Le verdict en trois phrases
Pour un grossiste de 2 500 clients professionnels qui prend encore 70 % de ses commandes par téléphone, un portail B2B sur mesure coûte 25 000 à 45 000 € HT à Lyon en 2026, auquel s'ajoutent 8 000 à 15 000 € d'intégration ERP. Il affiche à chaque client sa propre grille tarifaire, permet la commande rapide par référence, montre l'encours et accepte le paiement à 30 jours. Le bénéfice se mesure sur le panier moyen, en hausse de 12 à 18 % grâce aux suggestions et au réassort, et sur le temps libéré des commerciaux sédentaires.
Les fonctionnalités qui font un vrai portail grossiste
Un site e-commerce grand public ne suffit pas. Le portail B2B doit refléter les conditions négociées client par client : remises par famille de produits, prix nets, franco de port, minimum de commande. L'acheteur professionnel veut commander vite, souvent depuis une liste habituelle ou un fichier, et retrouver ses factures et son encours sans appeler la comptabilité.
| Fonctionnalité | Ce qu'elle apporte | Ordre de grandeur 2026 |
|---|---|---|
| Grilles tarifaires par client ou groupe | Prix nets et remises lus depuis l'ERP | 5 000 à 9 000 € HT |
| Commande rapide (référence, CSV, liste habituelle) | Commande de 40 lignes en 3 minutes | 3 000 à 5 000 € HT |
| Espace client : encours, factures, avoirs | Moins d'appels à la comptabilité | 4 000 à 7 000 € HT |
| Paiement à 30 jours et carte | Plafond d'encours, blocage automatique | 3 000 à 6 000 € HT |
| Multi-utilisateurs par compte | Acheteur, validateur, comptable | 2 500 à 4 000 € HT |
| Catalogue, recherche et fiches techniques | 15 000 références filtrables | 5 000 à 9 000 € HT |
| Design, recette, mise en ligne | Livraison en 12 à 16 semaines | 2 500 à 5 000 € HT |
| Intégration ERP (Sage X3, Cegid, Divalto) | Stocks, prix, commandes, factures | 8 000 à 15 000 € HT |
L'intégration ERP conditionne tout le reste. Sans synchronisation des prix et des stocks toutes les 5 à 15 minutes, les commerciaux reprennent les commandes à la main et le portail perd sa crédibilité en quelques semaines.
Sur mesure, Shopify Plus B2B ou module PrestaShop : le comparatif
| Option | Mise en place | Coût annuel récurrent | Tarifs négociés complexes | Coût sur 3 ans (estimation) |
|---|---|---|---|---|
| Portail sur mesure | 33 000 à 60 000 € HT | 6 000 à 9 000 € (TMA + hébergement) | Illimités, logique ERP | 51 000 à 87 000 € |
| Shopify Plus B2B | 20 000 à 40 000 € | Environ 25 000 € (2 300 USD par mois + applications) | Catalogues par client, limites sur les remises en cascade | 95 000 à 115 000 € |
| PrestaShop + module B2B | 15 000 à 30 000 € | 5 000 à 8 000 € | Partiel, modules à maintenir | 30 000 à 54 000 € |
| Portail fourni par l'éditeur de l'ERP | 10 000 à 25 000 € | 8 000 à 15 000 € de licences | Bon, ergonomie datée | 34 000 à 70 000 € |
Le sur-mesure prend l'avantage dès que les conditions commerciales sont riches : remises cumulées, prix par quantité, contrats annuels, gestion de plusieurs dépôts.
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Mini cas pratique
François, directeur commercial d'un grossiste en fournitures électriques à Lyon, réalise 18 M€ de chiffre d'affaires avec 2 500 clients. Il investit 48 000 € HT (portail 36 000 € et intégration Sage X3 12 000 €). Après un an, 45 % des commandes passent par le portail. Sur cette part, soit 8,1 M€, le panier moyen progresse de 12 % : environ 970 000 € de chiffre d'affaires additionnel, soit 194 000 € de marge brute à 20 %. Ses 6 commerciaux sédentaires récupèrent par ailleurs 25 heures par semaine pour la prospection. Le projet est rentabilisé en moins de quatre mois.
FAQ
Combien de temps pour lancer le portail ? Comptez 12 à 16 semaines, dont 3 à 4 pour l'intégration ERP. Un lancement auprès de 100 clients pilotes pendant un mois est recommandé avant l'ouverture à tous.
Comment amener les clients à commander en ligne ? Les commerciaux créent les comptes et accompagnent les 200 premiers clients. Une remise de 1 à 2 % sur la première commande en ligne suffit souvent à atteindre 30 % d'adoption en six mois.
Le paiement à 30 jours est-il géré automatiquement ? Oui, le portail lit l'encours autorisé dans l'ERP et bloque la commande si le plafond est dépassé. Les clients sans compte peuvent payer par carte.
Le portail fonctionne-t-il sur mobile ? Oui, il est conçu pour la commande depuis un chantier ou un magasin. En 2026, 35 à 45 % des commandes B2B de réassort se font sur smartphone.
Quels sont les coûts après la mise en ligne ? L'hébergement coûte 150 à 300 € par mois et la maintenance évolutive 4 000 à 6 000 € HT par an.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
