERP) | 10 000 - 25 000 | Fin des ruptures surprises |
| Commandes récurrentes / réassort | 6 000 - 15 000 | Fidélisation |
| Connecteur EDI | 8 000 - 30 000 | Gros clients / GMS |
| Portail livraison & suivi | 5 000 - 12 000 | Moins d'appels SAV |
Gains sur le traitement de commande
Le vrai ROI se mesure sur le coût de traitement d'une commande. Ordre de grandeur 2026.
| Indicateur | Avant (manuel) | Après (portail) |
|---|---|---|
| Temps par commande | 12 min | 2 min |
| Coût de traitement / commande | 6,50 EUR | 1,20 EUR |
| Taux d'erreur de saisie | 4 - 6 % | < 1 % |
| Commandes hors horaires | 0 % | 25 - 40 % |
| Délai de confirmation | 2 - 24 h | immédiat |
À 1 500 commandes/mois, passer de 6,50 à 1,20 EUR de coût de traitement économise 7 950 EUR/mois, soit près de 95 000 EUR/an.
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Mini cas pratique
Sophie, directrice d'exploitation d'un grossiste alimentaire à Lyon, traite 1 800 commandes/mois avec 3 personnes au téléphone. Le coût de traitement est de 6,50 EUR/commande, soit 11 700 EUR/mois. Elle investit 85 000 EUR dans un portail avec catalogue par client, stock temps réel et EDI. Le portail absorbe 60 % des commandes à 1,20 EUR : le coût mensuel tombe à ~6 000 EUR, soit 5 700 EUR économisés/mois. Retour sur investissement en ~15 mois, hors gain de fidélisation.
FAQ
Qu'apporte l'EDI concrètement ? L'EDI permet à vos gros clients (GMS, centrales) d'envoyer leurs commandes directement de leur système au vôtre, sans ressaisie. Il devient indispensable dès qu'un client l'exige comme condition de référencement.
Faut-il tout construire d'un coup ? Non : on livre d'abord le socle catalogue + commandes + prix par client (2 à 3 mois), puis on ajoute stock temps réel et EDI par sprints selon le ROI.
Le portail s'intègre-t-il à mon ERP ? Oui, c'est le cœur du projet : le stock, les prix et les commandes doivent circuler en temps réel avec votre ERP. Prévoyez 10 000 à 25 000 EUR pour cette intégration.
Combien de temps pour la mise en ligne ? Comptez 3 à 5 mois pour un portail solide avec catalogue par client et stock temps réel ; ajoutez 4 à 8 semaines pour le connecteur EDI.
Mes clients vont-ils l'adopter ? L'adoption dépend de l'ergonomie et du réassort en un clic à partir des commandes passées. Bien conçu, un portail capte 40 à 60 % des commandes en quelques mois.
Parlons de votre projet. Donnez-nous votre volume de commandes mensuel, votre ERP et vos exigences EDI : nous chiffrons le portail par module et le ROI attendu. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
