Le verdict en trois phrases
Un portail client d'entreprise à Dakar se chiffre entre 5 000 000 et 15 000 000 FCFA en 2026, pour un délai de 10 à 16 semaines. Le budget dépend du périmètre (self-service documentaire, intégration facturation, notifications SMS/e-mail) et du niveau d'automatisation visé. Bien pensé, il fait gagner 20 à 25 heures de back-office par mois et fluidifie la relation client.
MVP vs portail complet
À Dakar comme ailleurs, la clé est de démarrer utile plutôt qu'exhaustif. Voici deux périmètres types et leur budget.
| Périmètre | Fonctions clés | Budget 2026 (FCFA) | Délai |
|---|---|---|---|
| MVP self-service | Login, documents, factures, notifications | 5 000 000 - 8 000 000 | 10 - 12 sem |
| Portail complet | + suivi commandes, paiement en ligne, tableau de bord | 9 000 000 - 15 000 000 | 12 - 16 sem |
Le MVP couvre déjà l'essentiel des demandes récurrentes (factures, documents, statut), tandis que le portail complet vise l'automatisation de bout en bout.
Postes de coût détaillés
Le TJM d'un développeur confirmé à Dakar se situe autour de 120 000 à 200 000 FCFA/jour en 2026, ce qui explique l'écart avec les tarifs européens.
| Poste | Ordre de grandeur 2026 (FCFA) | Détail |
|---|---|---|
| Cadrage + UX/UI | 800 000 - 2 000 000 | Ateliers, maquettes |
| Développement | 3 000 000 - 9 000 000 | 25 à 55 jours |
| Intégration facturation | 1 000 000 - 2 500 000 | Sync logiciel comptable |
| Notifications SMS/e-mail | 500 000 - 1 200 000 | Passerelle SMS locale |
| Recette + formation | 500 000 - 1 500 000 | Tests, prise en main |
| Hébergement | 60 000 - 200 000 FCFA/mois | Cloud managé |
À cela s'ajoute une maintenance annuelle de 12 à 15 % du build, soit 600 000 à 2 250 000 FCFA/an.
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Mini cas pratique
M. Ndiaye, DG d'une entreprise de services BtoB à Dakar avec 250 clients actifs, constate que son back-office passe chaque mois près de 90 heures à envoyer factures, relances et attestations. Il investit 9 500 000 FCFA dans un portail avec intégration facturation. En automatisant l'accès self-service, il supprime 25 heures/mois de tâches manuelles, soit 300 heures/an. À un coût interne de 5 000 FCFA/h, l'économie annuelle atteint 1 500 000 FCFA, à laquelle s'ajoutent des paiements plus rapides et moins de litiges. Le portail est amorti en environ 2 ans, hors gains commerciaux.
FAQ
Pourquoi un portail plutôt qu'un simple site ? Un site présente, un portail traite : il donne à chaque client un accès authentifié à ses documents, factures et statuts, ce qui supprime les demandes répétitives au support.
L'intégration avec mon logiciel de facturation est-elle possible ? Oui, la plupart des logiciels comptables offrent une API ou un export. L'intégration coûte 1 000 000 à 2 500 000 FCFA selon la solution.
Peut-on envoyer des notifications SMS ? Oui, via une passerelle SMS locale. Comptez 500 000 à 1 200 000 FCFA pour le module, plus le coût unitaire des SMS envoyés.
Quel délai réaliste à Dakar ? Comptez 10 à 16 semaines selon le périmètre, un MVP self-service pouvant être livré en 10 à 12 semaines.
Le portail fonctionne-t-il sur mobile et en 3G ? Oui, un portail bien conçu est mobile-first et optimisé pour les connexions lentes, ce qui est essentiel sur le marché sénégalais.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
