Le verdict en trois phrases
Un fournisseur B2B qui gère 900 clients et autant de grilles tarifaires a besoin d'un portail de commande avec tarifs négociés par client, alimenté par l'ERP chaque nuit, et non d'une boutique en ligne classique. Le budget se situe entre 45 000 et 90 000 € HT (ordre de grandeur 2026), selon la profondeur de l'intégration ERP et les règles de remise. À 12 € par commande saisie à la main, le portail est souvent amorti en moins d'un an.
Pourquoi une boutique classique ne convient pas
Le directeur commercial d'un fournisseur d'emballages installé dans la métropole lilloise, côté Roncq, vend cartons, films, adhésifs et calages à 900 clients : e-commerçants, logisticiens, industriels agroalimentaires. Chaque client a négocié ses prix, parfois référence par référence, avec des paliers de volume et des franco de port différents.
Une boutique standard affiche un prix public et applique au mieux quelques groupes de clients. Ici, il faut que l'acheteur d'un logisticien de Lesquin voie exactement le prix de son contrat, ses remises à la palette et ses produits habituels en premier. Toute erreur de prix détruit la confiance et génère un avoir.
| Exigence | Boutique e-commerce classique | Portail B2B à tarifs négociés |
|---|---|---|
| Prix affiché | Prix public, quelques groupes | Prix du contrat de chaque client |
| Source des prix | Saisis dans la boutique | ERP, synchronisés chaque nuit |
| Remises par volume | Règles simples | Paliers par client et par famille |
| Catalogue visible | Identique pour tous | Restreint aux références autorisées |
| Paiement | Carte à la commande | Compte client, 30 ou 45 jours fin de mois |
| Multi-utilisateurs | Un compte par personne | Acheteurs, valideurs, plafonds par site |
| Réassort | Panier classique | Listes habituelles, commande rapide par référence |
Architecture et budget
Le cœur du projet est la synchronisation. Chaque nuit, l'ERP (Sage 100, Cegid, Divalto ou SAP Business One selon les cas) exporte les conditions tarifaires de chaque client ; le portail les importe, calcule les prix nets et met à jour les stocks. Les commandes remontent, elles, en temps réel dans l'ERP pour la préparation.
| Brique | Détail | Ordre de grandeur 2026 (€ HT) |
|---|---|---|
| Cadrage et maquettes | Ateliers commerciaux, parcours acheteur | 4 000 à 8 000 |
| Catalogue et comptes clients | Références autorisées, multi-utilisateurs, validation | 10 000 à 20 000 |
| Moteur de prix négociés | 900 grilles, paliers, franco, promotions ciblées | 8 000 à 18 000 |
| Connecteur ERP | Prix et stocks la nuit, commandes en temps réel | 12 000 à 25 000 |
| Commande rapide et listes | Saisie par référence, import de fichier, réassort | 5 000 à 9 000 |
| Facturation et encours | Factures, relevés, paiement en ligne optionnel | 4 000 à 7 000 |
| Recette et déploiement | Tests de prix sur échantillon de clients | 2 000 à 3 000 |
Le total va de 45 000 à 90 000 € HT. Kolonell traite ce type de portail comme une application web sur mesure, chiffrée sur devis après cadrage. La maintenance est contractualisée à part, de 35 000 à 120 000 FCFA par mois selon le niveau, soit 53 à 183 € par mois.
Point réglementaire à anticiper : la facturation électronique devient obligatoire en France entre 2026 et 2027 pour les échanges entre entreprises. Le portail doit transmettre les données de commande proprement à l'ERP, qui émettra les factures via une plateforme agréée.
Réussir l'adoption par 900 clients
La technique ne suffit pas. Trois leviers font la différence. D'abord, ouvrir par vagues : les 100 clients qui commandent le plus souvent, puis le reste en trois mois. Ensuite, ne rien retirer : le téléphone et l'e-mail restent possibles, mais le portail offre plus, comme l'historique, le suivi de livraison et les factures téléchargeables. Enfin, mesurer : part des commandes en ligne, taux d'erreurs de prix, commandes passées le soir et le week-end. Chez les fournisseurs B2B, environ 35 % des commandes arrivent hors horaires de bureau dès que le portail existe.
Mini cas pratique
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Julien, directeur commercial d'un fournisseur d'emballages à Lille, traite 3 000 commandes par mois, toutes saisies par l'administration des ventes. À 12 € par commande, cela représente 36 000 € par mois. Il budgète un portail à 70 000 € HT. Au bout d'un an, 60 % des commandes passent en ligne, soit 1 800 commandes dont le coût de traitement tombe à environ 2 €. Le gain atteint 1 800 x 10 € = 18 000 € par mois. Le portail est amorti en un peu moins de quatre mois, et deux assistantes commerciales consacrent désormais leur temps aux relances de devis.
FAQ
Pourquoi synchroniser les prix la nuit et pas en temps réel ?
Les conditions tarifaires changent rarement dans la journée, et un calcul nocturne de 900 grilles évite de solliciter l'ERP à chaque page vue. Une mise à jour manuelle immédiate reste possible pour une renégociation urgente.
Combien de temps dure le projet ?
Comptez 4 à 6 mois : un mois de cadrage, 2 à 3 mois de développement et de connecteur ERP, puis un mois de recette avec une vingtaine de clients tests. Le connecteur représente souvent 30 % du budget.
Comment garantir qu'aucun prix n'est faux ?
On compare automatiquement, avant mise en ligne, les prix calculés par le portail et ceux de l'ERP sur un échantillon de 50 à 100 clients. Tout écart supérieur à 0,01 € bloque la publication.
Les clients peuvent-ils avoir plusieurs acheteurs ?
Oui, chaque compte peut avoir des acheteurs par site, avec un plafond de commande, par exemple 2 000 € sans validation, et un valideur au-delà.
Le portail gère-t-il les commandes récurrentes ?
Oui, via des listes habituelles et la commande rapide par référence. Ces fonctions font souvent passer le temps de commande de 15 minutes au téléphone à moins de 3 minutes.
Parlons de votre projet. Envoyez-nous votre ERP, votre nombre de clients et la logique de vos remises, nous cadrons le portail, le connecteur et le planning d'ouverture par vagues. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
