Le verdict en trois phrases
Un grossiste qui sert 2 000 clients professionnels et prend encore 70 % de ses commandes par téléphone perd chaque mois des centaines d'heures de saisie et laisse passer des erreurs de prix. Une plateforme e-commerce B2B avec tarifs par client se chiffre entre 6 100 et 10 670 EUR HT en sur-mesure chez Kolonell (4 à 7 M FCFA), contre 500 à 2 500 EUR par mois pour une solution B2B SaaS. Avec un délai de 10 à 14 semaines et un panier moyen B2B de 400 à 1 500 EUR, le projet se rentabilise dès que 30 % des commandes passent en ligne.
Ce qu'un client professionnel attend d'un portail de commande
Un acheteur professionnel ne veut pas d'un site grand public. Il veut retrouver ses prix négociés, ses références habituelles, son encours autorisé et ses conditions de paiement à 30 ou 45 jours. Il veut repasser la commande de la semaine dernière en deux clics et télécharger ses factures sans appeler le service client. Ces règles sont le cœur du projet : elles doivent venir de l'ERP, pas être ressaisies à la main.
| Fonction B2B | Ce que fait la plateforme | Source des données | Gain attendu |
|---|---|---|---|
| Grilles tarifaires | Prix net par client ou groupe de clients, remises par volume | ERP (conditions commerciales) | Zéro erreur de prix à la saisie |
| Encours client | Affichage du crédit disponible, blocage au-delà du plafond | ERP comptabilité | Moins d'impayés, validation automatique |
| Commandes récurrentes | Listes favorites, recommande en un clic, abonnements | Historique de commandes | Panier constitué en moins de 2 minutes |
| Minimum de commande | Seuil par client ou franco de port | Paramétrage commercial | Hausse du panier moyen |
| Multi-utilisateurs | Acheteurs, valideurs, comptable par compte client | Annuaire client | Circuit de validation interne respecté |
| Factures et relevés | Téléchargement PDF, état des règlements | ERP | Moins d'appels au service client |
| Disponibilité stock | Stock par entrepôt, date de réapprovisionnement | ERP ou WMS | Moins de ruptures découvertes à la livraison |
SaaS B2B ou plateforme sur mesure : coût sur 3 ans
Les solutions B2B SaaS couvrent bien les grilles tarifaires et les comptes multi-utilisateurs. Elles facturent souvent selon le nombre de clients actifs, de commandes ou de connecteurs ERP, et le connecteur vers un ERP régional ou ancien reste à développer. Le sur-mesure reprend vos règles exactes et vous laisse propriétaire du code.
| Poste (ordre de grandeur 2026) | Solution B2B SaaS | Plateforme sur mesure Kolonell |
|---|---|---|
| Mise en place | 3 000 à 15 000 EUR d'intégration | 6 100 à 10 670 EUR HT (4 à 7 M FCFA) |
| Abonnement mensuel | 500 à 2 500 EUR | Aucune licence |
| Hébergement | Inclus | 80 à 200 EUR par mois |
| Maintenance | Incluse (évolutions payantes) | 35 000 à 120 000 FCFA par mois (50 à 180 EUR) |
| Connecteur ERP spécifique | 2 000 à 8 000 EUR en sus | Inclus dans le périmètre |
| Coût sur 3 ans (scénario médian) | 1 200 EUR × 36 + 8 000 = 51 200 EUR | 9 000 + 36 × 330 = 20 880 EUR |
| Délai de lancement | 6 à 10 semaines | 10 à 14 semaines |
Le SaaS reste pertinent si vos règles tarifaires sont simples et votre ERP déjà couvert par un connecteur standard. Dès que vous gérez plusieurs milliers de prix nets, des remises cumulées ou un encours bloquant, le sur-mesure devient moins cher sur 3 ans.
Le planning en 10 à 14 semaines
| Phase | Durée | Livrable |
|---|---|---|
| Cadrage et audit ERP | 2 semaines | Cartographie des tarifs, encours, flux de commandes |
| Conception UX acheteur | 2 semaines | Maquettes catalogue, panier, compte client |
| Développement et connecteur ERP | 4 à 6 semaines | Synchronisation prix, stock, clients, factures |
| Recette avec 20 clients pilotes | 2 semaines | Corrections, guide d'utilisation |
| Déploiement progressif | 2 semaines | Ouverture par vagues de 300 à 500 clients |
L'ouverture par vagues est décisive : les commerciaux accompagnent leurs meilleurs clients d'abord, puis les clients occasionnels suivent. Un objectif réaliste est de 30 % des commandes en ligne à 6 mois et 50 % à 12 mois.
Mini cas pratique
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Nathalie, directrice commerciale d'un grossiste en fournitures pour l'hôtellerie à Lille, traite 3 000 commandes par mois, dont 2 100 par téléphone. Chaque commande téléphonique demande 8 minutes de saisie, soit 280 heures par mois. Si 30 % des commandes basculent en ligne à 6 mois, 900 commandes sortent du circuit téléphonique et libèrent 120 heures. Valorisées à 35 EUR l'heure chargée, elles représentent 4 200 EUR par mois. Pour une plateforme à 9 000 EUR HT et 330 EUR de coûts mensuels, l'investissement est couvert en un peu plus de 2 mois après le basculement, selon cette estimation, sans compter la baisse des erreurs de prix.
FAQ
Combien coûte une plateforme e-commerce B2B pour un grossiste en 2026 ?
En sur-mesure chez Kolonell, comptez 6 100 à 10 670 EUR HT (4 à 7 M FCFA) selon les connecteurs et les règles tarifaires. Une solution SaaS B2B coûte 500 à 2 500 EUR par mois, plus l'intégration.
Peut-on afficher un prix différent pour chaque client ?
Oui, la plateforme lit les conditions commerciales de l'ERP et affiche le prix net du client connecté. Les grilles peuvent combiner prix par groupe, remise par volume et prix spécifiques sur plusieurs milliers de références.
Comment gérer l'encours et les paiements à 30 jours ?
Le compte client affiche le crédit disponible et bloque ou soumet à validation toute commande qui dépasse le plafond. Le paiement par carte peut rester optionnel pour les nouveaux clients sans encours.
Faut-il changer d'ERP ?
Non dans la plupart des cas. Le connecteur synchronise prix, stock, clients et factures toutes les 5 à 15 minutes ou en temps réel si l'ERP dispose d'une API.
Combien de temps avant que les clients commandent en ligne ?
Le lancement prend 10 à 14 semaines, puis l'adoption est progressive. Un objectif de 30 % des commandes en ligne à 6 mois est réaliste si les commerciaux accompagnent les premiers clients.
Parlons de votre projet. Envoyez-nous votre nombre de clients actifs, votre ERP et vos règles tarifaires : nous chiffrons une plateforme B2B entre 6 100 et 10 670 EUR HT, livrée en 10 à 14 semaines. Devis détaillé sous 48 h via notre formulaire de devis. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
